※沟通说话/职场工作《质感对话课：职场、社交、媒体及自我叩问的言谈美学》
一、活动办法：
1、抽奖活动页面
https://bit.ly/2YGFGvu
请在本则动态下‘按赞’+‘留言’索取。
二、奖品介绍：
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https://imgur.com/FdKgpSZ
◆抽奖名额：《质感对话课：职场、社交、媒体及自我叩问的言谈美学》一本(两名)
◆活动时间：即日起，至2021/10/15(五)晚上十二点截止
三、阅读笔记：
“人生由一连串的对话构成，开启有质感的对话，将舖成更宽广的机运之路”
《质感对话课》是本独树一格的书，坊间论述“说话技巧”的书籍或课程，多侧重于立即
可用的技能与方法，就像学习中/英文写作时，老师通常会教导学生如何拆解、组合常见
的文章结构模板，迅速有效地在考试中获得高分。
捷径能让毫无基础的人从零分快速达到及格标准，掌握一定的沟通技能，熟能生巧，以不
变应万变。然而，想展现高质感的文字及语言表达能力，则需长期累积、大量阅读。
《质感对话课》叙述的便是能发挥深远影响力之慢功夫。全书以温润如玉之隽永文字，阐
扬“表达的艺术”、“言谈的美学”，字里行间蕴藏了“说话禅”的韵味。不限于工具书
，也是可读性极高，值得慢读细品，深具启发性的散文集，读著读着我连用词亦随之和缓
起来，像被唐三藏收服的泼猴，顿时不知道该怎么尖酸刻薄的骂人该死！！
https://imgur.com/rOC0Imk
咳咳咳好作者潘月琪老师从事口语表达工作逾25年，三度入围广播金钟奖，那个明明每年
都有举办，却没人想写红毯竞艳的奖，今年人家孙盛希也穿很辣啊！不过以上不是重点嗯
…总之潘老师主持、教学、访谈、演讲一把罩，人生中不是在说话，就是正要开口说话，
只要潘老师想说话，没人能阻止她！还会心悦诚服听她讲话，如释迦牟尼佛在菩提树下传
道，不是风动，也不是幡动，更不是心动，而是潘老师的嘴巴在动！！
潘老师如此擅长说话，然并未尝试游说郭台铭将存款汇到她的帐户里，而是强调“言语间
温柔的力量”，才能“建立起人与人之间心的连结”。比如首章〈职场对话〉提及，有涵
养的谈吐需于沟通时关照他人感受，方可一步步建立稳固的信任关系。
以个人为例，逢年过节不免会收到商家问候，清一色罐头短信往往看过即忘，感觉更不佳
的是常有人借此推销商品或要求多多光顾，贴心问候因此蒙尘。
是故，书中强调，对话间除了展现专业能力和服务，最好能让对方先感受到话语的温度，
而非句句与利益相关。无论是客户或商家，对方都先是一个“人”，再来才是其担任之角
色，既然是人与人之间的沟通，请以“人”为基础出发。
https://imgur.com/n3vJQgF
次章〈社交对话〉也令我深有感触，许多人都有社交焦虑，像我面对人多的场合，便感到
侷促不自在，担心一言一行看起来愚蠢不讨喜。而作者表示，社交焦虑源于人类害怕展现
自己的脆弱，所以不必过度解读他人的措辞和微表情，你又不是超级名模林志玲，别人其
实没那么关注、在意你（这句话是我说的）。
或者你可以主动揭示弱点，打破紧绷心态，顺带开启话题。例如我非常紧张时，会直接跟
对方或台下听众说：“天哪我真的紧张到脚软，差点挫屎！！”通常对方会哈哈一笑或安
慰你看起来很好～没问题的～紧张气氛借此舒缓不少。不过请注意！“挫屎”一词绝非“
高质感对话”，潘老师劝大家谨言慎行！
读者看到第三章的〈媒体访谈〉，也许会想老夫不过一介平民，于我何干？实际上，其中
提到的观念、思考与对话，有助于大幅深化在其他场合的对谈能力，一位经验丰富的主持
人熟知掌握、串联话题间之起承转合，开创深度对话的可能性，这是在一般人身上难以接
触、模仿的知识。
再者，在如今人人都是自媒体的时代，诚如艺术家安迪沃荷（Andy Warhol）所言：“每
个人都有15分钟的成名机会。”而看看那些如彗星般殒落的网红，想想层出不穷的公关灾
难，在记者前不得体的应对进退（忍不住拿出爆米花桶），你会庆幸有准备胜于没准备。
终章〈自我叩问〉回应了前述之“说话禅”，亦为本书最特别的章节。其着重于随时自我
提问、反躬自省，以保持和人生目标、理念及身心之深层连结，借此舒展、平衡身心灵。
阅读本书也是一趟自省的历程，你会惊讶于作者用字遣词讲究又自然，文章如一泓清泉缓
缓流过心涧。而且你无法确定作者是否在骂人？得来回读三遍才猛然惊觉啊她的确对某些
事物持反对立场，表述却优雅含蓄不带脏字，不禁想拜托老师后续再出一本《质感骂人课
》，读者们必定受用无穷！！
https://imgur.com/j41tGdA
书末的〈质感对话日常练习〉，从环境感知、聆听、访题设计等皆囊括其中。