楼主:
Cahptt ( )
2014-05-28 22:28:20最近朋友于TOYOTA购车发生争议，抱歉~故事有点长
上月陪朋友至TOYOTA看车
试车觉得OK，服务人员态度也不错，就当天附10k下订了
除下订的成交价格表外，还有另附一张赠送的配备且其注明价值(68k)
过了无声无息一周，车还没来(当初有说有现车)
突然讲一堆理由要我朋友先附9成的车价给他们
但想说车都还没看到，就妥协只先约附5成而已
然后再过了无声无息的一周，车终于来了
开开心心的去看车...
看着看着，业务人员突然面有难色的说
[不好意思，要跟你们说声抱歉，当初说要送的XXX配备
"今天"才知道不能装.....]
这时朋友傻眼了，怎现在才讲，历经抱怨与道歉了一番后~
朋友想说，好吧~那就不免强装，就照当初赠送配备标价退款(68k)就好
但业务人员说
[不好意思，这没办法退那么多，不然我用员工价请外面帮忙加装看看]
因朋友不太懂，就先回家找大家讨论
大家讨论是一至认为就是要坚持退68k，因为当初谈成交价是有把68k考虑进去的
于是抱怨到总公司客服去
当天该营业所马上致电关心状况，表示要再跟我们详细说明，会让我们满意
并派出副所长再次约定讨论时间
隔两天前往营业所
副所长开头也是一直道歉
然后说明该配备的68K是有包含XX奖金，实际上只价值36K而已，所以只能退36K
当然，朋友相当坚持不妥协
副所长也没辙，说要再向上回报讨论
隔了四天(含周末)
副所长亲自当门到府拜访，表明公司很有诚意，愿意退50K
当然，朋友还是相当坚持不妥协
副所长又再度要再向上回报讨论
今天，换所长亲自打来了
说最多就50K，再多就等于是赔钱卖了，没人在赔钱卖车的
不然公司愿意把已附的5成车价及10k退还，并再赔偿10k...
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请问这种情况
消费者该乖乖的妥协他们吗?
感觉一开始说要送的68k，根本是在诈欺了
还是这只是车厂一贯的推销手法，消费者只能视为理所当然呢?
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补充说明
-该配备是七合一影音系统
-选购车款是Prius E，该车的确不能装该配备
所长说是业务不懂该车款，所以才会出这包
作者: KittyGod (凯蒂大仙) 2014-05-28 22:32:00
就之前大家讨论的业务乱象
作者:
k7athlon (show me your respect)
2014-05-28 22:32:00是我会选退订再赔10k
但是有个前提 退订之后只能选别牌的车了你去找其他业务买同款车 不会比退50K还多如果坚持要买同款车 就选退50K
作者:
skthree (I will be with you.)
2014-05-28 22:38:00我比较好奇是哪些配备？
作者:
KCKCLIN (新的开始)
2014-05-28 22:38:00退订再赔10k
作者:
iamspy (宁)
2014-05-28 22:39:00这种情况下还坚持买同款车吗？除非是油电 不然就换别牌吧
作者:
sldiw (天天)
2014-05-28 22:40:00车商在契约上面写的68K当然包含他们的利润阿@@但两方的情绪已经起来了，建议不要买，除非能接受两方之后不再有任何瓜葛，任何问题都自己处理
作者:
Slash520 (帅帅的故障)
2014-05-28 22:42:00买车买的这么低声下气，被欺负假的，呵呵
作者:
Carmelo3 ( 六甲おろし)
2014-05-28 22:44:00赔一万算有诚意啦 拍拍
作者:
Joaow (天秤魅力无限)
2014-05-28 22:44:00退订再多拿10K 换间营业所 换其他家人出面再谈车..
作者:
leouni (雷欧优逆)
2014-05-28 22:45:00全台湾 卖牛头牌的这么多 先退定再找 又不是有钱买不到
作者:
chuangtx (多空空多多多空)
2014-05-28 22:45:00０８００
作者:
dslite (呼呼)
2014-05-28 22:46:00先拿一万再去别家买啊
作者: oasis0617 2014-05-28 22:47:00
我是建议你退订拿一万啦…
作者:
dslite (呼呼)
2014-05-28 22:47:00这么爱牛头牌?
作者: oasis0617 2014-05-28 22:48:00
但如果他说配件价值68k是诈骗的话那你去吃碗面30元成本只有15元不就也是诈骗?本来就是部有一部分是利润了啊
作者:
sldiw (天天)
2014-05-28 22:54:0036K是车商的底线了，再低他们就是赔钱帮配备产商卖东西
作者:
HEROR (偶然与巧合)
2014-05-28 22:56:00靠话术赚钱的业务实在没有存在的必要...
