User experience，一般称作使用者体验，或称用户体验。关于车辆使用者加油这件事，大
家不妨回忆一下每次加油的过程，究竟有什么地方是能够改进、能够产生更美好的使用者体
验?
当今天有一间新的加油站企业要投入市场，可能会考虑到哪些改善目标呢?试举例如下：
如果可以不需要排队、都不用加油员开口问加92、95、98，自助时不用按一堆按钮，加油的
过程就可以更省时省力。
如果可以不用每次都掏钱、掏信用卡、等找钱、等签单、等发票，最好进站直接加油、油加
完直接闪人，什么都不用掏不用刷，就能节省更多时间。
如果付款可以不用现场付，而可以月结，且能设定从信用卡或银行自动扣缴，手机上随时可
以查消费明细，就能省下很多麻烦。
如果可以完全不要让人们吸到油气，身心感受会更好。
如果操作加油时汽油绝对不会溢出或偶然滴到车身，就不用小心翼翼担心弄脏车、弄脏手，
随时准备抓抹布擦拭。
除了上述这些之外，数量也是很重要的。如果驾车每五分钟就有一个加油站，7-11也有加油
站、全联也有加油站、大卖场也有加油站、停车场也有加油站......，加油就会更方便。
新业者在一个地区的密集程度与总数量越高，对于该区域使用者的体验就更好。
如能超越市占龙头企业的站点数量，具有指标性意义。
而超越该地区的所有的旧业者总数量，同样具有指标性意义。
要打造更好的使用者体验，站点数量增加所产生的便利性提升，绝对是很重要的。