[心得] 反推光阳机车维修及服务

楼主: kekekeyes (颗颗笑钥匙孔与猫)   2023-11-07 20:45:33
二更:
11/8 22:25
躺在床上中。
牵完车,顺便去洗了车打了腊、也检查一下有无外伤、再吃个晚餐、洗个澡,终于有时间来
跟大家交代后续了。
到了车行本以为老板会仔细告诉我哪里出了问题,以下重点节录逐字稿。
老板:那个…你换轮胎的时候,他是有没..有轮胎..轮胎机吗?
我:我不知道馁(之前换胎时我不在场)
老板:他有伤到一个零件,没关系,你知道就好了。
我:哦……啊怎么修那么久?
老板:因为公司很忙啊!
我:喔……
老板:因为车子太多了不好意思
我:好好好
老板:因为我们送那服务站要排队的啊
我:喔…….
老板:嘿知道就好了
我:所以是…你说后面怎样?
老板:后面一个ABS的零件啊…他有伤到…钢圈里面啦…是钢圈里面#%*^(这里听不懂)钢圈
里面他有个abs的一个感应的…那个..阻止…阻止那个abs防打滑的一个零..一个铁片…
我:哦…….(我不懂车真的不知道要回啥,只能一直哦)好喔好喔ok贺
老板:不好意思喔
我:ㄇㄧㄝㄇㄧㄝㄇㄧㄝ(不会不会的台语,该死的口头禅),谢谢
老板:(台语)我是说因为我们在用是比较快没有错,啊但是我们用不好,我们去给公司#%
^(听不懂)
我:喔…
老板:吼好~嘎哩#%^几咧
我:谢谢喔
以上
然后我就走了:)
我很抱歉我真的不知道该说什么…
因为我真的不懂车也无法反驳或问更深
也不知道光阳真的有找到原因吗?
还是只是想息事宁人?
我没有证据证明……
其实那个声音早在我换轮胎前就有了
我也有跟老板提过、跟原厂提过…
只能祈祷问题真的被解决了
我不用回来直接回文再抱怨一次:)
附上对话音档
https://youtu.be/SzORUwXPn9s?si=zdNlVvZJZ5Fkepw0
然后车子回来送我两个新刮痕
https://i.imgur.com/XEU0chm.jpg
之后有想到其他感想再补充
反正光阳我是失望透顶了

一更:
11/8 17:51
接到车行电话,
等等去牵车一并了解状况,
了解完会上来陈述,
然后这篇文不会删,
不论状况内容是正面或负面
我都会一五一十在这告诉大家!



原文


以下客诉信件已一并提交给该公司客服信箱,在此提供感受很差的修车经验给大家避个雷,
希望未来大家好好维护自己身为车主的权益。


—————————————————————

去年五月底牵了一台new many abs125,今年快满一年时后轮附近开始偶尔出现异音,随着?
子一天天越来越大声后,便找时间骑去购买车子的原经销商维修,技师找不到原因说要帮我


送公司维修,但过了两天回来后,技师也没说换了什么,只跟我说后面某个零件(?)损坏
,结果骑了几天又开始出现异音,而且还越来越明显也越大声,大声到人未到、声先到,我
中间前前后后给了很多机车行看过,没有一家找出问题所在,甚至有些经销商连看都没有看
直接跟我说声音是正常的??这是正常经销商的处理方式吗?我连屁股都没离开坐垫就把我
赶走,连检查都不想检查,最后还是遇到其他经销商请我有空去高雄武营路的总服务站维修
,此服务站只有平日上班时间营业,但无奈平日要上班,去询问了也都说要留车,有次下定
决心留,想说这几天先请人载我上下班,等了三天还没修到我的,但真的急着用车所以还是
搭出租车去把车子先骑回家,这之后还是寻觅几家经销商协助,后来有一家的技师说他觉得
是培林的问题,但因为是保固内所以建议我到原购买的经销商请他们帮我送回原厂维修。

10/20下班后把车再骑去原购买经销商,请老板直接帮我送修,老板借了我一辆古董代步车
堪用,这部分我很感谢,不然我接下来有3个礼拜的时间没有车可以通勤 :)

先说我的车子有装AirTag可以定位,于是我有空时会打开定位看看我的车子在哪里了。

10/21-10/22假日技师休假,车子还在经销商,正常。
10/23车子在路上,那天没修我也可以接受。
10/24-10/26我的车子在总公司定点没有移动,前面很多车子要修,还没轮到我,我可以理?

10/27我车子终于移动了,终于修到我了吗!!一天后被移回原来位置。
10/28-29技师休假,车子或许修好还没送回来,好~可以理解!
10/30看定位,还在原地??好,可能今明两天送回来吧!
10/30晚上我的车被送到市区附近的经销商?我一头雾水,猜想可能是把修完的车经过各站?
车,好,我再等。
10/31-11/1我车还在那家经销商,因为离工作的地方很近,所以下班还特别绕过去看看,我
车子居然在那边维修?
11/2-11/3我的车子被移到旁边人行道,修完了?还是还没修完?我看不出来,也没有任何?
致电告知状况。
11/4-11/5经销商休息,可以理解!

11/6我的车子依然在那个老地方、那个人行道。
11/7下午,我的车终于离开那个经销商,重新出现在武营路的总服务站,傍晚被运到大顺一

轻轨旁的某家机车行,趁著下班要去吃晚餐又过去看看,一样又被卸下来放在一旁…..



扣除理所当然周六、周日大家休假时间,我已经10个工作天没有用车了,10天修不好一台机
车?从一开始说要回武营路的总服务站修、到被送回经销商修?那一开始就请我在可以修的

销商就好了不是吗?我还得在最初跑去总服务站、留车三天、花了搭车的交通费,然后回到
原购买地再送回总服务站、再被总服务站送到市区经销商?

车子牵了一年就出状况,外面经销商水准参差不齐,爬文发现该公司名声在网络上后期也变
得不是很好,有没有想过品管做得那么差?服务那么差?

从信任光阳所以买光阳的车
到车子一年就出状况
(个人非常爱惜车子,也从未针对车子有任何改装,平常该换的也都准时换,上班跟家里停
车的地方也不会风吹日晒)
再到经销商的踢皮球服务、不帮客人修车、赶客人
再到这种修车效率…..
我真的不知道怎么吐槽了……


在此只希望大家好好避这个雷,原来市占率那么高的台湾品牌效率那么差劲。
不说我以为是买了什么冷门还是v品牌、还是坏了什么稀有零件?还是其实那是轿车?
总之不知道还要等多久,或是什么时候可以收到光阳的客服回复。

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