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你对工作满意吗？会不会觉得虽然很努力，却没有获得上司信任？又或上头交办的任务方
向常常变来变去，常被搞得力不从心？还是觉得无法在工作上发挥所长，获得更高报酬呢
？推荐这本《影响力习惯》，只要掌握书中的秘诀，你也能成为职场上的高影响力玩家。
作者莉兹．怀斯曼曾任甲骨文人力资源发展部全球领导人，现在是怀斯曼集团执行长，运
用她对领导、发展的研究，服务包括苹果、脸书等客户。在研究中，她发现某些人很懂得
让自己在工作上变得更有价值，发挥过人影响力，她称这些人为“影响力成员”。
书中整理了这些影响力成员所掌握的 5 大工作要点，分别是做需要做的事、站出来再退
回去、坚持到底、寻求回馈并调整和把工作变简单。以下就让我们看看要如何执行这些要
点。
【要点1：做需要做的事】
首先是做“需要”做的事。乍看是废话，毕竟谁想作无用之事。但现实是，很多人的工作
其实并没有帮公司创造价值。相反的，影响力成员很善于找到“WIN”（what's
important now，现在重要的是什么）。他们甚至会跳脱原本的职务范围来解决这些“要
事”。
作者建议，想找到所谓的 WIN 可以培养“搞懂游戏规则”这个好习惯，练习从更高的角
度看懂整个“局”。书中提到，大多数领导人和组织都有一个“议程”，即他们关心的一
系列问题或目标。理想上领导者应该明确传达议程给员工知道。但现实很骨感，很多时候
我们必须自己弄清楚组织的议程。
书中提到，可以透过“向上同理”来发掘领导者的议程。试着在工作时问自己以下的问题
：
-从他们的观点看，会是什么样子？
-他们可能担心什么？
-他们需要我做什么才能成功？
借由这样的追问，便能搞懂什么才是上司在乎的，完成真正重要的任务。
【要点2：站出来再退回去】
第二点有点迂回，作者认为影响力成员总会“站出来”再“退回去”。他们相信事情可以
或应该变得更好，因此遇到问题与挑战时，他们不会在原地等待，而是勇于站出来接管大
局。
有意思的是，影响力成员们的领导并不会充满侵略，却总是能以轻松但强力的方式让人信
服。他们是怎么做到这点呢？书中建议可以试着分享以下三样东西，增加被领导者的信任
：
-意图
让人们知道你想达成什么，他们又会如何受益。
-权力
为其他人创造领导一部份工作的机会，或让他们知道领导脚色会轮转。
-聚光灯
让被领导的人成为获得舞台，成为聚光灯的焦点。
最后，影响力成员在完成阶段性目标后，总能优雅地退回去，将领导权转移给他人。他们
既可领导又能跟随，并懂得将球传给他人并分享荣耀，因此总能获得众人的信任，发挥出
色的影响力。
【要点3：坚持到底】
第 3 点是“坚持到底，直到任务完成”。乍看又是废话，但关键在于如何做到。毕竟一
股脑地要求热血坚持，很可能反而会弄得头破血流。
影响力成员面对遇到的工作困难，总保有“留下来承担责任”的习惯。但他们不会独自冲
锋或默默受苦，而是会适时向领导人或同事请求增援。他们很擅长预先“乔”好任务中需
要的资源。书中分享了六种最重要的资源类型：
1.资讯的取得
2.领导人的行动
3.意见回馈或指导
4.接触重要会议和关键人员
5.时间
6.协助建立信誉
书中建议，可以用“如果要我能够做到......那我将需要......”这个句型向他人取得这
些资源来推动工作进程。
此外，影响力成员善于将问题转化为挑战，因此能更有动力坚持下去。书中建议，遇到问
题时，可以试着改变心态，练习将它们看待成：
-等待解决的智力难题
-需要耐心虚心学习的性格测验
-需要配速和耐力的体能挑战
以上的方法，让影响力成员总能在不会力竭崩溃的状态下完成任务，圆满达阵！
【要点4：寻求回馈并调整】
