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在资讯爆炸世代，获得取知识虽然前所未有地方便，却也造就假新闻横行，讯息战四起的
困境。如此风暴下，台湾自然无法幸免。2018年公投仍历历在目，在境外势力、网军、侧
翼已成耳熟能详名词的现在，面对各种“真相”都能被制造，一切皆不全可信的世界，我
们该如何应对呢？
今天谈的《真相制造》或许可以给你一些想法。作者刘致昕是报导者副总编辑，多年来走
访各国，深研“假讯息”议题，细探假讯息是如何被产制、传播，私以为是本应对假讯息
的必读之书。
这篇心得，我会先和大家谈谈为什么现下，假讯息会扩散地如此迅速；接着看这些制造出
来的“真相”对这世界乃至台湾产生什么影响；最后则会整理我从书中学到，如何面对假
讯息的方针。
【讯息战推手：网络与社群】
如卞中佩在推荐序说的，讯息战在人类史是常态而非特例。早在十六世纪，马丁路德就藉
由印刷术的发明，对罗马教廷发起资讯对抗。
但现在讯息的扩散速度远非过去可比拟，这得力于两件事：网络与社群。
大西洋数位鉴识研究总监尼莫指出，网络让“发布”不实内容变得简单，而社群媒体则让
“散布”不实内容变得简单。其中社群更已发展成难以掌握的巨兽。以脸书来说，因为其
算法是为最大化互动服务，而仇恨、谩骂言论容易诱发点赞、分享，使得这类争议讯息
被大力推送每个人的动态墙上。
而了解社交媒体可操作性的有心人士，便透过制造资讯与广告投放扩大其影响力，创造极
大报酬。如书中北马其顿网军教练赛尔科斯基说的：
创造一些对某些政治人物很讨喜的文章，把这些内容投放到想要听到这些东西的人面前，
就是你的成功方程式。
如著名的剑桥分析事件，便是透过收集使用者数据了解他们在意的议题与个性，再将其分
类，用平台的广告服务将不实与争议的内容投放到选民眼前。
在这样的环境下，内容吸取极度分众化，人与人间对真相的认知到了难以沟通的地步。
数位化后，人们真的还能交换彼此不同的看法、理解对方的论述吗？
－艾伯哈特（《默尔腾的派对》纪录片导演）
这样说可能有点抽象，我们来看看这些讯息大战在世界各地的烟硝。
【讯息战在世界】
书中爬梳了讯息战在各国的演进发展，这边举些我印象深刻的地方跟大家分享。
〔比利时：恐怖组织崛起〕
一个人是如何成为恐怖份子的呢？是什么诱因，让许多身在欧洲的穆斯林青年远赴重洋成
为了圣战士呢？作者采访了身在比利时的圣战士妈妈班艾里，她在儿子不告而别成为恐怖
份子并战死沙场后，开始探讨是什么原因让他儿子走上不归路。她直言，起点就是社交网
站。
他们ISIS有自己的程式，根据你的兴趣、按赞贴文、追踪的粉丝页，找到他们的“人选”
。
她进一步说，ISIS的手法非常高明，其宣传物中只有3%是血腥的圣战内容，其他97%是跑
车、老婆、工作、钱，以及跟你称兄道弟的人。他们抓准穆斯林青年追求认同、尊严的想
像，加上社会对穆斯林的敌视助推，使得一波波青年甘愿奔赴沙场送死。
〔法国、德国：极右复苏〕
社群的好，不只恐怖份子懂。像2017年的法国总统大选，就受到多方角力拉扯。支持极右
派候选人勒庞的不单是法国人，还有佯装成法国人的川普支持者及俄罗斯政府等“境外势
力”。这些“外地”支持者善用推特话题串（#，hashtag）功能，并创造出大量图文，甚
至创造假网站、写假新闻，创造出极大声量。
德国同样面临极右兴起的阴影。2019年，一名二十七岁的南子在犹太节日起义，直播屠杀
。在直播中，他宣示要杀犹太人、外国人和女人，政客引进大量难民是为了时间人口清洗
等极端言论。
而散播这些论述的要角，便是近来在德国兴起的极右政党：另类选择党。他们透过社群分
