楼主:
bbb9478 (9478)
2018-05-29 09:34:03https://imgur.com/a/1DO1d8k
如果你最近考虑要不要买gogoro 我会建议你不要
请看看我的不愉快购买经验
小弟于5/17去订一台gogoro 于5/24在台南公园店交车，因该店没有行车纪录器的料
只好另外找其他店问，台南小东店问到有货就于5/25约好过去小东店安装行车纪录器
结果完工后回去时发现前盖刮伤(照片1)，回小东店后对方承认疏失，要赔我一个前盖
，但调料时间未知。要我回家慢慢等。
当天晚上又发现车体后方的gogoro logo 部分脱落，于周一5/28早上进线gogoro客服
(无任何回应)，在联系业务后于两点多过去公园店处理，
对方认为交车后外观不保固要自费处理(换logo)
我表达愿意花3xx换但工程师处理后告知先不用换帮我重黏
因为工程师交给我后要处理其他案件马上离开，所以当下没详细检查
我事后发现还是再度翘起并有胶水溢出的痕迹(照片3)，当下我再连络业务请
转达晚上我会过去换logo并请求协助处理胶水溢出的痕迹，业务与工程师内部
沟通出现落差导致小弟晚上八点到达后，对方表达不知道我会到，
而且料有问题所以我白跑一趟，我回问那料何时会到?对方只回答不知道
事后我有跟客服以及公园店的督导表达希望可以协助快速到料并让我跑一趟就好，
但是答案都是无法确认料何时会到而且必须分开跑两趟。完全把消费者都白痴在耍。
而且因为领了补助，想卖车都不能卖会影响补助^^ 有一种进了贼窝的感受
只能说还没买的人请好好思考这样子的服务能不能配上这个价钱
还有过程中打电话给客服，"完 全 没 用" 应该是我遇过最糟糕的客服。
1.请教是否压个时间什么时候料可以到 >>> 不知道
2.请教可否整合我两个维修点为一个，跑一趟可不可以? 不行
3.为什么让客户白跑? 很抱歉~但之后如果料打开后不能用你继续白跑喔
这种客服找小学生来当就可以
作者:
PasManquer (Tu Me Manques)
2018-05-29 09:40:00楼上你新手机给我刮一下好不好
作者:
HD200S (这是什么?!)
2018-05-29 09:44:00看起来像是沟通不良 不到离谱的程度吧
都说要赔你了.........贴纸那种东西很多车都会吧
作者:
tudaer (Albert Hu)
2018-05-29 09:46:00外观不保固没问题，但是出厂就有问题然后被发现还说不保固就...
作者:
superLM (Let's play it by ear)
2018-05-29 09:49:00这公司主要卖电池的 真的不意外
作者:
LoveIvy (妖梦)
2018-05-29 09:49:00所以他不是说要等料给你一个新的盖子吗?外观件交货的时候会跟你说再三检查 出去再回来就....
作者:
superLM (Let's play it by ear)
2018-05-29 09:51:00那些找来的后勤 有几个真的会修车?素质参差不齐油车随便一台四万的也不可能买来贴纸都贴不好啦XDD 笑死
作者:
LoveIvy (妖梦)
2018-05-29 09:53:00G目前在料件管理是的确有问题的 因为他们都算好好数量不会有库存... 你说要从别家门市调货...疴偷偷跟你说 有时候授权门市反而会有货
作者:
HD200S (这是什么?!)
2018-05-29 09:54:00当作进口车在买就没问题了
作者:
XSR700 (敢买我你就改姓潘)
2018-05-29 09:54:00大概懂啦 其实大家对gogoro要求都比较高一些也很正常
作者:
was11 (WAS)
2018-05-29 09:54:00补助因为是政府规定的
作者:
PasManquer (Tu Me Manques)
2018-05-29 09:56:00不管啦 油车会熄火最近流行战说他人是光阳工读生
作者:
LoveIvy (妖梦)
2018-05-29 09:59:00事实上的确不少同业或是经销商在战在吹风向啦不过这种供货的问题的确是可以施压他们改善至少各门市要能互相调货吧我17年S等18年后照镜你知道等多久吗 三个多月问题是18车其实17年底就做出来了
作者:
HD200S (这是什么?!)