作者:
sldiw (天天)
2014-05-28 23:03:00最早接触的业务给人感觉挺老实的，各退一步日后好相见如何呢
作者:
Syd (Wish you were here)
2014-05-28 23:06:00换个牌子拉
作者:
KCKCLIN (新的开始)
2014-05-28 23:11:00挺老实的?XD 照文中这种叙述算挺老实? 日后搞不好平行线了又不是只有牛头牌的车能买XD
作者:
welcome ( )
2014-05-28 23:13:00业务说赔钱卖的时候永远不要相信
作者:
jyekid (会呼吸的痛)
2014-05-28 23:13:00退定赔一万+1
作者:
zxlar (梦无限大)
2014-05-28 23:15:00牛头牌这么好，千万别放弃阿XD
作者:
jyekid (会呼吸的痛)
2014-05-28 23:18:00最后真的争赢了 68K配备装上去 出问题了你不会怀疑有鬼?
50K也是5万耶 真有用车需求的话不妨询价 再考虑
作者: DB2 (Marjohn) 2014-05-28 23:28:00
白纸黑字，业务要吃饭我不用吃饭? sldiw 那什么歪理...
作者:
moocya (廉价劳工)
2014-05-28 23:30:00退订，真的争到68K；开起来不会觉得毛毛的？
作者:
lowly0514 (罗莉没有控..很忙很忙)
2014-05-28 23:32:00拿10K阿 难得车厂愿意让步
作者:
jyekid (会呼吸的痛)
2014-05-28 23:33:00比较好奇配备成本多少?该厂都愿意退一万了 表示配备成本全装上去该厂得赔一万以上 成本>68K+10K ?
作者:
ZeroRSX (阳明山的蓝色闪电)
2014-05-29 00:00:00付了70万还这么委曲求全.....人真好他说没东西的当下就该果断退订了
退订赚1w 这么好的事还考虑什么 再去别的营业所买就好了
你去找其他业务买同款车 不会比退50K还多如果坚持要买同款车 就选退50K
作者:
sldiw (天天)
2014-05-28 22:41:00但两方的情绪已经起来了，建议不要买，除非能接受两方之后不再有任何瓜葛，任何问题都自己处理
作者: oasis0617 2014-05-28 22:49:00
那你去吃碗面30元成本只有15元不就也是诈骗?本来就是部
作者: oasis0617 2014-05-28 22:50:00
有一部分是利润了啊
作者:
KCKCLIN (新的开始)
2014-05-28 23:12:00又不是只有牛头牌的车能买XD
作者:
jyekid (会呼吸的痛)
2014-05-28 23:35:00全装上去该厂得赔一万以上 成本>68K+10K ?
作者:
ZeroRSX (阳明山的蓝色闪电)
2014-05-29 00:01:00他说没东西的当下就该果断退订了
作者:
pilot1982 (173-72却觉得瘦好多)
2014-05-29 00:15:00直接退订拿钱了,弄成这样你不怕交车时给你搞飞机吗
作者:
sldiw (天天)
2014-05-29 00:26:00契约上面有可能写上成本价而非售价吗?
作者:
sldiw (天天)
2014-05-29 00:41:00另外你觉得头又大不会建立客诉数据库吗？
客诉数据库是干嘛用的 不卖车给客人吗？会不会想太多了
作者: Giornon (= =a...) 2014-05-29 00:57:00
被骗成这样还是要买，台湾果然爱偷由大
拜托不要闹了好吗，你去吃阳春面，跟老板说切50小菜钱付了，他说不好意思不能切给你，然后只能退20成本价
作者:
ZGY (夭寿骨)
2014-05-29 01:10:00退定赔一万+1
退订赔一万 虽然说付钱不一定是老大但也不用太悲躬屈膝吧
作者:
godswd (正港业徒灵)
2014-05-29 02:52:00这案例有趣，灌水价的配备常看到 真要讲就是种骗人的话术
作者: LucAngel (清澈深远的蓝空) 2014-05-29 04:36:00
对方都愿意送你一万，代表这的确是业务疏失，所以认赔而不叫TOYOTA惯用的欺骗手法吧，要欺骗的话根本连赔偿都
作者: LucAngel (清澈深远的蓝空) 2014-05-29 04:38:00
不会提了，最多还你已付金额就好
作者:
acesslai (acess)
2014-05-29 05:35:00退订赔一万吧 小菜？！现在是退一万＋赔一万吧
作者:
skthree (I will be with you.)
