大家好~
请问有办过出险的各位几个问题
前些日子我们车与机车擦撞
办理出险后一直没有人员跟我们联络
（之前听说会派服务专员过来处理）
等了一个礼拜都没人联络
第二个礼拜我打电话去富邦问我们的服务专员是谁
给了我们专员名字和电话
今天打去，一开始先确认他是不是我们的服务专员
他：你不是知道我是你们的服务人员，要不然你打来干嘛
（口气很差）
我问他那现在的进度如何?后续会怎么处理?
他：妳是sales吗?（口气很不耐烦）
我心想这跟sales什么关系？
而且前面跟我对过资料，也知道我是当事人了
还问我这问题...
我是当事人不能知道现在状况怎样吗？
后来再追问才简单说他有跟对方联络了...
想请问各位：
1.你们遇到的服务人员态度也会很不好吗？
2.我可以要求换人服务吗？（跟他对话真的好不愉快）
我只是觉得他服务态度那么差
发生事故已经很衰了，还要受他的气
而且那样的态度是否能帮我把事情处理好，我也有点不放心
谢谢各位解答！
才正要考虑保富邦,想说评价不错贵点也没关系...Orz
作者:
a38654 (kind man)
2014-08-19 00:25:00不用怕阿 0800客诉就对了
我之前跟汽车发生事故，只有财损，跟富邦办理出险后他们表示交给他们处理即可，我是网络投保的出险资料写一些寄ㄧ寄就ok了还没遇到态度如此差的
作者:
ka2 (面包)
2014-08-19 08:02:00每一家不一样 个人遇过最差的是新光的
作者:
Kreen (æ¯å¤©è¦æ›´å„ªç§€ä¸€é»ž)
2014-08-19 10:24:00遇过国泰的很北烂，后来给亲戚保做人情就好多了>
作者:
scent15 (爱吃醋)
2014-08-19 10:49:00客诉绝对有用
作者:
ghb 2014-08-19 11:29:00客诉 或是换你凶他一波试试看吧!
作者:
EGG1225 (铁蛋.....)
2014-08-19 11:38:00我遇到的是还不错啦，因为约对方和解的时候我第一次见到赔只跟他讲，等下我来谈，你演个戏然后签和解书就对了。
作者: senyi520 (senyi) 2014-08-19 11:47:00
我出险就是单子填一填，没再打过电话，富邦就处理到好了。
以前在车行工作协助客人处理出险事宜遇到态度差的几乎都是富邦......
无论哪一家都有态度差的，富邦和国泰相对比较少，跟公司内部制度有关
作者:
moocya (廉价劳工)
2014-08-19 13:59:00华南限驾只有车主及配偶；理赔态度不错～还在跑流程中
作者:
pi0901 (子虚乌有)
2014-08-19 15:25:00桃园新光很差
不要跟他讲，请他10分钟之内叫他主管打电话给你解释为什么态度那么差...不然就客诉
作者: pootato 2014-08-21 04:22:00
富邦不错阿 当初撞到玻璃当天就来看了