※ 引述《ohmyg0d (德州家康)》之铭言：
: 家母大约一个多月前 在高速公路要下交流道时被后车追撞
: 当时大塞车交流道是完全静止状态 后车完全没刹车撞上来
: 然后一连追撞了五台车 我妈的车是首当其冲的第一台 车体前后都严重变形
: 警方有过来作笔录跟测量 也都有连络保险公司
: 因为业务需要用车 所以也无法等到警方厘清责任归属就先进原厂了
: 后来总共花了12万恢复
在尚未厘清责任归属之前，只要双方有联络保险公司出险就可以到车厂估价
双方都同意修车费用后就修车，责任归属后再由双方的保险公司去协调理赔金额
但前提是你必须有保车体险才行
若你无过失，但对方不想付修车费时，你的保险公司会先用你的车体险支付费用
然后用代位求偿的方式向对方申领理赔
: 现在对方的保险公司来电
: 说车主委托他来谈 他说车主只愿意以4万元和解
: 超过这金额他就没办法了 要就和解 不然就自己去找车主谈
: 当然完全静止的状态下被撞且修了12万 不可能接受这样的和解的
修了12万元，对方只肯赔4万元，有可能是因为妳母亲的车子折旧后只剩下4万的价值
所以保险公司只肯赔4万，剩下的8万元需由对方车主负担
也有可能对方完全没有保第三人责任险，只想用4万元和解
: 后来我妈求助他自己的保险公司
: 我们这边的保险居然也说他们只负责理赔给对方
: 像我们这种要被理赔的不关他们的事
: 当然是不关他们的事情 但毕竟他们比较熟悉车祸理赔
: 被这样回答真的有点傻眼
: 请问一下我们该怎么处理呢?
你的保险公司这么说，那应该是你们没有保车体险的原因
若有保车体险但自己无肇事责任的状况下，保险公司通常会提供代位求偿的服务
你们若只保强制险，或是强制险+第三人责任险时，在这种状况下保险公司不会出面
强制险是理赔对方的医疗费用+死残保险金，因为是公办民营
所以保险公司只负责收集单据后理赔，不介入和解
第三人责任险是理赔对方的财物+医疗+死残保险金
在我方有肇事责任的状况下提供理赔及和解服务，无肇事责任时则不启动
你现在要做的就是去了解对方到底保了什么险种
假设对方是100%的肇事责任，而他有保第三人责任险
妳们车子的残余价值也超过12万，那照理说对方的保险公司需要全额理赔才对
除非对方车险公司认为这12万的修车费有些不是必须的
ex:可以修复的就不需要换新品等等
这些要跟对方的理赔专员谈过之后才知道
如果对方没有保第三人责任险，4万又无法和解的话
那就上调解委员会，调解不成就提告吧~