图文网志版：http://bit.ly/1y69iZz
最近在公司担任的职务就是粉丝专页的写手，我必须说那真是一个不好干的工作。
怎么说呢？你要在六行文字内做到破题、吸引力、故事性、导入连结等四件事情，
没有很好的文字堆砌能力，就只是写出六行没人看的废话罢了。
那我说的事情跟这本书有什么关系呢？疯潮行销在谈的是“内容”。好的内容易
于被传递与讨论，而什么因素决定了被讨论的价值呢？Jonah Berger教授认为可
以简单的包含了“社交身价”、“触发物”、“情绪”、“曝光”、“实用价值”、
“故事性”等六大因子，也就是“STEPPS”的架构。
揭开口碑行销秘密，《疯潮行销》作者谈六大原则（摘自数位时代整理）
1. 社交行情（Social Currency）：我们开的车子、穿的衣服都影响着别人如何看
待我们。如果某项产品或服务能使人们看起来更好，那么其他人就更可能去谈
论并流传这项商品。
2. 触发物（Triggers）：如果一项产品越容易被联想到，那么它就更容易被提出
来谈论。例如提到花生酱就会想到果酱，在谈论花生酱的同时，就很可能提及
果酱。
3. 情绪（Emotion）：人们总是分享自己在意的事物。不论事物所带来的情绪是好
是坏，只要能够引起较强烈情绪反应，就更可能被人们分享。
4. 公开（Public）：人们总是想要模仿他人。某项产品或服务被使用的行为越常
被看见，则人们就越可能去仿效这些行为。
5. 实用价值（Practical Value）：除了让自己看起来更好之外，人们也会希望帮
助他人变得更好。越具实用价值的事物就越容易被分享，例如：10种募集资金
的方法或5种谈判技巧之类的资讯，就很容易被分享出去。
6. 故事（Stories）：没有人会想把自己搞得像个会走的广告看板，试着从较大的
叙事背景中去谈论想介绍的产品，将产品或服务融入故事当中，会让人们更想
去分享它们。
本书用了六个篇章来谈论这六点的详细内容，在设计行销活动时我认为可以就整体
设计讨论是否包含了这六个面向，作者具体的研究发现一个内容（or活动）要引起
讨论或被提及时通常都带有这些特性。
目前经常进行FB文案的撰写，经过几次的观察后，在FB上以能引起情绪的故事最容
易导引读者阅读、讨论与分享。公开与实用价值的文章比较容易吸引有需求的人阅
读，但是反而无法引导去分享或是在FB互动。社交行情我想在FB上是非常明显的，
基本上有点人气赞与分享数都会非常可观。
一个行销活动要同时达到上述六点是非常难的，消费者的口味是难以捉摸的。同样
的事情今天可以跟大家分享与讨论，明天也许就没有任何讨论的价值，因此在实行
上我觉得还是需要很多的设计与经营（社群领袖、增加触发物、...），提高触及
消费者的可能性，至于能不能达到口碑效应就多少是运气的问题了。
看看书，写心得→http://reflectionreading.blogspot.tw