日出版业界最大的数位转型案！
讲谈社、集英社、小学馆、与丸红共组新公司，用数据探索书店真实需求
https://www.inside.com.tw/article/28014-dx-bookstore-publishingindustry
汤皓茹
诚品书店信义店近来传出租约到期不续约，恐在明年底熄灯的消息，引发社会讨论台湾书
店与出版业生态系、是否受到大型书店行销策略影响而恶化的问题。书店作为容纳各种类
型出版品的场所，让包含学术书籍等都可以安心陈列，对于来到书店的人、提供“多样性
的知识”的意义相当重大。
近几年出版业和书店面临转型议题，日本排名前五的贸易公司丸红商社、与出版业界 3
大巨头讲谈社、集英社、小学馆等，联合从每年新发行 4 亿本新书的数据着手，将透过
AI 计算、从个别书店的真实需求协助降低业界整体的退书额外成本。
高退书率与额外成本的压力
根据日本经济新闻报导，2021 年日本发行的新书总数（含杂志）共达到 17.6 亿本。从
书店退还出版社的退书率达到 3～4 成，每年因退书而产生的额外成本高达 2000 亿日圆
（约新台币 440 亿元）以上，而 2020 年出版业界的总销售额近 1.62 兆日圆。
根据报导，书店的一般营业利益率（Operating profit Margin）不到 1%，属于薄利多销
。获利受到人事成本的挤压，日本全国书店数自 2005 年起已减少 4 成。根据日本业界
惯例，出版社发行书本后，主要是由代理商决定提供给书店的配书量。然而，“现在有
Amazon，送来的书比卖出的书多了将近 1.5 倍”。东京一间老书店的资深老板表示，“
为什么要一次送十几二十本这里卖不掉的书过来呢？”
过往书籍的发行量是由个别出版社基于公司内部的销售数据、以及负责窗口的“经验”决
定的。此外，一部分的畅销书被认为多卖多赚，自然而然会依照书店的规模或卖书绩效配
书。最后，除了退书率高之外，仓储管理费用、退书作业的人事费用负担也很重。“全新
品”查制直接废弃的也所在多有。
电子书的风行也让纸本书的销售雪上加霜。日本目前一般书籍的退书率约 3 成、杂志约
4 成。在书店与出版商直接交易的德国或美国等地，退书率约在 1～2 成之谱。明显存
在结构性问题。
帮书“Tag！”
丸红商社、与讲谈社、集英社、小学馆，3 月合资创立出版物流公司“PubteX”，将透过
AI 技术计算包含发行量、书店的配书量等最佳化数据。
目标自 2023 年 4 月起，将可把分散在出版社、代理商、书店的供应网数据全数统整，
透过人工智能（AI）精算出需求，以“1 本”为单位，计算出版、再版的发行量，以及送
到书店的配书量。相关人士预估，此举可望减少 500 亿日圆以上的退书额外成本。
重中之重的“新刊发行量”（包含杂志），是以 3 家出版巨头每年超过 4 亿本的大数据
为本。该出版量占整个市场超过 2 成。使用美国的 Starbuck、沃尔玛等公司也使用的高
精准度供需管理系统业主解决方案（Owner Solutions）。推出新刊前就已经输入出版社
的“书名”、“作者”、“范畴”、“概要”、“页数”、“型态”、“类似书籍的销售
成绩”、“市场趋势”等资讯。
另外，还将与包含“TOHAN”等排名前四的书籍代理商合作。针对配送对象，也就是全国
超过 9 成、共约 9000 间书店的预购数量、店头展售活动等资讯也加以钻研。未来也将
累积社群行销、及翻摄日剧或改编动画等“影视化”后销售变化的相关数据。透过 AI 提
供精准度，大幅降低退书率。
做出版也可以变成绿色企业好生意？
PubteX 认为，透过这些措施，除了协助解决出版业界的课题之外，借由书籍・杂志的配
送量的最佳化，也可以降低环境负荷。改善退书率也能降低资源浪费，对永续社会做出贡
献。最重要的是，让我们的下一代也能享受在书店尽情选书的乐趣。