https://m.mobile01.com/topicdetail.php?f=751&t=6279059
本文原本发在mobile01 gogoro版，但由于本人在mobile01是新注册帐号，以前从未发过
文，结果被砲轰得体无完肤，甚至一堆人质疑我是分身什么的，无奈只好在此重新分享这
段经历。
事情是这样的...
=== 事发经过 ===
我骑的是 Gogoro 1 Lite
由于前阵子太冷，最后一次骑车是 2020/12/27
今天天气不错想骑一下。
发动时，电还有四格 (满格五格)
但骑了约莫一公里，电池图示直接归零 (跟以前用 iPhone 遇到的状况一样...)
于是停到路旁，想重新发动试试，却再也发不动了。
=== 客服处理 ===
只好打电话给客服，清楚表达我的问题后，依客服指示，
按按左煞车、右煞车，再转右门三下确认正确归位，
恩..都没问题啊，那为什么会骑到一半从四格电，瞬间归零呢？
之后该客服继续叫我做以下步骤
1. 踢下侧柱
2. 长按 Smart + Go 键 5-8 秒 直到出现惊叹号
3. 长按 Go 键 5 秒以上
4. 交换两颗电池的位置
然后就，再也打不开了，
本来还有电池、时间的画面，
经过客服一番指示后，画面全黑，死机一台
问我有没有保富邦产险，或兆丰联名卡，
没有，而且您的爱车已过保 (2017/01出厂)，那要收您 $2000 道路救援费用喔。
想当然，我拒绝了，因为我觉得是电池的问题 (客服完全没有提到这个可能)，却要我自
费回原厂检测，
=== 自己处理 (电池的问题) ===
请教估狗大神后，判断可能是电池的问题。
自己推了一公里到最近的换电站，换完电池又是一尾活龙，马上打脸客服。
我想，那么如果我当初选择相信客服说的：
嗯，应该是我自己车子的问题，付钱给道路救援。
那会不会检测完后，告诉我车子OK，不用收您维修费，但道路救援费用没办法退唷。
因为压根是电池有问题，但睿能却似乎直接把矛头指向使用者。
(甚至怀疑救援后，也不会告诉消费者是电池坏了)
=== 事后检讨 ===
月租费订阅制，我支付了保养+电池使用费，
但消费者在正常使用状况下，电池出了问题，却可能要消费者负责，甚至负担许多不必要
的费用。
客服也只会讲一堆干话，根本无法解决当下遇到的问题。
总之，这次的服务体验简直糟透了，也下定决心退出，
因为他们出的问题，却可能是我们消费者负责，没道理。
他们赚饱了，我们帮他们善后，这是哪门子的服务，月租费都付去哪啦？
真的就像网友说的，骑狗肉的就是盘子啊。
用了好几年，最后让人心灰意冷，
也请各位三思。
可能这次只是我倒楣，但难保下次遇到的不会是您。
或许等若干年，这个市场够成熟，
当睿能不再这么雷之后，再看看要不要回归。
=== 更：附上人权，已经骑三年多 ===
https://i.imgur.com/tH27HpU.jpg
作者:
lanjack (传说中的草食熊)
2021-01-10 10:17:00信仰不足
作者:
bitlife (BIT一生)
2021-01-10 10:21:00在这里还是会被说网军买帐号啊 XD 总之真的就不用怕
作者:
b604191 (嫩晁)
2021-01-10 10:21:00狗肉车主推你，01的风气我真的看没有懂
作者:
timke (小袁)
2021-01-10 10:30:0001烂很久了 看你帐号没什么发文就先呛你来抹黑的我ptt登入5000 文章也才200 哪来那么多文可以发啦
作者:
bitlife (BIT一生)
2021-01-10 10:33:00对赌这招很有用啊,我在房板都这么用,那些业务看到就闭嘴了主要是房板金额高,我一开始推文才写50万(习惯金额,房子的仲介费差不多也这数字),后来想到这里是机车板,要改8万才
作者:
willism (hpc5)
2021-01-10 10:35:00我是觉得啦，有时间打这么多字，不妨直接寄信客诉该名客服，看公司怎么回应。时间明确事证具体，正常公司应该要给答复
作者:
bitlife (BIT一生)
2021-01-10 10:35:00对 XDgogoro 新闻案例都是闹大才重视啊,没上新闻前都客服求助无用才求助爆料公社或苹果等
作者:
cook321 (机八久..)
2021-01-10 10:40:00原po辛苦了
作者: Solidsanke (生命何价) 2021-01-10 10:44:00
信仰不足
作者:
sdg235 (鲁宅)
2021-01-10 11:00:00总结一句：电车很不错，但是狗肉烂透了。
作者:
blackhippo (PH6.0 微．酸民)
2021-01-10 11:47:00客服只会标准sop啊...你怎么能期望他会动脑帮你想解法
也不能怪客服啦 很明显他们的sop就是碰到问题先叫使用者重启，重启不行就拖到门市
作者: poison5566 (已中毒) 2021-01-10 12:34:00
比油车电瓶挂掉救援加维修还贵是怎样 zzz
作者:
kaihon (遇心与诚)
2021-01-10 13:01:0001都一堆....
