原因1: 上午10:41打到0800使用富邦道路救援,
上午11:38才接到司机来电,司机说
下午13:30才能到救援地点(位于台北市蛋黄区的地点)
而我在下午13:25就在机车旁边等司机,13:30司机没准时出现
而等到下午13:53司机才到,救援时间为3个小时又12分钟
跟官网写的一般市区及道路以1小时为限有3.12倍的极大落差。
官网:本公司订有标准作业时间规范(自受理服务后起算至抵达现场服务)，
但为不可抗力因素(如天灾、暴动、交通尖峰时刻及塞车等)，致服务有
困难或无法提供服务者，不受此规定限制。
(2).一般市区及道路以1小时为限。
原因2: 13:53上救援车，但是不是直接载去指定车行(google map约25分钟,14:18左右到)
我坐上副驾座,并把我机车放上救援车后,又继续去载其他待救援的其他车辆,
东奔西跑,直到15:13才到原本应该在14:18就该到的地点,又被拖延快一小时.
原因3: 当场跟0800及司机反应,只得到不好意思请多等待的回应,
于是总共被浪费了约三小时多的时间.
结论: 以后不会再用,极度不推荐富邦机车险附赠的机车道路救援

加减用，我在屏东盐埔半夜两点，两个小时左右没有的话还能找谁载我回高雄

你偏乡+半夜都才只要2小.....

哈哈 市区反而客户多 时间需要更久

3小时12分应该是3.2倍？

我遇到的满准时的，在贡寮出车祸人不在司机还是帮我把车载回台北市且电话确认

可能受理服务时刻从13：30算

两三小时内有救就很好了，广告当然打得超有效率，觉得不实就去投诉啊，当合作车行都闲闲在等吗？

不就投诉也和司机反应了 不能发文抱怨喔?

某楼有阅读障碍看不懂原因3 可怜帮QQ

某楼应该是该保险业务吧XD

costdown到这样 明年不保富邦

免费的有必要这样不开心？

司机也很无奈吧

免费的也不需要不开心吧!不如你可以直接叫你熟识的车行去载

我上次用，司机走错路，又害我多等半小时

9楼是有什么问题吗？

免费的才不怕你客诉

不然有其他保险免费救援吗？

题外话 其实是3.2倍不是3.12XD

个人觉得免费跟品质是两回事 你可以说免费 但是把服务说得多好多好 事实上却完全不一样这就不对了 这样跟吃到饱结果限频宽有什么差别 广告不实就是该申诉

之前假日等超久才来，司机说案子太多他也没办法

建议等的时间可以去附近吃个饭

富邦马路小天使，配合的是全峰吧…那间出车很慢的。之前有叫过一次 …等了三个小时有喔

1hr=100min(X) 1hr=60min(O)

3.2倍

所以照楼上各位结论是常在偏僻处出没可以考虑使用XDD

富邦还是有给钱呀

觉得慢就自己找人来拖车吧，没人能帮你就乖乖等虽然以前用过一次，从中午等到下午快4点...

你这算快了，我上次挂在台九线近花莲，四个小时才回台北市…

可以给他们客服建议

打给金管会申诉 服务内容不实

品质跟免不免费有什么关系 业务吗

这算广告不实吧 果然不用钱要等三小时

提早预约，很快就来…甚至还会提早到

说免费的你们在想什么？保费是免费的吗？这东西就是 (保险+免费拖车)的套装产品好吗...包起来你还是要付保费才能享受拖吊的服务