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讲重点的作者是安田正，在PAN NATIONS CONSULTING GROUP担任董事长。早稻田大学理工
学院客座讲师。1990年起开始以法人为对象举办英语研修课程。目前除了英语之外，也以
讲师的身分活跃在逻辑沟通、简报、人际关系辅导、谈判等商业交流领域。
本书号称55万人听讲，1200家公司都在采用的职场沟通技巧，若你自认有很好的工作能力
，但是迟迟没有升职加薪的份，请留意，这表示你的职场沟通能力，已经成为阻碍你晋升
的一道墙！
先说结论吧!若你是一位上班族，你觉得需要的技能是什么呢?你也许会想说因工作需要跟
同事沟通、跟长官报告，常常需要讲话，因此需要具备的技能是沟通吧!（如同本书要教
你的〝讲重点〞），看完本书才知道，说话只是职场上（但不限于职场）需要具备的技能
之一，就跟我们学习英文一样，不外乎强调〝听说读写〞，只是学习的角度有点不同，你
除了必须学习具备〝说话〞技巧外，还须具备〝写作〞、〝聆听〞、〝阅读〞等3大技巧
，才能提升自己的职场竞争力。
虽然这是一本以上班族为对象所撰写的书籍，但书中介绍的说话及聆听技巧适用于每一个
人。部分写作及阅读技巧适用于商用电子邮件撰写及效率情报蒐集；若你是一位自媒体工
作者，其余写作及阅读观点，可以提点你写出吸引人阅读及具有独创性的文章，至于书中
提及大量阅读及定时产出的观念，与苏轼“博观而约取，厚积而薄发”有那么一点不谋而
合的意味。透过定时产出才能检视自己是否真的有完整吸收新知，也确保所学的是〝活应
用〞，而非〝死知识〞。
图像思考是人类与生俱来的天赋，本书内文辅以大量图像方式表达，搭配职场上“错误”
及“正确”案例，帮助你轻松理解，以下是我认为本书比较重要的重点，跟你一起分享~
https://imgur.com/kWjPPIv
【说话技巧】
◆谈话的内容不是唯一重点，谈话过程中给人的印象才是重点，包含内容、音量、姿势、表
情……等（别人会根据你的表现来决定对你的看法）。可以请熟识的人针对自己的表现给
予回馈。
◆对于要谈论的主题，可以先在脑中以设计图的方式构想有哪几个主题（以图像式方式将主
题分类，再归纳）。
◆决定好谈论主题顺序，并且先行预告再进入主题。
◆掌握你的受众需求，借此引发兴趣，并因应不同对象，临机应变调整预告的内容。过程中
◆随时观察受众的反应，并适时提问与受众互动。
◆明确回答问题（不要人家问A你回答B），事实上就是有很多人无法确实地回答对方的提问
。
◆避免原封不动引用第三者的话，需要自己整合后再陈述。
◆精简谈话内容（归纳重点），浓缩主题。
◆针对对方不熟悉的事物，可以以对方容易了解的“比喻”来说明，但须时时注意避免离题
。
【写作技巧】
◆须注意文章的流畅度（掌握文章的架构），以写出简单明了的文章为目标。大量练习写作
。
◆谈话时可以透过观察对方反应达成双向互动，而写文章（本书中所述〝文章〞应是指电子
书信为主）无法即时得知对方反应属单向讯息传递，因此需要避免写出“对方看不懂内容
”而自以为内容很简单明了的文章。你可以这么做：
1. 结论清楚明确。
2. 有整理想传递的情报。
3. 没有遗漏“谁”、“什么事”等的主词。
4. 不用模糊暧昧的表达方式（如同时使用“且”或“或”模棱两可的句子）。
5.使用容易阅读的格式。
◆简洁书写你可以这么做：
1. 一开始就进入核心（如同说话，开场先讲重点）。
2. 可以删减的文字就彻底的删除（掌握最应该传达的重点，才能删除多余的文字）。
3. 主题集中为一个。
◆重点逐条书写（将项目控制在10~15个字），让人一目了然。要是重点很多呢?你可以分项
后，再条列。
【聆听技巧】
◆如何聆听对方说话：
1. 在不造成对方产生压力的情况下看着对方。
2. 不要靠在椅背上，采行略为前倾专心的姿势。
3. 不要有过多的回应。
4. 回应时偶尔夹带简单的问题。
5. 充分理解谈话的内容，针对对方的谈话内容，简单地陈述自己的感想和意见。
(以上是本书作者提供的诀窍，但近期有关倾听的书籍，我比较推荐李仪婷所著的萨提尔
