※ 引述《eric18 (不成材艾瑞克)》之铭言:
: 先说我车为何得修:
: 【凸轮链条张力器(Cam Chain Tensioner)损坏导致正时跳齿
: 汽门与活塞对撞,汽门GG路边熄火缸压归零】
: 这次修车老实说整体感受真的很差
: 1.修车前得先被狠酸
: 这次车子出事前我正好拿了一瓶大X发买的Shell ultra 4T 10W40去给车行换
: 然后车子也很刚好地换完离开车行后不到40公里出事
: 打电话请车行载的时候为了方便他们回忆我是哪位顾客
: 随口说了刚刚才在你们那换完机油的某某车,结果是恶梦的开始
: 车子过去之后一直强调换机油过程没问题、油有确实加进去blabla
: 再来就是一直嘴说油不要用那么差啦、买到汽车油啦
: (干Shell U4T汽车油?难道我眼睛业障重?)
: https://imgur.com/r81jLyB (网络图)
: 反正你没用YAMALUBE就是用到不好的油啦
: 我就不说我换这罐之前至少5000~6000公里都是去他们那边换YAMALUBE铁罐了
不好意思,我站在一个机车行的立场
我想单就原文的第一点发表一些小意见
其实我做修车到现在很常发生一种情形
假设这位客人今天来我这换机油
隔天他车子发不动打电话过来
“老板,我昨天才给你换机油,今天车子就发不动”
或许他只是想勾起我们车行的印象
但其实这样说让我们听的人很紧张
因为其实有一种责怪质疑的味道
“我的车原本好的,给你们换机油后就发不动了,一定是你们东西有问题害我车坏的”
这也不能说是我们车行多想,但真的有这种意味
当然有人是这样子质疑说车发不动,是我们换机油害的
所以打电话指责,并要我们负责
少部分的人打电话来说车子发不动
注明说昨天才给我们换油是想勾起我的印象顺便套个关系
意思是“我昨天给你换油,今天车子发不动,要算我便宜喔,因为我是熟客”
有些话引申含意很多,就看大家怎么去解释而已
所以原文说你打电话为了方便让他们回忆所以说“刚刚才在那里换油”
但听的店家应该跟大部分的车行一样(包含我也是)
“这个人现在是打电话来指责我们换油把他车弄坏的”
所以店家一直强调换油过程没问题这点很正常
因为我的话我也会强调这件事
而且我相信你应该也有看到店家将机油倒进去吧
正常车子就算没加机油顺顺骑,应该也可以骑个距离100公里吧
(因为以前就遇过学徒忘记加机油,引擎内光靠残留的机油, 车主也顺顺骑了快100公里)
如果今天给店家换油,隔天引擎坏,还说的过去,毕竟这是有相关的
我就遇过今天给我换机油,隔天大灯烧掉
车主跑来店里指责说“昨天给你换机油‧大灯就不会亮了”
这样的牵拖会不会太牵强勒XDD
但我们站在店家的立场,多一事不如少一事
有时会选择自己赔一颗灯泡给别人
两个月前有个女生来我们店换前轮
结果隔天跑来说时速不会动,检查结果是马表齿轮坏
查询维修纪录换完轮胎后的公里数到时速不会跑的公里数有40公里吧
车主妈妈开始进入一连串说是我们弄坏的模式
为了处理这个妈妈,就认赔换一颗新马表齿轮给她
结果她居然狮子大开口要我们表示诚意退她昨天换前轮的钱
我当然没有退呀,但我看得出她很不爽
以后是不会来了啦,早知道我连码表齿轮都不“换”给她
(不能说我赔给她这种话,因为我确定不是我换轮胎时弄坏的,是用久自然损坏,
只是时间点在我换轮完轮胎后不久,时间点尴尬)
没开店做过生意,是不会懂做生意的难处
一堆人都说开店很好赚,遇到不讲理的人就不会觉得好赚了
现在GOOGLE还开什么店家评论功能
不给消费者杀价,事后还会收到一颗星评价
什么原因不用说,反正就直接给一颗星
一般人只会看到这间店有一颗星耶,然后就不敢进去
但根本不知道是什么原因
几年前修过一台爱将,车主电池经常没电
最后检查换了一颗发电线圈,机车交车后过几个小时
车主打电话来“老板,我是晚上的那台爱将,现在大灯超亮的”
我一听吓到,叫他赶快关钥匙,我想说我发电线圈没装好
所以电路异常
结果车主突然说“不是啦,我还没修之前大灯很暗,现在修好后大灯终于亮了,
我晚上骑车才看得到,谢谢你老板。”
所以他其实是打电话来道谢
但我一开始误以为是我车没修好
所以第一点就不用这么气了
我很明白店家当时的想法
希望你也能理解