《从内做起》为什么“领导力”是职场和人生的必修课题
即使是最内向的人，在一生中也会影响上万个人
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一张图解“领导力” https://imgur.com/PeUDMv4
你有没有注意过，在家族聚会的餐桌上，谁的声音最有份量？当一群好友聚在一起，谁是
大家听从与追随的对象？在工作场合的会议里，谁的意见最快得到大家的接纳？你脑中第
一个浮现的人，就具备了一种特质：“领导力”。
以前的我对领导力的定义
几年前的我，总认为“领导者”就是握有职位和头衔的人，像是一家公司的执行长或副总
，自己也把晋升职等当成工作的主要目标。直到某一次跟同事们聊到副总A和副总B，同事
说副总A如果离开了公司，在社会上仍然享誉、充满影响力，副总B相形之下则会失色许多
。
这让我不禁好奇，对自己问了一个假设性的问题：“如果把职位和头衔拿掉，你是谁？”
当时，我脑袋只有一片空白，我好像什么都不是。后来，随着自己也成为了主管，必须学
习如何带领团队，我开始接触《与成功有约》与《主管这样带人就对了》之类谈领导管理
的经典书籍，试着回答自己最初的问题。
渐渐地，我对这些书中的一种想法产生共鸣：“领导力就是影响力，一个人的成功在于他
对其他人的生命带来多少正面的影响。”我开始检视自己对生活和团队的安排，是否跟心
目中的领导力互相符合。我也产生了更多的好奇心，想学习更多关于这方面的事情。
我为什么想读这本书？
我之前在〈阅读前哨站〉分享的文章，流露出了对领导力的求知渴望，天恩出版社向我推
荐了一本经典书籍《从内做起》的最新再版，我马上深受吸引。这本书的作者是知名的领
导学专家约翰．麦斯威尔（John Maxwell），已年逾70岁的他仍充满热情帮助更多人成为
一个好的领袖。
这本书的第一版在1993年出版，过了25年之后，他重新淬炼这些年来教导与实践领导力的
经验，翻修了书中89%的内容，并且增加了两个全新的章节，形成这本2.0版。我虽然没读
过最早的那个版本，但是我喜欢这种反刍人生经验，并对以往的观念做出新诠释的做法，
许多的智慧反而在此时更显得永恒。
书背的一段话让我着迷：“即使是一个最内向的人，在一生中，也会影响上万个人。”作
者说，你根本不知道自己将会触摸到多少生命，你所能做的就是开发自己的影响力。我曾
经在《安静，就是力量》的读书心得里分享过我是一个十足的“内向者”，对于一个内向
者如何成为领导者、如何扩大自己的影响力，一直是我乐此不疲的课题。
为什么领导力很重要？
回到在这篇文章开头提到的问题：“在家族聚会的餐桌上，谁的声音最有份量？”这个人
不一定是最年长的人，反而是最让大家信任、对家族做出最多贡献的人。如果你是有孩子
的父母亲，你的小孩是比较听你的、还是听另一半的？“当一群好友聚在一起，谁是大家
听从与追随的对象？”这个人也不一定是头衔最显赫、薪水赚最多的人。
在职场上，为什么有些人要请同事帮忙就难以启齿？有些人却可以轻松寻得跨单位的支援
？甚至，有些主管要指派下属做事情，还得搬出官威用考绩来威胁。原来，这背后的差异
就在于“领导力的高低”，有些人使尽全力仍无法影响别人，有些人则自然而然有人自愿
协助。
作者认为：“领导力就是博取人来追随你的能力。”如果一个人懂得提高自己的领导力，
会让生活更美好和有成就，也会让职场更顺畅和有效率。与其追求身分、职位或头衔，不
如明白领导力的运作方式，让自己学会如何培养和建立领导力，进一步加深对别人的影响
力。
作者把领导力的程度，由浅入深归纳成“领导力的五个阶层”。这是一个有顺序的发展蓝
图，非常精准地描述了各种阶段里的领导力程度。此外，书中共十个章节，每个章节都谈
一种“建立领导力的方法”，我将它们拆解到对应的各阶层当中，让你了解在每个阶段最
该注重的是什么事情。
一张图解“领导力” https://imgur.com/PeUDMv4
１．职位：靠权力影响
我在职场上最讨厌听到老板们说的一句话就是：“因为这是大老板要的。”然后，就没有
其他理由了，单纯要你按照“高阶职位”给的指示去办事。这种做法看似简单又暴力，不
讲情理但快速有效，在讲求效率和效果的企业里，似乎是种司空见惯的现象。
这是领导力的第一个阶段，你仰赖权柄去影响别人，一旦拔去职位和头衔，你就什么也不
是。所以作者提出我们需要启动“自律”和“自我成长”两个方法，用持续一致的学习心
态，让自己开始接触和练习更多关于领导力的事情，让自己朝下一个阶段前段。
２．认可：靠关系影响
第二阶段需要建立别人对你的认可，使人自愿为你效力。领导者必须表达对别人的关心、
建立连结、获得信任，开始借由关系的累积，对别人发挥影响力。这个阶段很适合采取“
仆人式领导”的方式来建立关系，也就是“如果你帮助人得到他们想要的，他们会帮助你
得到你想要的。”
这个时候你不倚赖自己的职位和头衔，反而选择相信别人、从别人的角度看事情、打造一
种鼓励的氛围，你衡量自己的成功是以增加他人多少价值而定。当这层关系建立起来之后
，别人会开始自愿帮忙你。