析支持者，进而找出相似的“准粉丝”，再借由精准的广告投放吸引他们入瓮。
过去，要动员这些极端思想的跟随者，必须有完整的思想论述，但现在，只要喂养足够的
情绪、仇恨、谩骂就能号招行动
－霍登文（德国情报局主席）
而这波浪潮直到最近依然没有停息，另类选择党（AfD）在2021年的德国联邦议会选举中
仍占有83席。
【讯息战在台湾】
看完其他国家，接者将镜头转回台湾。书中花极大篇幅叙述台湾的讯息战争，比对外国，
激烈程度有过之而无不及。
〔中国叙事〕
要谈台湾讯息战就不能不先谈谈中国。中国对内封锁讯息不新鲜，但更厉害的是他们对外
输出的本事。书中提到中国的官商民一体宣传模式：
第一棒：国家媒体带头推广
第二棒：共青团各分支分享
第三棒：地方公务机构帐号分享
第四棒：网民、小粉红制造主题标签扩大声量
甚至中国已经开始打造世界级的网络平台，借由自己掌握算法，规模化中国叙事。如在
新疆人权迫害论战中，TikTok就发挥极大作用，平台上宣扬新疆正面形象影片雄踞搜寻榜
前三名，而四百多只新疆相关影片，只有6%属于批评性质。
而对台湾，中国则会运用以下4种方式传播讯息：
新闻事件→中共加工→回销台湾
争议事件→中共变造→改变认知
陆媒捏造→掌握通路→扩散台湾
陆方指导→同路配合→引领风向
相信大家对这些手法应该太陌生。我想，身在台湾，要如何面对中国传来的“善”意，是
每个人都不得不面对的问题。
〔台湾内战〕
然而不单是要面对中国，台湾内部就因讯息战而乱成一团。作者说得极为妥贴：
一座岛上的人们，也就这样活成了Ｎ个台湾，彼此间因资讯操纵的规模化、专
业化，相距越来越远，事实不但被声量淹没，也越来越难在不同社群间建立对公共议题的
公同认知。
近年来许多假新闻在透过Line群组扩散，而这些内容多半来自所谓“内容农场”。而其中
自然免不了有中国因素的介入，因为政治文往往能吸引大流量点阅，许多会员便能利用中
国发包内容，农场引爆流量的模式获利。
书中另外一点值得深思的，是公部门如何涉入这场讯息战争。近年来，政府开始主动参与
这场讯息战争。
然而这也引起一些人的担忧，毕竟认真论述政策没人看，拉情绪仇恨的贴文才能在社群上
发酵。在如此图卡跟哏才能吸眼球的现在，正反并陈的政策讨论已渐渐失去话语权。但也
有人认为，中国有钱能撒，这本来就不是公平的战争，只能头洗下去跟它斗。如果民主给
了自由的空间，却让极权渗入岂不得不偿失。
书中对于这些复杂角力有深入的探讨，各方角度的访谈可说是让我眼界大开，相当推荐一
读。这里仅以书中受访小编的话作结：
民主政治中，声量的盘算绝不能高过民主的核心价值，因为唯有“台湾内部民主越强韧，
才能拉出与中国之间的距离”。
【该怎么面对讯息战】
那面对这无烟硝的战争，我们该如何自保呢？以下整理几点我从书中学到的方法：
〔强化识别〕
面对假讯息，最基本的便是培养识别力。像用Cofacts 真的假的这个事实查核数据库，或
追踪专门辟谣的粉专如TFC台湾事实查核中心或Mygopen来确认消息真伪。
此外也可透过RSS订阅，避开算法的封闭循环。像我自己就会用Feedly，追踪自己信任
、喜欢的网站。
选择可信赖资讯源也是一个方式。我的话，主要会阅读报导者、端传媒和WSJ。当然如果
有能力自己查Paper，也是不错的方法。当然尽信书不如无书，对任何资讯还是要保持怀
疑。
最后提供书中网军教练建议：看书。现在很多人都忘记看书了，但其实它依然是吸取资讯
的极佳管道。相较网络的碎片化资讯，书较有系统，造假相对不易。自己的习惯是就算读
网络文章，也尽量读超过3000字的长文，如此便可减少遇到农场文的可能。
〔保持怀疑〕
在讯息爆量的时代，除了查核真实，慎选资讯，更重要的是要对任何内容保持怀疑，不断
