前阵子买了博客来这次活动的书,共15xx元,
但收到后有三本内容我不喜欢(同一作者,网页上没有试读)
所以想退货,但我是线上刷卡寄宅配,
退掉那三本,一开始的总金额就不到1200了(未满1200宅配要运费)
为了不要被扣邮资+方便起见就整箱退掉,再重新订我要的9本用超取的。
要退货的12本书,重量5~6公斤,我照退货单上的要求,
用原箱子,自己拿到邮局寄"印刷包裹挂号"
但因为重量的关系只能寄挂号包裹运费100元 (印刷物限制2kg内)
结果博客来只退我80元运费。
用客服信箱贴收据并说明情况,
没想到客服回复:运费最多退80。
我退货前有拍一下要寄回去的退货单...看了一下上面根本没写最多退80啊!!
再查一下确认退货运费是否要买家自行负担,
但都是看到说买家七日内网购退货,无需负担任何费用="=
难道是我认知有误吗><