３．生产：靠成果影响
第三个阶段要发挥你对别人的关心，你的首要目标是帮助整个团队获得成就、创造成果。
你必须愿意从对方身上学习，并且与他们一起工作，利用共同的目标来凝聚向心力、提升
团队士气。上一个阶段是关系型领导，这个阶段则是成果型领导，懂得融合两者的领导者
，会创造出一个强而有力的最佳组合。
首先，在这个阶段你必须掌握“解决问题”的心态与技巧。凡事总有困难、总会出错，领
导人的心态则是把别人视为问题或分心的事情，当作改进的机会。但是不能总是“代替”
对方解决问题，而是先“陪同”近距离观察他们面对问题的反应，花时间帮他们学习如何
解决，然后教导他们掌握解决问题的能力，最后才“放手”让他们自己来。
其次，是懂得制定“优先次序”。如果每件事情都优先，等于没有事情优先，而且当小事
情太被关注，大问题很可能就会产生。以“重要性”/“急迫性”的矩阵准则来检视自己
的工作清单，确保自己将重要的事情当成最高优先。此外，也要在行事历上保留至少20%
的“余裕”时间，利用这些空白的时段提高自我察觉的能力、保留思考的时间、恢复自己
的精力。
４．立人：靠帮助别人影响
立人指的就是“人才发展”。作者认为一个领导者之所以优秀，不是因为他们本身有能力
，而是因为他们有培育他人的能力。领导者应该帮助他人开发潜力，让他们学会更有效率
的工作方式，最高竿的还能指导别人如何也成为一个领导者。立人就是一个“复制”的过
程，倍增你的影响力。
在这个过程中，你的“态度”会大幅影响你想要发展的对象，一个领导者最重要的心态就
是“全力以赴”。这也是一种无论遇到任何问题，都愿体挺身而出，替团队拔除一切障碍
取胜的态度。尤其在困难时刻，必须树立楷模，展现出决心、坚韧、专注、果断，展现出
对长期目标的正向态度。当你在对方身上“创造正向的改变”，这股影响力便会继续传递
下去，如同作者说的：“你能走多远不是重点，而是你能带领别人跟你走多远”。
５．巅峰：靠尊敬影响
这里的空气很稀薄，只有少数人能够到达这个层次。透过前面四个阶段的深化，人们会对
这个阶段的你已经抱以十足的尊敬和信任。他们之所以追随和听从你的声音，许多时候单
纯是因为你的品格和信念感动了他们。
在这个阶段的领导者具有“愿景”，他们看到愿景、追逐愿景，然后帮助别人也看到并追
逐。前西德总理康拉德．艾德诺（Konrad Adenauer）说过：“我们都活在同样的天空下
，但我们的地平线不同。”每个人都有潜力怀抱愿景，但不是每个人都真的有。
作者认为“品格”是领导力的根基，拥有优秀的品格并不保证人生或领导就能成功，但是
拙劣的品格最终会使一切事情出轨失控。拥有品格的领导者，能够和别人之间建立坚定的
信任，并且让自己的内在比外在来得强大。
最后，作者根据过去五十多年观察各国领袖和企业领导人的观察，他的结论是铿锵有力的
：领导力就是“影响力”。如同他最喜欢的格言“凡自以为是领袖，却无人追随，只是纸
上谈兵而以。”在巅峰阶段的领导者，透过各个阶层的深化，加强了自己的影响力，进一
步发展出最深刻的“领导力”。
培养领导力的过程？
读完这本书之后，我深深着迷于“领导力的五个阶层”这个概念，也知道了对于不同的团
体或个人，我们都处在不同的阶层。例如一个人可能在朋友之间是第三个阶层的领导者，
但是刚就职的环境里可能就只是第一阶层的领导者。面对不同的对象，都需要重新建立这
层关系，重新走过这段过程。
我以前也曾经认为，有些人天生看起来就有“领袖样”，但是作者在书中不断强调：“领
导力不是天生，而是后天养成的。”我从他的字里行间发现一件最重的事情，也是书中十
种建立领导力的方法里最具代表的，那就是“自我成长”。
“自我成长”是作者在这本书2.0版加上的最新章节，在最后的十章，我认为这就是贯串
全书最重要的一章。他建立领导力的方法是透过写作和出书，出版过好几十本畅销书的他
自嘲道：“我年轻时全心全意学习写作，出版的前七本书有个共通点：它们的销量都不好
。”这段话除了令我会心一笑之外，也似乎让我明白了些什么。
他以自己的故事做为楷模，也就是“成长即目标。”已经七十多岁的他，在书中仍不断流
露对于自我成长的渴望，对过去错误的修正，对未来抱持的新展望。在建立领导力的过程
中，最重要的就是抱持成长的心态，总是虚心学习，力求精进，在过程中不断改变自己，
领导力成了随之而来的成就。
后记：唤醒你的内在领袖
我很喜欢书中的这句话：“一切有价值的事都是上坡。”作者认为自律对成功的重要性不
言可喻，这段旅程就像一段上坡的山路，在过程中我们会遇到无数的困难、挫折、阻力。
登山好手吉米．威泰克（Jim Whittaker）曾经带领无数人登上山顶，他说：“你去征服
的永远都不是山岳，你征服的只是自己。”这也是作者最想传达给我们的精神。
作者用自己的经历和业界与学界的故事，交织出这本涵盖广泛的领导力书籍。《从内做起
》的英文书名是“Developing the leader within you 2.0”，翻成中文是“发展你的内
在领袖”，但是我更喜欢“唤醒你的内在领袖”这个说法。我们内心的领导力其实一直都
在，是时候让他发芽茁壮。