去思考探询。
人喜欢激烈的批判，喜欢一槌定音的东西，他喜欢你看完后，从此不用再想这个问题了，
我有个答案。
－民进党前幕僚
书中访问印尼网军前小主管的段落很有意思。他提到其实网军往往很多时候是在彼此“对
戏”，借此“编织”民意。民众以为那是网络上的讨论，其实只是网军彼此在说话而已。
这些网军呢，他们私下其实都是朋友，观众只是被设计了要彼此憎恨而已。
－安德烈（印尼网络媒体Opini.id专案经理）
当然，是人就一定有观点与认同。此时我觉得在《世界观》提到的可证伪态度就可派上用
场。相信根据自己目前所知资讯所得出的判断结果，但有更多证据反对时也愿意改变自己
的想法，不要被认同绑住。如《佛陀究竟想教我们什么？》说的，重点是知道自己相信什
么，而不是相信自己知道什么！
当认同的重要性超越事实，操作出来的资讯墙就有可能把人给关住。
－《真相制造》
〔勇于对话 〕
最后，面对假讯息的刻意分化，我觉得最重的或许是要保持一颗愿意对话的心。
很喜欢书中提到的“我的国家能对话”活动。这活动由德国明镜《时代线上》发起，利用
类似Tinder的交友软件，让算法帮参与者找到一个意识形态完全相反的人配对，接着便
相互约定地点，进行两小时对话。结果原本应该极度敌视的两方，见面后居然大大改观，
甚至有九成的人愿意再和异温层见面。这边也分享这个活动的TED的演讲给大家。
https://www.ted.com/talks/jochen_wegner_what_happened_when_we_paired_up_thousands_of_strangers_to_talk_politics
我们的社会融合，不是从一堆文件开始，是从人跟人的认识与见面出发。
－霍尔斯坦（德国阿尔特纳市市长）
当然对话可能不会那么顺利，像是自己身边许多朋友在与家人沟通时都起了很大的冲突。
关于如何与不同声音对话，书中提到的“行动山栈花”或许可供参考。这是一个在2018公
投后，开始走上街头、实践对话的团体。
他们建议是这样的，沟通时不要想着要说服对方，而是用资讯互换的心态，理解对方的立
场认知从何而来。不要因为资讯充足而傲慢、自以为是，这样即便自己是正确的也会无人
想跟你对话。重点是要永远保留下一次互动对话的可能。
每个人心中都有一个想像中的韩粉，也有一个想像中的青年。
－张同学（行动山栈花）
书中多次让我看到，不愿对话的分裂才是让假讯息有机可乘的根因。像是许多欧洲移民的
二代，就是因为大家对穆斯林的敌视、不认同才走向极端一途。那些走向极右的人们也是
因全球化而失语，觉得菁英不懂他们的苦，才走向纳粹的倒退路。
每个人都有能力对话，每个人都该试着让高墙倒下。
－贝加（柏林围墙基金会公共关系专员）
【后记】
此书应该会是我今年最喜欢的一本书。书中缜密爬梳各国面对讯息战的挣扎，用丰富访谈
鲜活地将各种观点呈现。有时候会觉得台湾被各种讯息搞得很糟很乱，但看看世界，我们
并不孤单，这其实是世界上每个人都在面对的问题。
作者说，他在被加拿大智库问到为什么要不断追假新闻议题时回答：“是因为人 。”看
得我很动容。
想来自己也是疏于对话吧。
记得一次出差遇上韩粉司机，兴高采烈地跟我说希望下周的造势不要下雨。我歪著头，不
大想搭理。但当他知道我要去台积支援时，居然跟我说：“要加油哦，台湾未来就要靠你
们了！”其实他们也是真心为台湾好吧。
原本读这本书是希望能更精准地辨别假讯息。但看完后却了解到，要打赢讯息战，不只有
识别假新闻那么简单。面对资讯时保持开放态度，永远不要放弃与他者交流沟通其实才是
最重要的。 而这或许是现在这个分裂社会所最最缺乏的。
最后，愿台湾能不再分裂，走出烟硝，步向更民主的路途。