※ 引述《spspxlg02 (听呒啦)》之铭言：
: 批踢踢的朋友大家好，好久没有在这里发文了
: 昨天碰到一些事情，想说来跟大家分享一下~~~
: 小弟的机车昨天在木栅动物园附近爆胎了，
: 想到富邦强制险有送道路救援，马上上网登录道路救援服务，
: 登录网站有一个注意事项，各位保富邦强制险的车主注意了！
: 大意是“109年9月25日之前投保强制险之富邦保户还享有免费道路救援，
: 109年9月25日之后，只有投保富邦机车任意险达200元以上之保户，
: 才有赠送免费道路救援(只投保强制险不再赠送)。”
: 还好小弟是108年投保的两年期强制险，所以还有免费道路救援服务，
: 在网站登录完成后，我马上拨打富邦的0800道路救援服务，
: 客服人员简单的问了车号、车辆抛锚地点及目的地等...问题，
: 我询问客服人员免费道路救援里程是多远，客服人员回答：20公里，
: 我再询问：我的起点是文山区木栅路五段21巷52号，目的地是三重区介寿路91号，
: 这样有超过20公里吗?
: 客服人员回答：这个部分拖吊人员这边会再计算，
: 接着服务人员就说，会将拖吊车辆的资讯发短信给我，请问耐心等待~
: https://imgur.com/a/nM2BF9a
: 恩.....要等42分钟拖吊车才会到....(毕竟动物园这附近也蛮荒凉的*-*)
: 把车牵到阴凉处，坐在车上等待，也顺便确认了一下我的起点和目的地应该没超过20公里~
: 终于，1点32分到了，咦~ 我的拖吊车怎么还没到......
: 突然，一台小货车开过来停在我面前，
: https://imgur.com/a/1PqwCoH
: 怪怪~~，怎么跟短信上写的车号不一样，算了，可能是代班的吧~
: 司机稍微看了车号之后，就将我的机车牵上货车，
: 然后突然转头对我说：没有口罩不能上车喔！
: WTF！我骑车就没有习惯在戴口罩的阿，
: 我就问司机说：你们客服没有说要戴口罩才能搭车阿....
: 司机说：车子是密闭空间阿，疫情期间本来就都要戴口罩！
: 我心里顿时觉得很干，心想如果客服有提醒，我刚刚等待的40几分钟时间，就可以去
: 附近(距离800多公尺)的便利商店买口罩了啊，
: 我问司机：那我机车怎么办? 司机说：你就确认一下目的地，我载过去这样，
: 突然，我灵光一闪，机车车厢可能会有旧口罩丢在里面，
: 我爬上货车，默默祈祷并打开车厢，
: 老天保佑！有一个不知道放了多久还有点脏脏的口罩，
: OH YEAH~ 今天也没那么衰嘛~ (心里暗爽)
: 坐上车后，司机询问目的地是哪里，我回说：三重区介寿路91号
: 司机将地址键入他车上的导航后，就直接启程了，
: 我心中顿时松了一口气，为什么松一口气呢?
: 因为富邦登录道路救援的网站有注明：
: 拖吊服务:目的地以客户指定地点为主，若无指定则可由服务人员提供建议，惟以不超过
: 基本里程20公里为限，超过基本里程需经客户同意并议价后始可拖吊 。
: “超过基本里程需经客户同意并议价后始可拖吊”(很重要，所以再讲一次)
: 司机，没有跟我议价就直接启程了，那应该就和我GOOGLE的结果一样，
: 起点和目的地距离没有超过20公里~~~ https://imgur.com/a/ej66kqH
: 接下来的路程，因为想到司机一开始不让我上车，觉得很肚烂
: 就也不想跟司机寒暄，自顾自地滑手机、发讯息、随意拍个街景
: 就这样过了40几分钟，抬头看了看路况，到三重区了，
: 突然！ 司机打破寂静，边开车边对我说，
: 到这里就20公里了，你还要继续载吗?
