《致胜品格》读后心得：一种值得培养的长期优势
品格不是一种高尚的玩意，而是经得起时间考验的竞争优势
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在这个讲求速效的社会，有人为了让业绩达标而不惜走偏门，有人为了抢得先机而不择手
段、有人为了省麻烦而便宜行事。赢得了一时的成就，却经不起长时间的考验。如果我告
诉你，愿意投入长时间去培养“品格”，反而会为你带来长远的竞争优势呢？有一本书专
门在谈这件事。
这本书在说什么？
《致胜品格》的作者是美国陆军退役中将和西点军校前校长罗伯特．卡斯兰（Robert L.
Caslen）和西点军校工程心理学教授麦可．马修斯（Michael D. Matthews），他们一位
有伊拉克战争的实战经验，一位是深具心理学理论素养的学者，两个人共同写了这本谈论
“品格”的书。
作者们发现许多成功的军中将领、业界领袖、卓越学者的人生道路上，之所以长期维持卓
越的表现，跟他们身上的品格息息相关。这些品格虽然短期不明显，但是却带来了长期的
优势。作者对品格的定义是：“品格包含实际行为。这个行为对世界有益。这些造福世人
的益处，反过来也会对这个人有帮助。”书中把所有的品格优势分成 24 种，进一步区分
为六大类。
1. 智慧与知识：创造力、好奇心、思想开明、热爱学习、洞察力
2. 勇气：勇敢、坚持、正直、热情
3. 正义：团队合作、公平、热情
4. 人道：爱的能力、善良、社交智慧
5. 节制：宽恕、谦卑、谨慎、自律
6. 超越：鉴赏力、感恩、希望与乐观、幽默感、灵性
书中涵盖了许多战场上的实际案例，搭配心理学的理论基础，说明了建立品格的重要性，
是获得长期成功最重要的因素。品格除了可以被培养，还可以被评鉴，书中也介绍了西点
军校的评鉴方式。如果团队中有人偏离了正确的品格方向，作者也提供具体的步骤来导正
这些偏差的行为。这是一本兼具实战和理论的书。
我跟“职涯实验室”的营运长廖奕凯针对这本书进行过一个小时的直播导读，我们聊了打
造头脑优势的方法、建立信任的步骤、挑选好人才的品格偏好、正向品格的内化…等主题
，以上内容如果你有兴趣的话，可以到这个 YouTube 观看重播。在这篇文章里，我额外
分享一些直播里面没有提到的事情。
陆军美式足球队的故事
2013年，作者卡斯兰任职西点军校校长的时候，接获一个深具挑战的任务：“打败海军”
。陆军西点军校和海军学院每年都会进行“海陆大战”的美式足球对决，过去17季的比赛
中，陆军惨败了16季。他亲自观看了第18季在冬季举办的比赛，发现陆军球员都挤在暖气
风扇附近，只关心自己的冷暖，而非赢得比赛的决心。反观，海军球员则紧盯赛场状况，
随时保持战斗状态。
他选择怎么做？
他想的不是回去臭骂球员、或者把球员换掉，而是改聘一位优秀的教练从根本做起，从球
员的身上培养卓越的“品格”。
这位名叫杰夫．蒙肯（Jeff Monken）的新教练熟悉军校，他深知身体素质最优异的球员
不会选择陆军，所以他改从品格着手。他开始要求装备的摆放整齐，关注练习的细节，如
果有人没有全力以赴，整个团队就必须共同协助他做到。他开始在球员身上建立“纪律”
和“无私”的品格。随后的两年，即使成绩还没有显著起色，因为他在战术上仍坚持球员
要以正确的方式赢得胜利，而不是仰赖对手失误的侥幸。他在团队里塑造起“刚毅”和“
勇气”的品格。
刚开始的前两年，球队成绩还没有起色，但是团队之间的默契和情操不断加深。第三年开
始，球队的成绩开始反转，西点军校首次击败了海军学院，并且在与其他学校的比赛中，
获得越来越多的胜利。在2018年的比赛中，陆军西点军校跟空军学院将争夺“总司令奖杯
”的最高荣誉（在白宫颁奖）。当比赛剩下最后四十五秒，陆军领先三分，蒙肯需要做出
决定：
弃踢：球直接让给空军，对方有机会打门取得平局，或是达阵赢球。但如果空军出现失误
，陆军就会赢得比赛。胜败仰赖对方的失误。
踢：陆军争取下一次的进攻机会，如果争取成功，比赛就会直接结束。但如果争取不到，
空军将得到一次更好起始位置的进攻，比赛有可能被翻盘。胜败仰赖自己要争气。
他选择怎么做？
大部分的情况下，一般的教练会弃踢，他们害怕冒这个风险。蒙肯则选择踢，结果球队成
功争取到下一次的进攻机会，比赛结束，陆军获胜。赛后记者的采访中，蒙肯被问到为什
么这样选择，他回答：“如果我们的进攻无法前进一码，那就不配赢球。”他以充满勇气
和信心的选择，实践了教导给球员的品格，球员以卓越的表现回应了他的选择。他的致胜
方式就是光明正大的赢球态度。
｜我了解到勇气不是缺少恐惧，而是战胜恐惧。勇敢的人不是不怕，而是克服了恐惧。
