楼主:
ashow (修~(￣▽￣)~(＿△＿)~)
2020-03-26 21:00:123/26
更新车子最新处理状况
(抱歉占用版面 想说这样比较清楚
如果板主觉得不妥我就更新在原文章就好)
昨天牵车完回家心情很差,PO文之后
看了很多留言和私讯，还有很多人给我建议
(包含要怎么和Gogoro周旋这件事..)
觉得很温暖
我今天就想说换一间门市问看看
如果真的再不行，我就认命了
我也不想为难工作人员
今天牵去板桥民生门市处理
感觉他们好像有人看到我发文QQ
过了一个多小时
一位X陈先生就帮我处理好了
他说是NFC的问题
换掉就好了
现在两张感应卡+信用卡+押扣+手机 都可以开机解锁了
好开心
晚上接到泰山店陈先生来电
他说会帮我减免一个月月租费
也对造成我困扰道歉
最后提供给曾经询问我的网友
如果你当初牵车
APP里面 都没办法出现
https://imgur.com/334zp5D.jpg
这个图示
可能就是跟我一样遇到电脑的问题..
如果卡片无法感应，可以问看看工程师是不是NFC感应器的问题
最后非常感谢Gogoro的工程师还有门市店员
我从一开始就没有责怪过他们 说真的
因为我觉得他们也只是跟我一样辛苦的上班族
而且他们态度都很好，都有在替我解决问题
唯一比较不开心就是遇到新车瑕疵的问题..
尽管新车就换了电脑还有NFC
不过现在至少修好了QQ
真心感恩
也谢谢各位板友
※ 引述《ashow (修~(￣▽￣)~(＿△＿)~)》之铭言：
: 我在二月底的时候，牵了一台Gogoro 3 Plus
: 没想到骑两个礼拜就送修..
: 刚去取车回来一路上都很想哭，当初买新车的喜悦感都没了
: 先解释一下 Gogoro 3 Plus 有四种开机解锁的方式
: 1.卡片式钥匙 (交车时送2张)
: 2.Gogoro联名卡钥匙
: 3.手机解锁 (我交车时就无法使用了)
: 4.押扣式钥匙 (要自费 一把1311元)
: 事情经过如下
: 二月底的时候，去牵了一台Gogoro 3 Plus
: 在交车的时候
: 我的手机无法开启车子及车厢
: 业务告诉我说：是我的手机APP的问题
: 所以没办法使用手机开启车子及车厢
: 当下我也没想太多，因为我是用HTC U12+
: 以为HTC没支援手机开启车子及车厢
: 所以就交车了 (这部份是我不对 我应该要确实测试才交车)
: 在刚开始骑的一两个礼拜
: 都是用感应卡片解锁车子
: 但是感应卡常常要在仪表板上面晃很久
: 才有办法解锁车子
: 我就想说不然为了手机解锁功能
: 把HTC换掉
: 就和朋友和家人，借iPhone，其他厂牌各种型号的手机来测试
: 发现都没办法解锁我的车子
: 于是就交叉测试
: 拿我原本HTC的手机，登入同事的Gogoro帐号
: 配对他的Gogoro车子，却可以解锁他的Gogoro车子
: 这时才发现无法解锁根本不是手机的问题，是我那台新车的问题
: 在某次下班，想说去Gogoro门市问一下
: 店员告知维修都要预约
: 我就上APP预约维修
: 家附近的门市，三个礼拜内完全没空档
: 怕新车拖太久，维修会变成我人为问题
: 只好找了间离家七公里的门市
: 去门市维修
: 门市店员还有工程师
: 一直要我重新设定手机，感觉他们都觉得是我手机问题
: 我就配合他们重新设定，结果还是不行
: 可是工程师用他自己的手机配对我的Gogoro，也不行
: 工程师就帮我更新车子的韧体，结果一更新
: 整台车子变成完全不能骑，就是完全无法发动，用卡片也不行
: 只好车子拆开 拿电脑送回总公司修
: 看到新车就这样被大卸八块，心里真的难过
: 今天接到通知去取车
: 工程师说送修的电脑已经回来 他也装好了
: 我就很开心骑车过去要领车
: 没想到在现场等了一个小时
: 工程师出来说
: 现在车子已经可以使用手机开机
: 变成使用感应式卡片不行了
: 我当场快晕倒
: 我就问工程师说要怎么办
: 工程师就说会再问公司，公司也没回复
: 找公司工程师来看过也没办法
: 但是工程师就说，如果用押扣式钥匙的话可以
: 我就想说，因为我跟家人都会轮流骑车
: 本来我皮包里放一张卡片，家人放一张
: 只好多花2622元买两组押扣式钥匙...