影响力成员善于从他人的回馈中调整，进而受益。他们多半具备“要求指引”的好习惯。
时时寻找需要调校的地方，优化自己的工作内容。
书中提到，影响力成员拥有所谓的“成长心态”。他们相信自我的内在价值和能力，遇到
问题时倾向认为自己有能力解决，而不会停滞不前。作者建议，可以先试着问自己：“能
做什么最小的改变，让我更接近目标，产生看得见的改进？”如此便不会因为改变过于巨
大，而迟迟不敢下手。
同时，成长心态也让影响力成员将回馈视为成长的必要资讯，不会因感受到威胁而心生不
满。所以当错误发生时，他们总是勇于坦认错误，承担责任并快速修正。书中提到，当你
犯错时可以采取以下步骤帮助你恢复信心：
1.认识错误
从批评意见中认清自己的错误。
2.承认错误
不要淡化或隐藏错误，这反而会让他人质疑你的能力。
3.迅速修补问题
研究显示，迅速解决发生的问题，顾客满意度反而会更高。
拥有成长心态，善于透过运用反馈，快速修正错误，就是影响力成员能持续向前迈进的一
大秘诀。
【要点5：把工作变简单】
当难搞工作来临时，影响力成员不会将其推给其他人，但也不会让自己被压垮，而是会找
寻方法，让自已和他人能更轻松地完成工作。
要做到这点可以建立一个基本的好习惯：“降低你的维护成本”。影响力成员善于将工作
流线化，增加效率。同时他们会对回馈意见保持开放，尽可能降低沟通时的摩擦成本。
此外，影响力成员还很擅长“抓重点”，总能用精简的语言，帮助他人理解自己的想法。
书中建议，你可以在文书报告或口头简报中添加一段摘要，帮别人掌握要点。或在转寄长
电邮给上司时，提供一份讨论的摘要附在邮件中，再提出你的问题要求。如此便帮主管省
去大量时间，而更能看见你的诉求。
同时，影响力成员总会适时对他人伸出援手，减轻彼此工作负担。书中建议，当你想提供
帮助时，可以尝试改用以下的句型：
-与其问“我能帮什么忙？”，不如问：如果为你做（这件事）会不会有帮助？
-与其问“你希望怎么做它？ ”，不如问：有没有什么我该知道的具体要求，或者我自己
判断怎么做？
借由具体的确认，就能提供真正有效的协助，一起让工作变简单。
【总结】
以上便是影响力成员的 5 个工作要点。作者针对各要点都提供海量案例与执行细节，值
得细细品尝。另外作者也提到，比起尝试书中所提到的方法，建立内在心态是更加重要的
。针对这点，她提供了 2 个心态要诀：改变你的观点和改变你的透镜。
透过改变“观点”，便能知道他人重视什么。当你放大视野，从更高、更宽的角度观察，
便能将事件全貌看得更清楚。不管是“做需要做的工作”、“把工作变简单”还是“站出
来再退回去”，都是调整观点下的必然产物。
另外，改变“透镜”则可以让你调整看待事情的角度。作者认为我们要用“机会透镜”来
看待问题。练习将问题想成是机会，不要把它们视为是让人分心的麻烦事，如此就能做到
“寻求回馈并调整”并“坚持到底”。
借由改变观点与透镜，便能自然地做到书中提的工作要点，提升你的职场影响力。
【后记：回视自己】
老实说自己很久没有看这类职场型书籍了。刚拿到这本书时，快速看过这 5 个要点还有
点狐疑，觉得这不是废话吗。但魔鬼藏在细节里，书中对每个要点都提供钜细靡遗的执行
方针，读来意外地有收获。
身在以奴性著称的半导体业，工作六年多来多少有些倦乏。而这本书确实有打开一些新的
想法。随着年纪渐长，或许唯有练习掌握更高视点，乔好需要资源，并时时为未知做准备
，才能在这高消耗的科技业长久生存吧。
话说书中的观念，似乎也能应用到自媒体经营。我很喜欢调整观点与透镜的概念。在面对
各种混沌不清的状况时，这样的想法确实让人更能保有前进的动力，觉得相当受用。
本书的英文名其实叫“Impact Players”，直翻应该叫影响力玩家。所以最后就祝大家不
管在工作或生活上，都能成为有影响力的“玩家”吧！