2018-05-29 10:03:00可能小东店是私下赔给你 所以你只能回小东店处理，客服自然完全没办法帮忙
作者:
LoveIvy (妖梦)
2018-05-29 10:04:00他们其实得罪了一些电车的同业 被战自然是正常的不过你说不重视客户...其实不然 各批车都有渐渐在改进
作者:
garlos (外商俱乐部)
2018-05-29 10:05:00今天有新车发表就出这种文章也是居心可议
作者:
LoveIvy (妖梦)
2018-05-29 10:06:00有些时候他的供应量就是卡在那边 "产业链"效应还不够大
作者:
PAYPASS (wallet )))) $$$$$$$$$$$)
2018-05-29 10:07:00你是不是删文又重PO 怎看过
作者:
LoveIvy (妖梦)
2018-05-29 10:09:00多点耐心吧 新公司有时候总是跌跌撞撞
作者:
PasManquer (Tu Me Manques)
2018-05-29 10:14:00新公司那句已经听很腻了耶 看来真的要出事才会重视
作者:
s801107 (wjs)
2018-05-29 10:15:00应啦
作者:
superLM (Let's play it by ear)
2018-05-29 10:15:00还要消费者当多久白老鼠才甘愿阿XDD
我也是狗肉车主服务方面算蛮满意的耶帮原po QQ 遇到烂店
作者: cc53145 (悠侯) 2018-05-29 10:23:00
一定是你信仰不够 看ggr社团每个人都信仰满溢
作者:
superLM (Let's play it by ear)
2018-05-29 10:24:00再一个半小时后就要发表新车噜XDD
不知道电动车的补助的流程自己油车补助，公部门审核通过就排程放款，好像跟车还在不在自己名下无关~可以打电话问问看，如果可以卖车跟补助无关就恭喜解脱啦~
作者: mtf0310 (龙二哥) 2018-05-29 10:40:00
为了环保跟下一代吞下去豪吗？难道你要买油车？
作者:
BigDK (NeWss)
2018-05-29 10:42:00好惨，拍拍
辛苦了当初没买狗狗肉就是想到如果对他们家不满意除了不能更换店家保养外还要每个月照缴电池月租很不爽
作者:
superLM (Let's play it by ear)
2018-05-29 10:49:00看到这样 完全不敢买XDD
作者: shenyang (身痒抓抓) 2018-05-29 10:54:00
我也是ggr车主 没什么不满意的地方欸 车子状况都不错
作者:
incident (平镇金城武)
2018-05-29 10:58:00可是你在GFC也不用跟人家吵学历吧
作者:
incident (平镇金城武)
2018-05-29 11:11:00R我有印象了 那就错怪你了 嘻嘻不过那边真的是...有5成左右都是铁粉 还说自己不是...不要这么绝R 给点面子(?没啦没说什么 我还是继续在那边潜水有啊我本来有嘴一句就被战学历 差点玻璃心碎掉才发现不是说我R
身为车主这家客服体验的确满弱的 车还不错只能说原PO是一连串的倒楣经验 类似买到机王的后果我算是同情的。 谁都不想拿到瑕疵品
现在的车商不要炸气门的时候放生你就符合我的标准了，咦？
作者:
Lexus (LEXUS)
2018-05-29 11:35:00GGR不意外 机车界ㄐㄒ亡
作者:
leopika (李奥纳多皮卡皮丘)
2018-05-29 11:52:00查询方案空白是因为正在更新那个吃到饱方案吧
刮伤很深吗?如果不深我会考虑自己用溶剂擦掉LOGO我也会想自己DIY黏 毕竟自己的车比较会用心
作者:
incident (平镇金城武)
2018-05-29 11:58:00话说是找那一家媒体呀?
