[问题] 新竹家欣机车行 机车托运纠纷

楼主: mo850131 (MoKao)   2024-07-30 00:09:09
#更新
已于2024/07/31和该车行和解,老板有澄清当初负责同仁并非老板只是员工,此文会留存
给大家参考,谢谢!
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#正文
懒人包:
1. 机车托运时原寄出车行告知消费者不会额外收取保管费,待机车已交付并寄达[家欣
机车行]后,此车行才来电告知即日起超过两天需收取一天100元的保管费用。
2. 此车行7/24(三)7/25(四)因凯米台风未营业,以及7/28(日)公休未营业,导致
消费者无法请友人协助牵车或提早自行牵车,却仍收取保管费。
3. 目前已投诉至消保会,若大家有相关消费纠纷经验请不吝与小妹分享,谢谢!
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事件时间序:
7/20(六)于原寄出车行使用寄车服务,该行老板建议提前一周寄车,并说明若提早抵达
目的地车行不会额外收取保管费。
7/23(二)机车抵达[家欣机车行],该行老板于11:19来电,告知若未于即日起两日内
未取车将收取一天100元的保管费。
7/24(三)7/25(四)凯米台风影响新竹市放台风假,[家欣机车行]未营业。
7/28(日)[家欣机车行]公休未营业。
7/29(ㄧ)早上约11:19前车主前往[家欣机车行]牵车,该车行老板向车主索取5天总共
500元的保管费,并主张车行未营业但车子还是由他们保管,且台风是不可预期的意外,
故尽管车行未营业导致顾客无法请友人先牵车也需支付保管费。
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业者主张应支付费用日期如下:
7/23(二)机车抵达第一日不收费(11:19来电)
7/24(三)台风未营业,机车抵达第二日不收费
7/25(四)台风未营业,加收100元,共收费100元
7/26(五)加收100元,共收费200元
7/27(六)加收100元,共收费300元
7/28(日)公休未营业,加收100元,共收400元
7/29(ㄧ)加收100元,共收费500元(11:19前抵达车行取车)
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小结:
保管费部分能理解可能是双方车行沟通有误导致提供错误资讯给消费者,但连台风天和公
休日也算进去个人觉得蛮有争议的!
另外机车托运公司是[昌鸿托运CHS],他们一间车行都会配合多间托运的样子,不确定
店家这个收费到底是自己的标准还是托运公司的标准。
如果大家有遇过类似的消费纠纷,或有任何建议都欢迎跟我分享!虽然500说多也不多但
就是感觉很差很想争一口气QQ

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