大家好~
请问有办过出险的各位几个问题
前些日子我们车与机车擦撞
办理出险后一直没有人员跟我们联络
（之前听说会派服务专员过来处理）
等了一个礼拜都没人联络
第二个礼拜我打电话去富邦问我们的服务专员是谁
给了我们专员名字和电话
今天打去，一开始先确认他是不是我们的服务专员
他：你不是知道我是你们的服务人员，要不然你打来干嘛
（口气很差）
我问他那现在的进度如何?后续会怎么处理?
他：妳是sales吗?（口气很不耐烦）
我心想这跟sales什么关系？
而且前面跟我对过资料，也知道我是当事人了
还问我这问题...
我是当事人不能知道现在状况怎样吗？
后来再追问才简单说他有跟对方联络了...
想请问各位：
1.你们遇到的服务人员态度也会很不好吗？
2.我可以要求换人服务吗？（跟他对话真的好不愉快）
我只是觉得他服务态度那么差
发生事故已经很衰了，还要受他的气
而且那样的态度是否能帮我把事情处理好，我也有点不放心
谢谢各位解答！