实在是没有办法了 > <
想请问板友 此种状况是否合理以及该如何自救？
家人于2014/09/07在toyota南部某营业所订了一台Altis 1.8 白色天窗款
是尊爵版再加上所有业代推荐的加价影音系统配件 约七万多
总金额78.5万 当天签约 付订金十万元
当时业务说会帮我们调车 大约两星期可以交车 但是详细时间还要看车厂
因此保守一点 跟我们保证说45天内可以交车(有在合约上面注明)
付订金后约一星期 业务来电跟我们说白色Altis没货 只剩下一台深蓝色的可以交车
但爸爸说 我们还是想要白色的车 因此就继续等
之后隔了几天又打来说
白色天窗款altis很少 要我们直接改成没有天窗款的 然后退给我们七千元！
家人还是不能接受 毕竟还是想要买到有天窗的白色款
（并且有天窗跟无天窗的款式,之前报价是差两万元,但现在只能退我们七千元）
其间业务几乎不会主动联络 我们付了订金很想快点拿到车(目前生活很不方便)
这种无限期等待的情形也让老人家天天都很烦恼
后来家人受不了 打电话去营业所了解情形 业务请副所长来谈
副所长也是一副完全消极的态度
跟我们说 车厂的生产线就是没有生产白色有天窗款的车
要嘛就是我们无限期的等 不然就是叫我们退订 还给我们订金
家人还不死心的问说 ：
所以副所长的意思是2015年也不会再生产白色有天窗的altis尊爵版的车？
副所长回答：是！
得到了令人傻眼的回答 只好先如此作罢 等我回家再很失望的跟我说真的没车 只好退订
我当下觉得太夸张了怎么可能2015年也不生产？！！
马上打电话去另一个营业所 跟他说 我想买白色altis有天窗尊爵版
请问多久可以交车？
业务马上帮我查 目前全省没有车 但业务跟我说只要付订金三万
就会立刻请toyota车厂开始生产 今年12月中一定可以交车
（这边我还半信半疑 请他再去问他们的长官 结果是百分百确定绝对有车可以卖我）
于是我就打到toyota 0800客服中心 跟他们反映这个问题
我想了解：
1.真的从今年九月初到明年2015年 都没有要生产白色有天窗款的altis车了吗？？
还是只是业务的片面说词？
2.若是我想要退订的话,原本我订车的营业所,是否应该退给我十万元订金之外,
再加上利息返还？还是我就只好当做无息借款十万给别人？
然后浪费近两个月生命在等待与受气 >''<
然后这周已打过两通客服电话,toyota客服小姐都说会立刻请营业所回电给我
但是等到现在,任何一通电话甚至短信都没接到！！
之前再考虑买车的时候,可是三不五时就打电话传短信或路过我家来拜访！
现在却是完全消失 避不处理
感谢板友看完落落长的抱怨文 实在要慎选营业所啊唉
想请问大家是否有建议的解决方法能帮帮我们呢？ＱＱ
感激不尽！