: 卡片式钥匙还有我的Gogoro联名卡就没办法用了
: 工程师虽然态度很好，可是也一副不知道怎办的样子..
: 我就只好牵车回家了
: 在这里感谢工程师有在维修期间帮我问代步车
: 可是代步车真的很难骑，感觉都没在保养
: 而且又有保险问题，我真的很怕出事
: 当初在买Gogoro之前，听到别人说后勤维修问题很大
: 总以为是零星个案，也没想到这种事会发生在自己身上
: 之前还没送修时
: 有在网络上问连线问题
: 有些人私讯我
: 说他们车子也没办法连
: 问我维修状况如何,我也只能说送修还没回来
: 加上在论坛还有FB，常看到Gogoro 3 plus没办法启动
: 或是在Line群组，有人刚牵三天就在路边顾路等工程师救
: 连钥匙版
: 也看到有人用钥匙转半天无法启动车子
: 觉得Gogoro车子的电脑系统良率是不是有点问题
: 本来刚牵Gogoro的一两个礼拜
: 我都推荐亲戚也可以考虑买Gogoro 真好骑
: 现在我都不想了..觉得很难过
: 反正就这样吧...希望押扣式钥匙以后不要出问题
: 我真的很怕哪天要用车时没办法使用..
: 附上照片以资证明..
: https://imgur.com/ZF3FTnd.jpg
: https://imgur.com/byWYzZW.jpg
买的两颗感应钥匙就上网买可爱的保护套装起来吧 这个不防水喔网络上也常看到门市人员素质参差不齐
楼主:
ashow (修~(￣▽￣)~(＿△＿)~)
2020-03-26 21:08:00原本的工程师说公司后来就没回 今天他们怎么沟通我就不知道了QQ
结果还是买了本来没必要买的钥匙只减免一个月月租 帮QQ
买的钥匙不能退吗？这是原厂新品不良，授权技师判断错误，导致的多余花费
楼主:
ashow (修~(￣▽￣)~(＿△＿)~)
2020-03-26 21:14:00押扣钥匙我想说就留下来用好了 其实也是蛮方便的
作者:
FFFFFFFF (转寄不要按太多F)
2020-03-26 21:15:00原厂维修不良给你减免月租费算是基本的赔偿责任弄上了版面才给=.=
作者:
kaihon (遇心与诚)
2020-03-26 21:29:00就是要占版面才.....
作者: jack900788 (WTF) 2020-03-26 21:30:00
这里也要变客服中心吗
减免一个月租费，买了两组钥匙。这顾客建议多来几个。
作者:
jkokpcu (小无)
2020-03-26 22:05:00这里变成客诉中心，最后还是有好结果皆大欢喜门市人员都是上班族跟我们消费者ㄧ样辛苦你没对他们口气差真的有修养
作者: Strangers 2020-03-26 22:23:00
跟福特有的拼 骑机车也要上课好辛苦
作者:
tomy886 (..)
2020-03-26 22:24:00闹上版面才给糖吃但应该不只这间
还不错啦 相比其他案例 这至少结果是算好的了...
作者:
funkball (Live for Purpose)
2020-03-26 23:30:00只能说狗肉被这些狗粉宠成跟油车厂一样习惯的车厂了也别想狗肉能做出什么变革让油车厂改变现况
作者:
rindesu (rindesu)
2020-03-26 23:42:00你人真的很好，买到车王一开始被射后不理，非得要po文才能被摸摸头，你还一口一个感谢的...
作者: mobilekon (mobilekon) 2020-03-27 00:31:00
那两颗钥匙$2622没退你吗？自己没处理到问题还要你买钥匙，不太合理吧......