的亲子对话，虽然本书主题是亲子对话，但我觉得好的技巧应是适用于身边的每一个人，
书中作者极力推荐“听核心”对话精神，“听”是全神“倾听”、“核”是仔细“核对”
、“心”是用心“欣赏”，以更完整的方式来叙述的话就是，宁静而专注的倾听，让孩子
有被注意、被尊重，甚至被接纳的感觉。以好奇探索冲突，核对孩子真正的意思，让问题
聚焦。结束对话时，诚挚欣赏孩子的努力，把负向行为转为正向价值)
◆有时候我们不一定能够理解对方表达的内容，所以在一开始对话后，仅快找出对方和自己
的共通点，遇到听不懂的内容时，可以请对方透过共通点以比喻的方式帮助自己了解内容
；而要想找出共通点，可以透过在主题前的闲谈提问获得对方的情报。
◆有时候讲者的内容可能分为数个段落，但讲者可能没有注意到各段落的连贯性，你可以透
过在脑中以图像式的方式记录对方个段落的连贯性，以了解整体谈话内容。
◆如何辅助自己脑袋以图像式方式记录呢?就是以图解方式做笔记（将听到的〝关键词〞以
图像的方式做连结），可以达到：
1. 能助于本身的了解。
2. 确认双方谈话内容是否有落差
3. 有助于记忆。
◆如果你可以掌握自己在整体谈话内容中目前所在位置，那么你要做到以下几点就不难了：
1. 能在适当的时机提问，适时活化谈话气氛。
2. 不会让对方漫无目的地发表言论，掌控说话流程。
3. 一旦发现有遗漏的重点，能及时反问。
【阅读技巧】
◆如果是就工作需要而必须阅读资料或书籍为目的的话，我们不需做到逐字逐句确认的程度
，我们需要的是：
1. 马上判断情报的必要性（可提升资料蒐集的效率）。
2. 明确判断的标准。作者将情报分成3类，分别是：务必要知道的情报、之前没兴趣现在
产生兴趣的情报、及不需要的情报（若判断为不需要的情报就不用花时间阅读）。
◆如何整理阅读检索过的书籍：
1. 把阅读过书本的书名和内容，简单扼要记录在WORD上，并将之作为目录，以便将来搜
寻使用。
2. 阅读书本时，要把觉得重要的地方划线或将书页折起来，或是把感想写下来。
3. 阅读过的书本按照主题别，用瓦楞纸箱或其他收纳用品加以整理，以便一眼就能看出
是什么主题。
◆我们不能只知道引用获得的知识，必须要和自己以前经验过的事情，或者与其他的知识融
会贯通，并且以自己的方式消化成自己的东西后，才能讲出让人一听就懂的内容。
◆当你大量阅读，所阅读过的同类情报和自己的经验就会产生连结，而所获得的知识才能成
为简单明了又有趣，而且又具有原创性的想法。
◆网络搜寻资料需慎选关键字，关键字下的好才能所小搜寻范围，帮助自己快速找到所需资
料。可以先大范围搜寻，检视搜寻出来资料量的笔数，若笔数过大再重复调整关键字。
◆“以出口为导向”，掌握阅读的目的。讲白话就是，因为我们需要阅读的资料量很多，在
时间有限的情况下，我们必须掌握阅读是要达到什么目的（产出什么东西），带着目的性
去阅读，最后有效率地产出适当的内容。你可以这么做：
我们要意识到产出的重要性，选择应该阅读的书，选择后还要看过目录，再选出值得阅读
的内容。
◆一个人就算一个月读上二十本书，若看过就忘，那就不叫输入（白读了），就算书中重点
线画再多都一样，书本做记号或整理只是为了“避免忘记”所采用的手段，不是用来提高
输入情报的价值。只有在产出（活用）的时候，输入（吸收）才算是对自己有所帮助。
◆产出情报你可以这么做：
1. 在部落格上针对看过的书写书评，或者在社交平台上陈述书本让你个人感到最满意的
内容。
2. 作者认为最有效的是直接向他人陈述内容。自己说出口的东西一定是经过头脑思考过
的。人都是一边思考一边说话，也可以说，人都是一边说话一边思考的。透过一边讲一边
思考，脑袋会瞬间整合成明确的内容，并且会激发出新的发想（会突然产生“原来我是这
样想的阿?”，进而大受感动）。
◆若你没有办法自由而流畅的陈述想要表达的内容，代表你对于之前所蒐集的情报平常没有
认真思考，或是没有深刻想过。毕竟现在是情报过剩的社会，就算输入脑袋的资讯量增加
了，但是这些资料如果只是暂放在自己的脑袋里面，最后也只能任凭它随风消失；就跟存
钱一样，若只是一味的存钱，你最终就只是一位守财奴，存钱的目的是为了拿来花用的。