Re: [问题] 车龄13个月,超常漏电,进厂4次,怎处理?

楼主: nickway (天意起斯文)   2013-09-14 08:53:13
换了新电瓶之后,保险起见,9月初还是照预定的时间回C原厂(龙潭厂)检查。
2013.09.07 进龙潭厂,检查后车子已无漏电问题。
以下是 TOYOTA 服务明细单 列的内容:
漏电检查(熄火状态) 0.03A
电瓶电压 12.81V 电容量540CCA
放电测试 11.5 V
怠速充电 13.66V
以下是 Midtronics MDX-P300 测的内容:
http://ppt.cc/px5y
以下是 我的鬼画符笔记 :
http://ppt.cc/5IkM
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龙潭厂很守时,服务人员也都很客气,过程中我与友人问东问西的也都不吝解答。
虽然这些都是服务业该有的态度,但只要想起修理N遍让家人一肚子气的A原厂,
龙潭厂完胜无误。
以上能够顺利告一段落,真的很谢谢版友们的帮忙!
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另外想再请教,买车时TOYOTA发的保养券,以我家少开的情况,绝对是半年才要检查。
上次的保养是2013.04.09,半年后,也就是2013.10.09 要再去保养。
向家父提醒后,他好像没有很想去保养,
因为2013.04.09 里程是1715km,粗估2013.10.09 里程约2300km,
他觉得开太少,所以不想那么准时去。
我自己是觉得准时去,免得之后哪里出问题,原厂推卸给 没定期保养
还是说把半年定保,拉长成9月定保也是ok的?
先谢谢各位!
※ 引述《nickway (天意起斯文)》之铭言:
: 2012.07.13 买(牵)了一台TOYOTA车回家
: 2012.08.02 进A原厂。(名目:满月检查)
: 2012.XX.XX 电瓶没电。朋友接电 or TOYOTA来接电
: 2012.XX.XX 电瓶没电。朋友接电
: 2012.11.01 进A原厂。(名目:电瓶没电检查,交车后连2次发生)
: 201X.XX.XX 萤幕(导航、音响同一个萤幕)无法开启
: 201X.XX.XX 进A原厂,检测出导航有漏电,换了一个更进阶的导航
: 201X.XX.XX 进A原厂,我没问清楚是又没电 还是 后续追踪
: 201X.XX.XX 电瓶没电,朋友接电
: 2013.02.XX 进A原厂。因电瓶没电,检测出音响漏电,三天大整修
: 最后一个事件发生在过年前后。
: 以上皆为我爸妈口述,可以配合官网纪录的我有尽量一起附上,
: 以上事件的发生,我人在外地读书,所以没电与维修的部份我都没有参与到。
: 我只隐约知道车子没电1~2次,然后换了一个更好的导航。
: 题外话:在新车牵回来时,我爸很开心,因为想听的音乐只要存在随身碟,插在车上的
: USB孔就可拨放,以前都是用CD,选歌小麻烦,
: 因此他传了好几首爱歌在某知名度不高随身碟,但,在车上都没办法拨放。
: 我们都不知道为什么会这样,甚至我还帮他把歌转成wmv、mp4都不行拨放,
: 网络查了一下,没人有这样的问题。
: 音响使用说明书也被他看过了,上面还有划线标重点。
: 后来他向销售员(或TOYOTA其它人)反应,
: 销售员(或TOYOTA其它人)的回应是:可能随身碟 不太知名/是杂牌/不是大厂牌 所致
: (就类似这一种回答)
: 最后得知是音响漏电导致读不到随身碟。
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: 2012.08.02 里程数 196 满月检查
: 2012.11.01 里程数 814 电瓶没电检查,交车后连2次发生
: 2012.11.15 里程数 848 音响主机安装(101.11.01 RR车)
: 2012.12.12 里程数 952 发不动 接电入厂 (RR车于11.01维修过)
: 2013.04.09 里程数 1715 半年定保
: 2013.07.09 里程数 1965 左前门B/P
: 以上是官网的回厂纪录
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: 2013.08.19 我搬回家中住
: 2013.08.22 电瓶没电,朋友接电。当时卡到我爸要开车载我报驾训班,拖了点时间
: 傍晚,我妈超火大,因为我妈有请朋友来接电,但我爸同步有请xxxx来接电,
: 害朋友白跑一场。爸妈失和起口角,
: 于是我开始了解从以前到现在到底发生了什么样的问题。
: 我打电话给销售员,问销售员电瓶的情况已经n次了,该怎么处理。
: 销售员在开车,说晚点回到A原厂(或到了XXX地方会请人回电)