2014-05-29 07:25:00这东西不值6.8万，退订吧～
应该是业务自己想要私下找民间厂装赚价差才会掰出这烂理由.又以为大家都很笨容易被骗.现在弄巧成浊了.我个人是希望这种不老实的垃圾业代滚蛋.但如果坚持想买prius的话.所长的底限应该是成本了.别家很可能没法有这价钱
这跟阳春面算成本不同.真要说的话较像阳春面1碗35.加卤蛋10.今天叫1碗面+蛋付了45后结果老板娘说没卤蛋.要退卤蛋难道只能退5元吗？当然是退10元.没卤蛋是店家自己当初接单的问题.关消费者或是成本屁事
作者:
Hua0722 (引æ¸æ®ºè±¡å¶)
2014-05-29 08:55:00我比较想知道到底是有多爱牛头牌？
426买车稍微不爽常常随便找村里200人包围车商的.或是直接砸店烧店的新闻也一堆.台湾车太好卖了
作者:
zeanmar (Link Link)
2014-05-29 09:04:00就退阿还多拿1w回来ok阿我一定接受这个条件
下订时满口说OK没问题 交车时才说"啊抱歉 那个延长保固必须要保特定保险公司才能保固blahblah"
作者:
zeanmar (Link Link)
2014-05-29 09:05:00不过当然这是因为我对T车没爱XD 如果原po对t车很有爱非要
作者:
zeanmar (Link Link)
2014-05-29 09:06:00但是还有个前提 有这样业务的营业所 我不会去他们那边保养买就买了我一定去别的原厂保养
作者: kevinkle (悲痛脸庞) 2014-05-29 09:54:00
退订 拿1万~~ 之后你会发现那些配备自己买一买不用20K
他以后买阳春面，就只给他面就好，然后再退他成本价对吼 楼上更棒，连面都不用给了，一起退成本价
作者:
sldiw (天天)
2014-05-29 10:13:00好啊 可是要额外再给我1W可以吗XD? 我最近零用钱花完了
原本6.8W退3.6W给你，再补个1W 这样你ok的话
那一碗50的阳春面我退个25，再补退你10块我想你ok吧
我觉得不用那么麻烦 你直接给我22k就好了 中间省去
会算吗？ 68k-36k-10k=22k 应该不算太难
sid大 你买车定价退一万 买面退卤蛋 你ok的话我是可以~
但我会把你输入全省的客诉数据库 你以后可能就不能买车
今天业代如果真的是不懂就算了，如果这篇内容为真那明知不能装不趁早通知而是叫人家付钱，
作者: YJM1106 (YM) 2014-05-29 10:47:00
不能买车是什么都市传说
作者:
vinmo (小强)
2014-05-29 11:19:00退订+10K其实算是有诚意了，去找别间买车吧
作者:
wfelix (清云)
2014-05-29 11:55:00送价值６８ｋ的东西，不装不可能退６８ｋ啦
作者:
wfelix (清云)
2014-05-29 11:58:00要看当初怎么谈的，例如买空机５千，加３００送价值一千元
作者:
wfelix (清云)
2014-05-29 12:00:00的套件（皮套、电池等），难道要说那赠品不要，手机算4300?
作者:
wfelix (清云)
2014-05-29 12:03:00因为这东西既然是以“赠品”名义，少了赠品不可能把赠品价
作者:
wfelix (清云)
2014-05-29 12:04:00值直接扣去啊，哪个东西开价时，会把赠品用原价加上去的？
作者:
wfelix (清云)
2014-05-29 12:08:00说真的他一开始讲的退３６ｋ，并没有凹你，当然错误在对方
作者:
wfelix (清云)
2014-05-29 12:09:00你跟他多要一点很合理，对方开５０ｋ已经很有良心了至于他为何肯开退订１０ｋ？因为这方案对他眼下更有利
作者:
wfelix (清云)
2014-05-29 12:10:00除了销售榜少一台车外，当然还有后续的维修保养利润就是
作者:
fuki (长不大的小孩)
2014-05-29 12:14:00被吃死死的 比这台好的一堆
作者: anfernee0520 (Rhea拔) 2014-05-29 12:31:00
退订拿一万 然后去别家再买一次 很OK了
买车要买空车 保险自理 用现金价杀 这不是基本常识吗??
作者:
APUDOOR (APUDOOR)
2014-05-29 13:30:00XDD 哈哈 当初业务要吹嘘配备的价格 本来就要照价退钱了
作者:
YCL13 (静默)
2014-05-29 13:34:00没时间就拿10K吧，有时间就告诈欺并找记者来报。
作者:
APUDOOR (APUDOOR)
2014-05-29 14:14:00退6万8+1 叫记者来啦现赚6万8 怎样都比1万划算阿
作者:
gadoma (批币都被鬼咬走了@@)
2014-05-29 16:29:00赔一万不错阿...等于你两个礼拜就赚一万了
作者:
gadoma (批币都被鬼咬走了@@)
2014-05-29 16:30:00不过由此可见配备的不值钱了....空车折价然后用配备赚回来
作者:
neko401 (猫猫战队)
2014-05-29 16:30:00楼上知道和泰跟各地经销商的关系的话,就不会说这种话了...
作者:
gadoma (批币都被鬼咬走了@@)
2014-05-29 16:31:00这种话所长可不敢讲...所以才推说包含奖金
作者:
route22 (Enchante)
2014-05-29 17:56:00退订拿他一万违约金
想不到头又大这么有魅力.被搞成这样还用想?直接退了啦
作者:
APUDOOR (APUDOOR)
2014-05-29 20:31:00被搞成这样 就要把他搞回来阿 坚持退六万八
作者:
ryanwen (FAST CAR)
2014-05-30 11:32:00拿1万违约金ok啦..几乎没损失呀..心情价值1万也够了
作者:
aloness (aloness)
2014-05-30 23:44:00退订拿一万+1，去别县市买