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书籍简介：
如何让人改变想法
关于信念、观点与说服技巧
作者：David McRaney
推荐指数：☆ ☆ ☆ ☆ ☆
前言
其实我是被这本书的书腰“人为什么这么爱辩？”给吸引的，刚好最近又迷上综艺节目全
明星辩论会，整个就是对这本书感到非常有兴趣，而这本书的内容果然没有令人失望，从
人类演化、从众、心理转变、同化与调适等等来探讨人类这个生物，其实我们从政治的两
极、LGBTQ、废死等等相关很容易造成极端化的话题来看，人类确实真的是很爱辩解的生
物，很多时候即使再明确不过的事实摆在大家面前，人类依旧会选择视而不见，而这也是
这本书想探讨的，就让我挑一些我觉得有趣的论点来跟大家讨论讨论。
事实代表的是什么？
十九世纪理性主义哲学家认为：“透过公共教育就能打破一切迷思，而使民主得到增强。
”这说明了教育的重要性，也是很多人学习“事实”的管道，但人类是一种很特别的生物
，我们的脑袋会根据所接受到的资讯来决定要将这些资讯同化或者调适，试着去回想你上
一次接受到不一样的新知识时，你的反应是什么？我们人类的脑袋在此时会运用我们所谓
的先验知识，也就是你根据你过去经验学习到的东西来消化你接受到新知识，举例来说，
当你小时候看到狗的时候，你因为不认识这种生物而问你爸妈这是什么？当你父母跟你讲
解他是狗之后，你会试着将它吸收为你自己的知识，你可能会认为“有四只腿的生物”就
是狗，或者是“会大声汪汪叫的”就是狗，于是你在之后的生活里看到了马，因为你的先
验知识告诉你“有四只腿的生物”就是狗，所以你就大喊狗！但你父母却告诉你这是一只
马，你无法接受，你不断地问为什么，直到你调适了你的认知，并且把马这种生物也纳入
了你的知识宝库。
这其实就是人类会这么爱辩解的原因，同化相比调适对于大脑来说既简单又有效，也对于
人类在古时候的生存是非常有效的，因此即使“疫苗有99%的保护力”、“口罩能有效阻
挡90%的飞沫传染”、“气候变迁导致了地球温度不断上升”等在明确不过的事实摆在你
面前，你仍然会先根据你的先验知识来辩驳这些事实，因为这些事实与你的经验有差异．
举个简单的例子，台湾现在闹得沸沸扬扬的不外乎用路人的权益，行人的生命安危、两轮
族的用路权、甚至是四轮族的未来，这些跟交通有关的事实到底是什么？我有幸地当过这
三类族群的人，也去过不同国家看过他们的路况，对我来说，说我们是行人地狱到底是不
是事实？平常当行人的我绝对认为是，骑机车时的我会不爽要两段式左转、内侧禁行机车
等莫名其妙的规则，行人干我什么事？开车时的我又会觉得机车钻来钻去很可怕或者行人
在过马路时滑手机根本是在浪费我时间，是行人跟骑机车的问题比较严重吧？在什么位置
时就会用什么方式思考，什么事实就变得不重要了，因为你接受资讯的当下会以你脑袋最
好“同化”的方式去吸收，所以大家才会对“行人地狱”有这么多不同的解释，事实什么
的其实跟你所属的“团体”有很重要的关系。
从众心理
我看了满多书以及期刊探讨从众心理，不论是Solomon Asch知名的三条线实验，或者是无
人不知的Milgram电击实验，都在在地说明了从众心理的强大性，我们的心理因为演化的
关系很容易的会把事情或团体分成“我们”或“他们”，俗话说的好“我们需要一个共同
的敌人”，许多阴谋论团体如地平论、反疫苗团体，他们在现实生活其实跟一般人没什么
两样，但讨论到这些特定议题时却变得格外团结一致，有趣的是大家团结在一起的理由可
能南辕北辙，支持地平论的人有些可能是因为觉得政府在欺骗人类，有些人单纯不相信权
威，但这些人会根据同一件事而变成同一个团体，主要也是因为人类是群居生物，我们需
要团体的认同来生活，就跟前面提到的同化一样，我们也会不断地为了我们所属的团体找
寻能合理化我们的理由去辩解所有跟我们意见不一样的其他人。
这真的是很可怕的事情，不论是邪教或者是政治上的分歧，极端的团体常常会让我们的社
会更加的纷乱，这里并不是说人不该参与团体或者不该辩论，大多数的时候这对于人类都
是有益的，因为团体能给予人很多安全感，也能让人感到幸福，而辩论是为了拥有更好的
共识必经的过程，可怕的是那些操弄人的人，˙这些人太懂人类心理，而我们能做的只剩
说服那些被操弄的人自己进行思辨了。
说服到底是什么？
确认偏误(Confirmation Bias)是一个令人笑掉大牙的现象，一堆研究都显示人类对于自
己的了解其实都有很大的认知落差，像是问大家对于自己的驾驶能力位于全世界驾驶的百
分之几，或者在不同时间点问同一个问题，得到的结果不一样时却不承认自己会做不一样
的结论，甚至是对于日常生活中常碰的事物如拉链、马桶、密码锁的运作原理有异常自信
相信自己知道，但事实却不是很了解，人类就是一个这样的生物，就好像我跟我老婆在相
处时常常会为了一些自己很有自信的事情辩论，但结果当我错了的时候我常常都不可置信
，由此可见要说服人是很困难的一件事。
所以很多书籍提到的第一要事都是要站在“对方”的角度去想事情，但这本书的作者觉得
更要先做的是问自己“我们为什么要这么做？”，天阿，这真的太重要了，我身边有很多
亲戚朋友常常拌嘴甚至到动气吵架，但其实吵完之后都会觉得刚刚吵架的内容根本无足轻
重，在拌嘴之前先问问自己是为了什么要说服别人？或许能解决大部分的问题，若真需要
“讨论”，才需要进入说服的过程，这个过程除了大家耳熟能详的同理心以及倾听，我很
喜欢的方法是要对方思考他站在他立场的理由，很多时候经过问题的思考，被问的人会发
现自己当初相信某件事的理由其实没有那么可靠，就好像你问我为什么反核四，我可能说
不出个什么大道理，但要这样做的目的不是要告诉他“你的”论点，而是要对方自己思考
他本身的立场是否合理，因为能维持下去的信念是要靠对方自己改变才是最有效的。
总结
“理性是情绪的奴隶”，我非常喜欢这句话，很多时候我们以为只要拿出数据佐证或者事
实摆在对方眼前，我们就能说服对方相信我们提出的证据，但在现在这个资讯泛滥的时代
，所谓的客观事实很容易被人误解为“假资讯”，人类因为同化、从众的关系，只愿意看
自己所想看的，信自己所信的，再多事实都无法改变他的想法，我们能做的就是“成为对
方的团体”（利用从众心理），并试图让对方为自己的理由进行思辨，这其实比说服他人
重要，因为教会他人对自己的想法有更深入的了解比改变他人想法更加重要。