: WTF again ！！！ (转头看了一下门牌，重新路62号)
: 我急忙问：到这里就20公里了? 可是我查GOOGLE没有超过20公里啊~
: 司机说：GOOGLE不准啦，我之前都会跟客人讲说不要去看GOOGLE，
: 我问：还要载要再加钱对吗?
: 司机说：对
: 我说：那不用了，到这里就好 (心中OS：OOXX)
: 接着司机停在路边，很快速的将我的车给卸货，
: 卸货完成后，就指著路边机车行说，你就在这边修一修就好了啊！
: https://imgur.com/a/dzRbqsZ (拍照时，我的车车这时还在拖吊车上，码一下 XD)
: 我回说：没关系，不用
: (心中再度OS：这司机是在嘲讽我? 还是真的眼残? 路边机车行铁门关着是要修三小朋友)
: 接着，我就在原地平复一下情绪，顺便看着司机的车尾灯慢慢远去......
: https://imgur.com/a/z3hIlgI
: 情绪平复的差不多之后，我就开始推着我的小蓝，往目的地出发，
: 恩.....推了1公里多....终于抵达目的地(泪~)
: 换了12吋后轮(平价神胎正新6016)、后刹车皮、机油、齿轮油，花了1600大洋搞定，
: 好便宜~ 不枉费我千辛万苦来到这里，值得啦！ (佛心车行-升阳车业，推一下)
: 车车搞定后，我就开开心的回家了，
: 回家后想了想，到底为什么司机会认为还没到目的地就已经20公里了呢???
: 看了一下在拖吊车上随手拍的街景，
: WTF again again！
: https://imgur.com/a/vI35D7b
: 司机为什么会跑到师大路和汀洲路交叉口这边啊???
: 故意绕远路吗??? 好吧，我也不知道....
: 然后我就不知不觉的打电话给富邦0800，投诉那个司机了！！！ (▔v▔)y-～
: ~顺带一提~ 有人可能会觉得享受了免费的道路救援服务，还在抱怨什么劲！
: 但我认为，我是因为富邦强制险有道路救援，才选择这家保险公司的，
: 不然我会找网络上更便宜的强制险去保，所以强制险+免费道路救援在我看来
: 是套装产品的概念，免费不等于可以枉顾品质！
: 文有点长，谢谢各位看官莅临欣赏~ ~ ~ BYE BYE ~ ~ ~
补充一下后续跟各位分享！
小弟2/6打了富邦0800投诉，主要投诉3件事：
1.来救援的车辆，车号和短信通知的车号不符
2.司机以车主于疫情期间未戴口罩为由，拒绝车主随车，但先前联络道路救援时，
客服并未告知此规定。
3.司机拖吊路线与GOOGLE所有指示路线皆不符，有故意绕路导致超过基本救援20公里嫌疑
2/9接到全锋道路救援公司回电，针对投诉事项一一说明：
1.关于实际救援车辆与短信通知车号不符，会再查明原因，请拖吊车队主管加强管理
2.公司考量客户道路救援服务属于突发情况，所以无规定车主必须搭口罩才能随车，
此部分属于司机个人行为，会再加强训练。
3.已调阅司机该次救援行车路线，确有不合理之处，也有使用GOOGLE导航查询，
确实GOOGLE显示的多条导航路线皆无超过20公里，不知道司机为何会走辛亥路接过去
水源快速道路，属司机行为偏差情形，但因为事情已经发生，已无法再协助拖吊,
所以公司这边赠送500元7-11礼卷表示歉意。
接着后面就跟我要了收件姓名和收件地址，然后再次说明全锋公司已经和富邦合作
很久了，很抱歉会发生这次的事件，预祝新年快乐......(大概这样)。
总结：
全锋道路救援这样的后续处理对我来说，我是认为很满意，因为我原本以为会要求我
提供车号不符或司机拒载、绕路的证据，但都没有，就是直接打电话过来说明、道歉
及提供补偿，所以奉劝各位车友，遇到不合理的道路救援服务还是可以投诉一下，
说不定会获得一些补偿。
※我拿到的补偿(附图佐证)：https://imgur.com/a/NESsSVd