(这是朋友第一人称纪录,看他没自己车可骑超过一个半月,真的很傻眼!他没帐号我帮
忙代po)
车型: gogoro 1代(不是lite也不是plus也不是S的那款...)
里程: 100xx公里
车龄: 2年7个月
(非常情绪化的)重点整理:
1. 从车子请道路救援载走到取车,共耗时48天!!!!!!!!
2. 断电故障的问题有三个版本: 一开始说软件问题,后来又变成变压器坏掉,最后说找
不到故障原因(我的理解是没有修理断电问题的意思啦...)。
3. 车头转向是有点卡卡,原因是龙头轴承的钢珠生锈,我询问是否淋雨造成,但工程师
回机体防水性很好,然后说一代已经比二代少发生这个状况了,所以没解释为什么会生锈
=..=? (我只是想知道原因谁在乎哪代比较烂啊我的车就是出问题了啊!!)
4. 煞车感应器真的很容易坏!!!!!! 我两边的感应器去年8/11坏掉车子发不起来已经维修
过了!!!!!工程师说这本来就是耗材他看过最久的撑三年,快的半年就坏了。(所以撑一年
多算不错了是吗呵呵)
5. 客服超难打通(至少早上上班时间),我打了两通,间隔10分钟,各等了近10分钟都忙
线中,于是我想先试看看换电池能不能解决,就扛着电池穿着细跟高跟鞋走700公尺去换
电再走回来啊啊啊啊啊...结果没用…
6. 至少仪表板包膜是真的做的满好的啦呵呵呵…
事件经过:
(以下提及的维修中心皆为同一维修中心)
9/5-早上上班途中停红灯时突然断电,靠边用钥匙试图解锁反而把龙头锁上了,致电客服
得知中午12点过后才会有gogoro的道路救援,为赶上班及出差就约了"隔日下班后道路救
援"。
9/6-下班后(大约6点半)gogoro的道路救援把车载走了
9/7-中午致电询问何时可取车,说因为软件问题需要耗时较久
9/17-致电询问何时可取车,说还在检修中,有代步车会优先通知我
9/19-gogoro来电通知有代步车,晚上去取代步车,有再次询问维修需要多久,工程师连
大概的时间都说不出
9月底10月初左右-代步车换电时显示需要校正,至维修中心询问,工程师似乎早知道代步
车有些许问题,说"那个没关系不影响骑乘"
10/16-致电询问何时才会检修完成,说因变压器问题须等工厂零件到维修中心才能完成修
理
10/24-gogoro来电说可取车,但装完机才发现左刹车的压力感应器坏掉,要下周才有零件
可换。下午约六点半归还代步车并取车,工程师口头告知修理部分:轴承生锈的钢珠和仪
表板的包膜,说车子刚载到维修中心时是断电的没错,但要拍影片时又没有断电了,后来
放了一阵子也试骑了4-5公里都没有发生断电的状况,所以无法确定是哪里故障。另外有
提及虽延长保固只到明年二月,但因9-10月有进厂维修,这个问题会追踪。牵车离开时有
确认是否需签属单据,工程师回答因没有花钱所以不需签属任何单据。
10/30-尚未来电告知进厂更换左煞车感应器。