作者:
bitlife (BIT一生)
2021-01-10 13:01:00gogoro忘了一点,他的据点少,一般机车过保就家附近找一间白店牵过去,据点少的可不能这样玩而且正常汽机车万一够糊涂(或油表坏了)骑到没油,自己或朋友去买点油来加就解决,所以燃料问题gogoro不找友善解决方案而是一律用2000拖吊打发,只会让打退知道讯息的消费者只能回原厂又据点少的燃料问题是指 汽油vs.电池更何况骑到没油是骑士责任,但电池问题可不是(电池是租的)
作者:
PTT88 (天然呆)
2021-01-10 13:07:00要不要发到gogro台湾脸书社团？
作者:
bitlife (BIT一生)
2021-01-10 13:07:00无法分辨是使用者真的骑到0电量还是电池遇冷突然不行那是车厂的问题,不是消费者该想办法的脸书社团就同温层居多,人家就是不爽在找社会公评,也让更多消费知道也是好事
作者:
homeaoi (homeaoi)
2021-01-10 13:10:00盘子车，还要缴月租费，呵呵
作者:
wx190 (空。)
2021-01-10 13:52:00信仰不足 请充值
作者:
LabaEllis (我不中肯 只是G8了点)
2021-01-10 13:58:00有在看01就知道啦 狗黑很多 所以大家才都剑拔弩张然后问题如果是出在电池上 gogoro事后是会吸收拖吊费的
作者:
bitlife (BIT一生)
2021-01-10 14:06:00我觉得其实吸收拖吊费已经不是重点了,而是这类问题才会让冲动型买者思考,我每次停在路上,只要不是保内,保外且非电
作者:
bitlife (BIT一生)
2021-01-10 14:07:00池因素就是2千起跳,我是觉得这才是重点.电池因素其实只要架上都是够健康的电池,照理不应发生,发生了也只证明不健的电池(至少冬天低温时不够健康)继续还在持续服役中,早晚会遇到,这只是抛锚事项中最不应该发生的一项而以更正,不用停在路上,停在家里也是一样的 XD我现在想一想,或许这也是富邦改成要有200元任意险才能送拖吊的原因,以前机车真的不怎么需要,有送也没去登记,但是电车车主有这类资讯的应该会变成人人去买去登记有送拖吊的,保险公司一旦拖吊出车次数在大数上不划算就会调整富邦早不调晚不调,去年9月开始调整规定,或许就是发现拖吊使用率突然变高了
作者:
jengmei (郑小妹)
2021-01-10 14:35:00粪车啊
作者:
oldk13 (OldK)
2021-01-10 14:43:00买一台不是自己的车 这一开始就是问题了 xdddddddd
作者:
jshuang (guest)
2021-01-10 15:05:00我觉得恐怖的是 你电池再拉去充 通常下一个也不会多好等于不健康的电池一直在架上循环 看谁倒楣
作者:
NSRC (ATB)
2021-01-10 15:07:00买之前就知道的事了买狗肉只有２种人，盘仔和正在前往当盘仔的人
作者: aliangh (嘎嘎) 2021-01-10 15:12:00
你的车不是你的车 但go车的锅还是要你背 钱要你付这样
作者:
oldk13 (OldK)
2021-01-10 15:15:00狗肉公司只有公布电池世代占有率 没有汰换率喔2015的 GEN1 10% 跟2017的 GEN2 48% 都还在服役呢你各位月租继续缴 反正APP只会显示电池有没有满格 嘻嘻
作者:
za89 (鹰的自由翱翔)
2021-01-10 15:20:00身为一个车主的我早就看开 买这台车之前就知道会有一堆狗屎烂蛋的问题会找上门，我之前也是讯号线挂点直接剩时速20在骑，好险之前在跟工程师混熟他马上帮我出保更换
作者:
a151091 (鸭子)
2021-01-10 15:32:00“真”回不去了
作者:
minesuka (minesuka)
2021-01-10 16:36:00中柱上新闻后续发展是什么你没查一查
作者:
Yjizz (饶惹偶ㄚ激湿)
2021-01-10 16:56:00狗肉不意外拉
作者:
chi17 (米虫就是米虫)
2021-01-10 17:08:00来这里讲狗肉好话会获得相同对待喔~自以为比01好咧XD
作者:
tomy886 (..)
