https://imgur.com/a/1DO1d8k
如果你最近考虑要不要买gogoro 我会建议你不要
请看看我的不愉快购买经验
小弟于5/17去订一台gogoro 于5/24在台南公园店交车,因该店没有行车纪录器的料
只好另外找其他店问,台南小东店问到有货就于5/25约好过去小东店安装行车纪录器
结果完工后回去时发现前盖刮伤(照片1),回小东店后对方承认疏失,要赔我一个前盖
,但调料时间未知。要我回家慢慢等。
当天晚上又发现车体后方的gogoro logo 部分脱落,于周一5/28早上进线gogoro客服
(无任何回应),在联系业务后于两点多过去公园店处理,
对方认为交车后外观不保固要自费处理(换logo)
我表达愿意花3xx换但工程师处理后告知先不用换帮我重黏
因为工程师交给我后要处理其他案件马上离开,所以当下没详细检查
我事后发现还是再度翘起并有胶水溢出的痕迹(照片3),当下我再连络业务请
转达晚上我会过去换logo并请求协助处理胶水溢出的痕迹,业务与工程师内部
沟通出现落差导致小弟晚上八点到达后,对方表达不知道我会到,
而且料有问题所以我白跑一趟,我回问那料何时会到?对方只回答不知道
事后我有跟客服以及公园店的督导表达希望可以协助快速到料并让我跑一趟就好,
但是答案都是无法确认料何时会到而且必须分开跑两趟。完全把消费者都白痴在耍。
而且因为领了补助,想卖车都不能卖会影响补助^^ 有一种进了贼窝的感受
只能说还没买的人请好好思考这样子的服务能不能配上这个价钱
还有过程中打电话给客服,"完 全 没 用" 应该是我遇过最糟糕的客服。
1.请教是否压个时间什么时候料可以到 >>> 不知道
2.请教可否整合我两个维修点为一个,跑一趟可不可以? 不行
3.为什么让客户白跑? 很抱歉~但之后如果料打开后不能用你继续白跑喔
这种客服找小学生来当就可以