作者: west7711 (超能星际小短裤) 2018-05-29 12:00:00
小心喔，现在各大公司都有强大的法律团队，避免被告还是注意一下用词比较好
作者:
superLM (Let's play it by ear)
2018-05-29 12:01:00干的好 这口气 是我也吞不下去! 加油其实我蛮厌倦油车要固定换机油这件事了 但是狗狗肉又不让人放心 哀
作者:
LoveIvy (妖梦)
2018-05-29 12:07:00老实说不喜欢就脱手吧 祝福你能找到更满意的车商囉很多人车子不也是换来换去
作者:
superLM (Let's play it by ear)
2018-05-29 12:10:00而且狗狗肉是用链条的 比皮带稳定多了
作者:
chen628 (囧ing)
2018-05-29 12:11:00拜托多写几篇，劝退想买的人，少点人来跟我抢电池，拜托拜托
作者: mtf0310 (龙二哥) 2018-05-29 12:15:00
阿娘威，花大钱买一台车结果电池还要用抢的喔？
作者:
FFFFFFFF (转寄不要按太多F)
2018-05-29 12:25:00哪天出现电池黄牛都不会感到意外
作者:
Virex (CS 1.6 Forever )
2018-05-29 12:34:00对GGR没偏见，但在东部电池交换站设置完成前，完全不会考虑
作者:
stevendk (stevendk)
2018-05-29 12:50:00光月租方案我就打枪了
作者:
aalittle (a little)
2018-05-29 13:07:00对月租没兴趣+1
作者: Seven67 (Seven67) 2018-05-29 13:26:00
还好我早买了 爽爽骑
作者: danny7203743 2018-05-29 14:02:00
感谢分享
是说链条也是要保养吧？没有定期上油保养，会比皮带好养吗？
作者:
superLM (Let's play it by ear)
2018-05-29 14:21:00皮带要目视麻烦 要拆壳
作者:
kjhfm (安仔)
2018-05-29 14:30:00原来GGR电池要用抢的 感谢628板友告诫
作者:
SSSONIC (...)
2018-05-29 14:59:00有没有工读生 其实大家都知道。那些话看看就好了
作者:
ami11 (阿咪)
2018-05-29 16:55:00吸尘器事件想换新版导风罩，提前两周预约保养更换，当天跟我说缺料叫我等通知已经过了三周还没下文，后勤真的不是很好。
作者:
snowcoat (excess)
2018-05-29 17:52:00原来买车有服务啊 QQ
作者: cc53145 (悠侯) 2018-05-29 18:14:00
Ggr只能回他们店里保养 当然是要有服务啊
作者:
heacoun (玩具)
2018-05-29 20:20:00你才像小学生 这EQ..
作者:
ted886tw (AINOMIO)
2018-05-29 22:30:00油车早上叫料下午就到了，狗狗肉的后勤让人…
有要求直接和客服提啦，客服只回答问题，你说"好"或著"知道了"就当你接受这个解释了，该客诉的时候请客诉。问完又不告知诉求，谁知道怎么帮你。
作者:
ttk620 ("╯▽╰)
2018-05-30 04:02:00GOGORO卖车会影响补助?! 怎么说?听起来GOGORO要卖是不是比油车麻烦?听叙述感觉好像买了就卖不掉了@@
都是鸡毛蒜皮的事，没什么难度，这种售后服务真的不行
作者:
qoomilk (狐狸尾巴)
2018-05-30 11:17:00简单说就是客服及处理问题 还以为车子有啥缺失打这种标题
作者: Gottisttot (神は死んだ。) 2018-05-30 13:10:00
推个
作者: sleepgod0602 2018-05-30 16:34:00
后勤鸟又直营/加盟限定的当然打这种标题又不像油车不爽可以自己去外面找个白店解决
作者:
CreatorK (Creator)
2018-05-30 22:27:00客服及处理问题缺失不算是服务缺失的一种吗?