2021-01-10 17:10:00救援两千 请各位油车老板比照办理 谢谢
作者:
ldt1025 (ldt1025)
2021-01-10 17:12:00睿能超爱钱的，从采购专买次等零件就看的出来
作者:
c902112 (鸭子呱呱叫)
2021-01-10 17:21:00狗肉就是盘子
作者:
erisiss0 (965005)
2021-01-10 17:51:00信狗肉，让你痛不欲生
作者:
kumano (熊野)
2021-01-10 18:31:00本板也有好几个自认尊爵不凡的电车大湿会咬人喔
作者: sfhk46 (db空Der) 2021-01-10 19:21:00
骑过电车后，可能回不去了
作者:
romeie06 (newwel0001)
2021-01-10 19:57:00笑死 我朋友仔狗肉工作也跟我们讲 没事别买狗肉
作者:
sifun (米虫)
2021-01-10 20:13:00中柱那么容易断真的很神奇 更神奇的是公司不保固
作者:
NSRC (ATB)
2021-01-10 20:33:00部份油车以前也容易断，但原厂会改 原厂不改 副厂也会改
作者:
LuckSK (幸运的SK)
2021-01-10 21:27:00推一公里而已，回得去啦
以前的01真的很棒，各种开箱分享文。现在...完全不
作者:
a151091 (鸭子)
2021-01-10 21:40:00电车大使又神隐了，装作没看到不敢推文讨论了
作者:
bw212 (borand)
2021-01-10 21:44:0001现在能看的只剩叶姵文 讨论区则是剩一堆愤世嫉俗的互相取暖和吃饱太闲的狂战士互炮 真正厉害得几乎都跑光了
作者:
PF30 2021-01-10 22:49:00比较好奇这样的情况其他PBGN车系有没有这个问提
作者:
yftzeng (抽取式卫生纸)
2021-01-10 23:47:00那个不是都员工在用的网站吗？
作者:
hunt543 (PXXXXXXXX)
2021-01-11 00:25:00那个徽章成就能干嘛？
其实合约有说 30日没骑也要换电池 XD如果没照作其实是违约 如果有损害赔偿 会有过失之责当然我想大家没有想这么多 也没有注意这么多 XDDD当然睿能也没有真的已此情状之结果 向使用者来诉求为什么会有这规矩，当然是怕电池过放。另外寒冷天气 电池效率不足 也是正常的情状客服专业度不够当然也是睿能要改进的 使用者体验阿
作者:
yur 2021-01-11 02:06:00退坑车主+1
作者:
v5270 (要飞了喔)
2021-01-11 02:22:00那些成就看起来就像是有多盘的徽章...
放到没电 低温影响蓄电能力 电脑显示错误 跟手机一样
作者:
QQokey (吃宝路吃到饱)
2021-01-11 09:47:00我车直接停在楼下还在等维修月租照跑唉
01出来呛你的那些都是知名狗粉啊 在那说狗不是的话那些人都会跑出来的
客服回应及格啦，但应该讲清楚若电池问题拖吊费公司付然后还要有一些保养卷之类的补偿方案才对只不过即便客服有这样说明了，车主会赌这2000吗...
作者:
gsxr600 (鲁蛇600)
2021-01-11 10:54:00帮QQ 客服其实就是在用电话抓药而已 能解决算运气好
作者:
bitlife (BIT一生)
2021-01-11 11:31:00用利益去分析最简单,不讲清楚,客户或许想尽(免费办法)去解决(自行换电池,找免费拖吊),反正花不到公司钱,讲清楚有可能花到公司钱,没讲清楚就算客户真的愿意拖吊赌看看,反正和有讲清楚一样最差就是公司都要花钱,这些状况综合起来不讲清楚利益最大
作者:
hawktang (KTSJ3981)
2021-01-11 15:13:00论坛的风向很偏颇啦
狗狗肉真的应该提出电池故障的补偿方案，不能什么都叫消费者负担，不然每个月缴月费真的缴心酸的
作者:
tacogues (tacogues)
2021-01-11 22:19:00狗肉吃钱嘴脸真难看...
作者: tddt 2021-01-11 22:35:00
哈哈，推你踩雷
作者:
LOTON (老王的铜像栩栩如生啊)
2021-01-12 09:45:00信仰不足~请加值~请加值!! 油车坏掉请车商拖吊或用脚踢车都不会收你费用~GO肉真是棒~既要月租费又要维修费~然后花个10万买车~GO肉不给你电池你也没皮条~只能说~盘子真好当~况且电车是不是真的环保还有争议~制造电池也需要耗能阿~
作者: allen0981 (allen0981) 2021-01-12 13:36:00
解约之后，就变没电池的晒衣杆。
作者: sleepgod0602 2021-01-13 01:14:00
作者:
chencjj (神骨鸡好好吃)
2021-01-13 19:19:00看几格不准啦，没电之前开始限速就要换了，别死撑油车骑到没油，表示：明明是油的问题却要我花钱叫拖车
作者:
newhsun (Hsun)
2021-01-13 20:01:00每天都在期待狗肉车主的雷文
作者: FenderJBass (62年次) 2021-01-19 02:46:00
Gogoro服务超烂 千万别买