作者:
air1007 (air1007)
2020-03-27 01:13:00哈哈哈跟我说的有87分像，就说是他芯片id换掉旧钥匙芯片对不上
作者: rebuildModel (重新建构) 2020-03-27 02:00:00
恭喜。
作者: chinya51 2020-03-27 02:31:00
欠人po版才赶紧处理好，唉
作者:
Debian (Debian)
2020-03-27 02:47:00还在感谢别人，难怪会被当肥羊。
作者:
jackq (JQ)
2020-03-27 03:04:00整件事情感觉维修后勤方面真的两光两光的
作者: ad770407 (RRD) 2020-03-27 04:51:00
技师有没有经验差很多
作者:
WindowsXP (:★↗煞气a作业系统↙☆:)
2020-03-27 05:12:00感觉gogoro门市很多很废 看过好几例一直修不好 换间后马上就修好的 有个换簧冠的就是这样
作者:
ul191 (AT)
2020-03-27 07:14:00我当初新车1个月就水泵坏掉亮红板手，幸好保固内免费换，虽然我很不爽但是门市技师也是态度很好很有心想帮我。而且说实话拿技师出气真的没用，不是他的问题是车子的问题，车子也不是他做的，真的是公司产品的良率要改善
作者:
EVA96 (键盘亲卫队)
2020-03-27 07:40:00有理性Go粉推推Gogoro比光阳好的地方就是不会告人 yeah承认车子有问题真的比硬扯门市人员素质好
同意ul191大说的 拿技师充气无助于解决问题 毕竟是车本身的问题比较大
作者:
slex (黑奇很小狗!)
2020-03-27 08:51:00结果ptt比客服有用 XDD恭喜~
作者:
jkokpcu (小无)
2020-03-27 09:02:00原po就想留着压扣当备钥啊没什么好喷的啦
作者:
sdg235 (鲁宅)
2020-03-27 09:20:00下次记得先上来po文，搞不好连钥匙都会送你
作者: nodefeat (讦六谯) 2020-03-27 10:05:00
闹大才修得好，骚操作
员工素质真差NFC问题搞到换电脑 蠢蛋更正应该是说公司的员工训练差
所以那些员工要找的是什么专业？车辆工程？电机工程？资讯工程？车子品质差，第一线的员工就倒楣
作者:
EVA96 (键盘亲卫队)
2020-03-27 11:10:00原PO说都送原厂检修了 结果回来还是坏的工程师没办法问公司 公司没回到底是门市人员问题大还是检修品质问题大理智的人应该都分得清楚
作者:
zzogdoll (是新泄停疯)
2020-03-27 12:19:00恭喜车子修好了 原来现在po网络比打客服有用 真的笑死
作者:
marx0126 (What's up?)
2020-03-27 12:50:00修好就好 看来后勤也没烂到都不处理
作者:
lumix 2020-03-27 14:37:00跟后勤又没关系，是车主到处去找店修觉得不是找不出问题，是闹到网络上原厂才想认真
作者:
xdctjh (冻顶)
2020-03-27 15:11:00了不起，负责！
作者:
FFFFFFFF (转寄不要按太多F)
2020-03-27 15:35:00不管门市还是原厂都很两光啊XD
作者:
EVA96 (键盘亲卫队)
2020-03-27 15:36:00有人就推给门市呀 还说可能是运送过程中坏掉的 QQ帮Gogoro QQ喔 车主都觉得可能在运送过程中坏东西运送都这样，何况是骑上路呢
作者:
yauaia (低调........)
2020-03-27 15:40:00笑死。 这边比业务有用
作者:
kslxd (置底震怒放火路人某K)
2020-03-27 16:54:00全国最大客服中心上线啦！
作者:
Saza ( )
2020-03-27 22:37:00全国最大客服上线啦
作者:
ninjaxin (逢甲金城武)
2020-03-28 12:11:00有处理给推 但应该要更积极才对
那些员工就是一般的维修技师啊，官方硬要称工程师是…？
作者:
wx190 (空。)
2020-03-29 17:58:00减一个月月租买了钥匙还是亏阿
作者:
phil0113 (Kazetsuki)
2020-03-29 20:02:00看来员工技能训练还有待加强