原文转自：https://goo.gl/15nqFt
“传递想法”—有意识的将自己的理念传达给对方，说起来很容易，可商业就像个迷宫，
往往越投入越迷失方向，越多的商店最后只剩下相似的单一特征。
D & DEPARTMENT 由长冈贤明先生创立，最开始是在工作室卖一些二手商品，后来决定投
入选物店（SELECT SHOP）的商业模式，将自己认同理念的二手商品介绍给消费者。
选物店在近几年越来越流行，考验店家的品味及选物方向，我对台湾选物店的认识就是都
很贵，不自觉得让你以为选物就是这般价格，得有一定的消费能力才买得起。
可选物是什么？其实是一种对话，对话就是沟通，店主透过物品传达他的理念和想法，进
而促生改变。选物不是一项单纯的商品交易行为，若只局限于买卖，太过狭窄。
长冈贤明从东京开始，逐步在日本其他县开立直营或加盟店，结合当地人才和企业，打造
一贯风格却带地方特色的二手商店。长冈先生很早便意识到家俱或杂货也好，都不是每日
都会有的消费行为，所以店内的大部分空间当作CAFE，同时开办各种不同的课程，如读书
会、能剧表演或地方手工艺坊。
这一点让我想到图书馆近企图建置自动化仓储，储存书籍，将阅览空间让出还于读者，也
是一种意识革命。将阅览空间提升为文化处所，透过推广活动成立馆员和读者交流对话的
EVENT。
为了筛选出认同 D & DEPARTMENT的顾客，店面一般都设置在交通步行才可到的地点，来
访的顾客都是专程而来，而不为盲目消费。重心放在实体店面的经营，加强员工自发性学
习、减少利用氛围来催眠柜买及不挑选过度设计、不实用的商品。
一本书里面零零总总纪录下许多开店细节，归结所有的出发点还是以人为中心，把人心照
顾到，顾客自然会上门，想想很多时候不喜欢一间店的原因，原因不是商品不好，而和店
家对待顾客和“自己”的态度有关。
回头谈D & DEPARTMENT强调要有咖啡馆，除了考虑到营运一间选物店得有基本收入，最初
源头便出自于款待专程来一趟的客人，跟我们台湾的“饮茶水”立意相同。
自己安顿好，将工作地方当成家，用心了解自己的家，才能成为善待客人的主人家。有机
会去日本，别忘了去看看瞧瞧，没买也能喝杯咖啡再走，当然要自己付费才行。