[心得] 我读《东京迪士尼的4重创意构思法》

楼主: kingandlinus (bill)   2014-05-21 21:27:37
原文转自:http://linus0604.pixnet.net/blog/post/30062373
这趟去东京没有将迪士尼乐园划入旅游范围,真的太可惜了!!!!!!为了弥补自己,只好再去一趟东京(咦?)
我记得小时候,我爸带我奶奶去东京迪士尼玩,带了一顶MICKEY MOUSE的鸭舌帽给我,上头还有两个MICKEY的耳朵。虽然那顶帽子后来被我弄丢了(帽子、伞和手表被列为我这辈子最容易走失的朋友),可我还是记得当初拿到的时候有多兴奋,一直喊著是MICKEY耶,我变成MICKEY了。
东京迪士尼从开业以来,吸引了无数的游客到园,从原本一座主题乐园,后来又有一座海洋世界,渡边喜一郎说东京迪士尼之所以可以吸引游客一来再来,就是每次来都有不同的惊喜,园方积极营造的不是小朋友的乐园,而是全民乐园,从一歳到百岁都可以享受其中。
这有多困难?超困难的!很多游乐园不是幼稚到只有小朋友能玩大人干瞪眼,就是刺激到请你成年以后再来,要能够让所有年龄层通通都爱来,他们花了很多的时间去思考和创造这样的有趣环境。
东京开幕前的一个月,他们经过无数次上百次的开幕测试,从动线、人力配置到活动,上百次的练习只为了在开幕第一天带给游客最好的体验。为此,他们下了一番苦心在思考人力的配置。自己在博物馆打工过,负责讲解的地点虽然会轮流但一次就是两个小时,后面那一小时绝对臭脸,因为谁有办法面对展览品两个小时整整整!
迪士尼为了让每个人力发挥它的最高服务品质,又能让每位员工都能享受其中,想到了让人力每15分钟轮流一次,他们考虑到了一个人感觉到无聊的时间,以及服务品质最好的峰段,作了这样的安排。
同时,在美方的同意下,开始针对日本人的送礼习俗设计不同于美国饼干的纪念品,当然也有一些很天马行空的像是酱瓜或造型醃渍品。我实在很佩服他们这样花心思在钻研这件事,很小很小的细节都照顾到了,就算只是一个墙上的装饰品,也会时时更动,让游客每次来都感觉到不同。
我看这本书时,真是越看越兴奋,看完后忍不住问去过东京迪士尼乐园的朋友,真的有这么好玩吗?对方闪亮亮的眼神告诉我:我今年夏天就要去迪士尼玩了!(这到底是你第几次去你说你说!!)上回,这位朋友也跟我说她要专程去东京迪士尼,因为周年庆,当时我听到去个三天两夜还是专程去迪士尼,是有多好玩?(我应该心中有闪过你们是疯子这种评语~~)
好吧.....看完书的我,也是如此觉得迪士尼好好玩(根本没去过+脑波弱),一定要去一次,我一定要去一次迪士尼,也建议从事广告、行销、品牌管理以及需要办活动的朋友都阅读这本书,这个梦之国度,其实是深具有品牌管理、绩效管理、故事行销、公关概念的强者阿!!
作者: derekh (雪人)   2014-05-24 20:42:00
迪士尼真的很厉害!!!

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