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GO车志
Ford PowerShift变速箱来来去去总结！ 2014年7月23日 1:18
几个月前，有一位Ford Focus车主，到我的粉丝专页发表了一篇关于PowerShift变速箱油
封漏油的事情，当时我以为是个案，但是几天后又来一位、五位、甚至两位数！我开始关
心这件事情，甚至直接在官网的讨论区开个专区，好蒐集大家的灾情资料，到后来我发现
事情大条了！
我一开始的做法，是希望福特六和可以进快针对这些车主，做出善意的保固回应，但是这
件事情就好像往山下滚的雪球一样，愈来愈大，所以我直接跳过了车厂委外的公关公司，
直接找上了福特的主管。
看看讨论区有多少车主发生这样的事情，老实说我没去数，我只知道很多很多，我甚至联
系了Andy请他去问问车主俱乐部的站长，到底事情有多严重。一直到后来我发现这些车主
已经求助无门，有些甚至自己花钱处理变速箱故障问题，此时我决定再当一次黑脸，直接
以媒体的身份去对原厂，去协调去吵去要求，我知道这件差事吃力不讨好，处理不好我可
以又得被一间车厂封杀很久，如果我躲在一旁不管，老实说我没什么损失，真正损失的是
车厂的信誉，在国内有这么多媒体都不愿意去报，我干嘛去惹这种事情！
当我决定站在消费者这边，在每一位车主我都不认识的情况下，我选择了帮这些车主去处
理这件事情，我没有筹码我也不是最大咖的媒体，但我有的就是这些车主的民意，这是我
唯一也是全部的谈判筹码。
我把一辆好的产品介绍给消费者，我就有责任去让他们每天开车都很安心放心，让他们满
意他们的选择，我告诉福特也告诉我自己，这件事情不好好处理，所有人都是后害者。
从我接下这个任务开始，我真的几乎是一个礼拜吵好几通电话的不断催促著车厂，所有的
车主似乎把最后的希望放在我身上，甚至连新闻台都来采访报导，一直到今天，我终于得
到了答案，一个可能不是大家都满意的答案，但是起码我和大家都做到了。
配合北美福特的公开声明，所以台湾会在星期四（7月24日）才会公布消息，这两、三个
月下来，我得到的是车厂从来没有任何摸头的动作，他们不断的开会不断地与我沟通；而
耐心等待的车主，也愿意给我时间去协调，我不是Ford车主，但我有一群每天滑动鼠标支
持我的消费者。
每次Ford试车影片的点阅率都很好，代表很多车主是看了我的影片去买了这辆车，甚至每
次在街上，看到愈来愈多Ford车主，我知道这些认同这个品牌的消费者，都希望可以得到
一个满意的答案。
我给双方都打了满分，不管是车厂或者车主，不像以前我们还受到车厂直接来公司吵直接
来要求封口，甚至半威胁的要我们撤影片，不撤就封杀就永不往来，而我看到的福特六和
，却是一个愿意负责的业者。
这件事情不会是终点，只要我当一天的媒体人，在未来，可能还有很多类似这样的事情，
但是我可以在这里告诉大家，我不是民意代表也不是什么可以只手遮天的大媒体，我的力
量就只有这样，我跟大家一样只是多了一点媒体的力量；这阵子以来，谢谢那些大部分愿
意给我机会的Ford车主们，至于小部分每天写信来骂我、诅咒我的（可能是假车主），很
不好意思，福特真的给了大家回应，这点可能要让你失望了。
最后，我可以很肯定地告诉大家，Go车志没有被Ford封杀！
明天即将公布答案!!