｜ - 南非第一任民选总统纳尔逊．曼德拉（Nelson Mandela）
医院财务危机的故事
2001年，美国田纳西州的圣托马斯医院曾经出现一场严重的财务危机，医院的预算支出总
是超支，每个月亏损200万美元。医院的执行长黛博拉．泽尔曼（Deborah German）接获
董事会的指示，要她立刻裁员10%的员工，总共350人。
她选择怎么做？
她想的不是达成董事会给她设定的“目标”，而是先发挥自己“关怀”的品格。
她将医院所有层级的人员代表聚集在一起脑力激荡，展现了她相信大家可以共同解决这个
问题。她甚至表示，如果要解雇，第一个先解雇自己在医院工作的女儿，第二个就是她自
己。她让团队表达意见，也关怀基层员工提供的宝贵想法。其中，一个来自基层助理的意
见，开始改变了整个局势。
这位助理以往负责推送病人到门口，让家人接送回去。为了舒适度，医院会在轮椅上放一
个靠垫，但是病人总会把靠垫一起带回去，因为在车上会比较舒服。光是这个靠垫的支出
一年就要花100万美元。助理提议，以后先通知病患的家人从家里带枕头来接送。这个改
变让医院省下这100万美元。接着，更多来自基层提供的解决方案，除了让病人和家属感
到更贴心，也替医院省下了更多的钱。
最后，泽尔曼在没有解雇任何一个人的情况下，四个月内解除了这场危机，医院转亏为盈
。她落实关怀的品格，凝聚了团队的向心力一起解决这个问题，信任来自基层的声音解决
了真正要紧的事情。有时候，当一个主管不要以为自己的点子是最棒的，多关怀下属的心
声，多听听一线人员的想法，真正的钻石往往会在这边找到。
品格优势经得起时间考验
品格的优势，不一定会为你带来短期速效的表现，而是显现在长期的结果。
执行长泽尔曼拒绝直接解雇的粗糙手法，而是花了四个月解决圣托马斯医院的财务问题。
教练蒙肯培育球员的品格，坚持用正确的方式赢得比赛，三年后球队成绩才开始起飞。如
同古希腊哲学家赫拉克利特斯（Heracleitus）所说：“良好品格不是一周或一个月就能
形成的，而是日复一日、一点一滴建立。因此，培养良好品格，需要长时间耐心付出。”
你的品格优势是什么？
书中引用了美国心理学家赛利格曼（Seligman）教授的“行动价值优势量表”（VIA
Survey of Character Strengths），可以帮你评量出自己前五名的品格优势。这是一个
免费的全英文测验，需要先注册再填写，共240题，我花了20分钟才做完。对了，这位教
授是畅销书《恒毅力》作者安琪拉．达克沃斯（Angela Duckworth）的指导教授，达克沃
斯现在则是“品格实验室”的负责人。
做完这份测验之后，我得到的品格优势分数的前五名分别是：感恩、希望与乐观、热爱学
习、谨慎、自律。仔细回想起来，这些品格都不是短时间就可以带来好处，而是长时间累
积起来才会发挥出独特的优势。
我自己每天透过子弹笔记的“感恩”练习，对生活总是感到知足和喜乐。总是试着用“乐
观”的角度去解读每一件事情。“热爱学习”的特质则表现在不断尝试新事物、学习新技
能。“谨慎”则让我留意自己每一次发表内容的用字遣词。“自律”的态度让我养成持之
以恒的生活习惯。
如同作者在书中所说，先找出你的品格优势，然后设法善用，并且进一步放大这些优势。
另外，去注意那些“你原本以为自己有优势”，但是却没有出现在前几名的项目，去思考
这个落差的原因，并且设计方法去强化它们（如果你需要这个优势）。
后记：我们航行的方向
我在整理《致胜品格》这本书的读书笔记的时候，产生了一个想法：“与其紧盯目标，不
如航向品格”。我的意思是，目标就像是一个“终点”，品格则像是一个“方向”，我认
为：“方向比终点还要重要”（Direction over destination）。能够持续朝正确方向前
进的人，长期下来会更具有竞争优势。
如果你想培养“感恩”的品格，你就每天睡前写下当天有帮助你的三个人，以及他们帮你
的事。如果你想培养“热爱学习”的品格，你就要把你不会的事情视为“我还不会”然后
去学，而不是“我不会”。如果你想培养“自律”的品格，你就每天执行一个自己规画好
的活动，哪怕这个活动只有 30 分钟也好。持续朝着你设定的品格持续前进，让自己每天
的行动跟这个方向“一致”，长期下来，你想要的目标和成果就会随之而来，有时候甚至
还超出你原本的期待。
如同《原子习惯》作者詹姆斯．克利尔（James Clear）在书中说了这句话：“你采取的
每一个行动都是对你希望成为的那个人投票。单一个行为不会转变你的信念，但随着票数
的累积，你新身份的证明也会随之增加。”每一天你采取的任何行动，就是对你想培养的
品格投下那一票。
品格，并不是一种高不可攀的美德，而是我们每天都可以选择去做的最微小行动。