《解密陌生人》读后心得：悲剧，不该只是喧腾一时的新闻
要真正透彻地理解一个“陌生人”，从来就不是件简单的事情
图文好读 https://readingoutpost.com/talking-to-strangers/
你知道吗？要从一个人的外表跟脸部情绪判断他是怎样的人，可能是非常失准的。骗子可
以看起来忠厚老实，间谍可以看起来忠心耿耿，无罪的人可以看起来紧张兮兮。然而，要
真正透彻地理解一个“陌生人”，从来就不是件简单的事情。
这本书在说什么？
《解密陌生人》的作者是知名的记者麦尔坎．葛拉威尔（Malcolm Gladwell），我之前读
过他笔下的《异数》和《引爆趋势》，他擅长用不同的眼光诠释大家习以为常的事物。自
此之后我便被圈粉，陆续找了他的所有作品来读（还没读完！）。
这本书在美国出版之后，引发热烈的讨论和争议，主要原因是内容碰触到许多敏感议题，
例如：白人警察路边临检黑人女性最后演变成狱中自杀、史上最骇人的儿童性侵案被掩盖
长达20年、校园捡尸性侵是酒精催化后意识不清的结果。
作者试着从这些真实案件中抽丝剥茧，指出这些悲剧事件的背后，跟“人们对于陌生人的
误解和盲点”有着强烈的相关性。我们该如何认识眼前的陌生人？又该如何跟他们打交道
？书中给的不一定是答案，而是颠覆你既定看法的另一种新视野。
亲眼所见不一定是事实？
读这本书的时候，我回想起一部前几年看过的泰国短片《用智慧看见那些看不见的事》，
当时让我印象非常之深刻。五分钟的短片里，呈现的是一个时常霸凌市场摊贩的收租婆，
但实际上这个收租婆却有令人意想不到的一面。
https://youtu.be/qgJF2ZJ_k20
影片的内容跟书中所说的观点很符合，我们时常会用陌生人的“面部情绪”和“肢体动作
”，来脑补判定对方是个什么样的人。看到表情愤怒、口出恶言的人，我们会认为是恶人
。看到忠厚老实、语调坚定的人，我们会认为是好人。
书中以金融业最庞大的“马多夫庞式骗局”为例，说明诈骗首脑马多夫本人，其实是个外
貌平凡、浑身散发一股诚实气息的人。曾经察觉事有蹊跷的资深金融记者，也因为亲眼见
到马多夫，被他诚挚的外表影响而放弃追查和报导。
作者说人们倾向“默认为真”，尤其对马多夫这种表里不一的人更是如此，行为看起来诚
实的人骨子里也可能是个说谎者。相反的，真正诚实的人，也可能看起来像个紧张兮兮的
说谎者。尤其当我们想判断的人“表里不一”的时候，我们的判断会非常失准。
“相信”不等于没有疑惑，你相信一个人是因为你对他的疑惑不够多。
我们常自以为了解陌生人？
回到这篇文章的开头，我写道：“要从一个人的外表跟脸部情绪判断他是怎样的人，可能
是非常失准的。”如同作者说的，我们自以为陌生人很“透明”，我们自以为只要够仔细
观察就能了解别人。这是大错特错，尤其是攸关人命的时候。
书中有个段落谈到，依据研究指出，AI人工智能对被告者的“保释判决”，通常会比起人
类法官更加优秀。原因在于，人类法官容易将被告者的情绪和反应纳入考量，因此踏入了
透明性问题的陷阱。我们从以下的案例就可以知道这种问题的严重性。
几年前在德州有一位名叫沃克的男子，持枪抵著女友的额头扣下板机，庆幸的是当时子弹
卡在枪膛。法官在裁示保释判决时，认为沃克没有前科而且显得很后悔，因此他大幅降低
了保释金，让沃克保释在外。法官认为沃克很透明。
但作者质疑，“显得很后悔”是什么意思？为什么只要有人换上悲伤的表情、眼睛往下看
、低着头，我们就以为他们的内心会发生巨大的变化？亲眼观察沃克的表情并没有帮上法
官的忙，反而害了他。保释的四个月后，沃克仍然射杀了女友。
当我们判断的人表里不一致时，我们就成了糟糕的谎言侦查者。
跟我的日常生活有什么关系？
在阅读这本书的过程当中，我开始回忆起自己最需要用到这些观念的时刻，也是当一个主
管最艰难的挑战之一：“面试新人”。回顾以往的面试经验，我仿佛落入作者所说的“预
设为真”和“透明性迷思”两个盲点里。
在面试新人的时候，对方相当于是一个完全的陌生人，你可以应用的工具有两种：他的对
谈态度和内容、他准备的履历资料。但我自己的倾向是相信人性本善，而且很看重语调的
诚恳。我曾经遇过好几次跟对方谈得很投缘，之后却被人资浇冷水的经验（主管跟人资是
不同时段跟新人洽谈）。
具体来说，就是对方即使看起来诚恳老实、口条无碍，但是人资仍会从履历资料进一步追
问：性向测验的结果、在学成绩的趋势、前几份工作的年资、转换休闲兴趣的历程……等
，探究新人背后的工作动机跟工作态度。
回想以前我面试时关注的重点，都从新人现场的谈吐来判断，却时常在人资事后跟我的分
析讨论中，才察觉被自己忽略的事情。这也让我有所启发，理性地从数据和资料来做判断
，有时候比当面看着那个人还来得准确。
为什么面对一个陌生人，有时候反而让我们比不见面更难了解他们？
后记：再多问自己一些问题
读葛拉威尔的书有一种很有趣的感觉，你不一定会被他完全说服（至少我），但是他简洁
、优雅的文字很容易让你沉浸在故事里头。他传述的不一定是真理，但可能会推动你迈上
寻找真理的道路。
不久之前，美国黑人佛洛伊德被压颈致死案闹得全美沸沸扬扬，我在这本书中读到另一起
类似案件〈2014年美国黑人埃里克．加纳被员警锁喉致死〉的时候，感到一股强烈的既视
感。但是，种族议题，在这本书中并没有被提出讨论。
作者引用〈白人警察临检黑人女驾驶，演变成狱中自杀的悲剧事件〉，当成呼应全书论点
的最末章，他这么评论这个事件：“他们彼此是陌生人。如果我们愿意从内心省思我们如
何接近和了解陌生人──她就不至于最后死在德州的牢房。”
我心里的疑问是，如果被临检的对象是白人女性，白人警察安辛尼亚在上前盘查的时候，
对女驾驶的怀疑心会这么重吗？受到威胁的感觉会提高得这么快吗？对方不愿服从命令时
，他会这么强烈地施展警察的权力吗？
最后，引用作者在书本开头的这句话：“悲剧，不该只是喧腾一时的新闻”，透过作者的
观点，你会对这些悲剧多一些认识。但也别忘了提高警觉，再多问自己一些问题。推荐这
本书，你会得到不同于以往的观点，用新的视野去探索这个世界。
与陌生人谈话的正确方法视带着审慎和谦逊。

推

正在看这本书 但不知道是否因为翻译文字的问题 阅读起来很“卡”

人类天生内建的快速辨别 敌我 的本领 很难格式化重建的投缘/不投缘 第一印象就决定了

翻译超烂

推葛老

看过原文，翻译好像真的有点...

这本的包装好像蛮屌的