小弟工作涉及与人沟通协调
内容有关法律、金钱方面
往往依法律跟人说明解释之后
是对方听不懂?
还是我说明技巧差?
还是我没听出对方问题?
对方老是"灰"我...
接着就被申诉 主管就说没做好沟通
有没有这类沟通协调的书可推荐?
谢谢

这问题很难呢

如果你没办法讲的很清楚 那是因为你不够懂

你先从人性的弱点开始看起吧，你这个问题是每个人普遍都会遇到的问题，真的要听懂客户心中真正的问题这需要花很多的时间和很大的心力不是说看一两本书就通了，如果这么简单就好了，其次你这样的问题在你们职场应该不是第一次发生可以跟同职场的同事请教这是最快的方法不是吗？书大都只会有通用的方式和方法还要一个一个去试很耗时耗力，是除非没人可以请教才会想找书，至少我是这样做