: A原厂的副厂长回电说因为我们车子太少开,有需要的话可以开回A原厂帮我们充饱电瓶
: 直觉告诉我,车子绝对还有漏电问题,而且副厂长竟然没提到"检查",
: 只凭"少开驶"就视没电为理所当然。
: 今天如果是牵车到现在第一次没电,说"少开驶"导致没电我认同,
: 问题是在这之前,车子没电至少五次(还有2~3次忘了时间点)
: 后来我上TOYOTA官网约B原厂下周检查,在这之前研究了车子保固,电瓶只保固一年。
: 2013.08.26 早上进B原厂。B原厂的检测员说检查漏电大约要1.5时,
: 中午可取,所以我们先回家
: 2013.08.26 约中午B原厂的检测员打来,说要改成下午,
: 因为线路都拆出来(拆开来)了,应该有漏电
: 2013.08.26 约下午B原厂的检测员打来,说音响有漏电,导航也有漏,
: 并问我们导航在哪装的?(真讽刺,就是贵牌A原厂装的,新的)
: 还说别的地方也有漏,但还不知道是哪里,
: 还要把测速线路都拆开看有无接不好的地方。
: B原厂的检测员:你们这台车之前在A原厂维修过2次了。
: 我妈:不只2次,至少3次。
: (以上,奇怪的对话,但也许我妈听错了什么吧)
: B原厂的检测员:我自己用过TOYOTA三台车,你们这状况满少见的,
: 我们把另一台一样的车也拆开来做比对(或测试)。
: 以上是大致的谈话内容,文字不尽相同,但就差不多的意思。
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: 车子没有另外装其他电器用品(EX:手机外接)
: 车子少开,一星期至少1次,或启动1次
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: 今天好家在我爸妈不是以车代步的上班族,不然从牵车到现在发生了N次漏电,要怎么去
: 工作? 被记几次迟到? 全勤泡汤?
: 即使这样,我爸妈也因为请朋友接电,欠了一些人情债,花了小额电话费......ETC
: 重点是夫妻多次失和还有起口角(虽然大部份都是我妈在骂)
: 2013.08.26刚要吃晚饭,饭只吃一口,听我妈口述后气到丢下碗筷,
: 冲动想打电话去总公司客诉,后来忍下来了。
: 我担心的点是:
: 1. 过保的东西有问题(EX:电瓶,只有保1年),要我们家付钱换新
: 2. 车暂时修好
: (也就是一阵子后故态复萌,也许对方真的有尽力,但我想知道有什么是我可以做的)
: 2013.08.27 我从四个地方做了客诉:(电话)桃苗厂的服务部门、(电话)080专线、
: TOYOYA官网的顾客意见信箱、TOYOTA信箱
: 我客诉A原厂的不专业(修了好几次还是一样的问题,严格来说拖了一年),
: 以及粗心(只说开回去充电,没有要检查)
: 电话部份有把以上内容稍微讲了一遍(重点就是进厂N次还是漏)
: 信箱部份有贴以上内容
: 080专线说 2013.08.28会再请人回电,目前没有接到。
: 桃苗厂的服务部门建议 再做一次完善的检查,我指定不要A原厂(不信任)、B原厂(刚检查)
: 于是,2013.09.07约了C原厂早上会来我们家牵车
: *2013.09.07 已口头约好我会一起去,我要求检查的每一个东西,
: 电量部份我都会在旁边拍照
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: 2013.08.27 中午去 TOYOTA的B原厂牵车,技师说是煞车灯的问题,
: 因为没有接的很好,导致踩的时候一下有接到一下没接到,
: 因此耗了比原本还要多的电。音响与导航没有问题。
: 2013.08.28 中午老爸要出去办事,已发车,
: 发车后进屋拿东西(不到30秒),车又熄火,TOYOTA B原厂来检测,
: 说是电瓶没电,会拿回去充饱电。
: 昨天2013.08.27 TOYOTA让我们牵回去时并没有帮我们充电。
: 2013.08.28 傍晚,拆走电瓶的人来装新电瓶(免费,有延长保固)。
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: 今天又发生这样的事让我心灰意冷......我只想把车弄好,这是我最主要的诉求。
: 另外,我们家承受了不应该有的漏电瑕疵,进而影响生活,
: 可以的话,我也想要求 金钱赔偿或实质服务的(精神)赔偿,这样妥当吗?
: 想请教版上的各位,我还可以做些什么让事情圆满结束?
: 谢谢!
作者: dafi   2013-09-14 13:05:00
时间到就进厂,自已也会安心一些
楼主: nickway (天意起斯文)   2013-09-14 18:12:00
谢谢您~

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