睡前想问一下这个问题, 相信有老车的车主应该都有遇过这种情况: 车子有异状, 车主
送去找车行处理, 技师检查完可能会说是A坏了/损耗, 需要维修或更换, 然后大部分的
人基于相信技师的专业, 便依照技师的指示掏钱处理...
但有时候钱花下去之后, 可能马上, 或是过了短暂的甜蜜期, 同样的异状又重复出现,
之前的花费感觉变成了冤枉钱, 花钱却没消灾! 但无奈问题还是要处理, 再回到店家,
结果技师可能又会说成B坏了, 然后要再拿出另一笔钱处理....loop 直到问题解决
这维修的过程往往浪费消费者的金钱还有时间, 然后心理也会累积相当多的不满, 消费
纠纷往往就这样出现, 而且这种状况是很难避免的, 技师检查不确实造成消费者多余的
损失往往讨不回来, 只能摸摸鼻子吞了, 顶多上网抱怨一下店家, 如果遇到糟糕一点的
车行大家吵起来, 好一点的车行被投诉之后把钱吐回去河蟹了事
我在想, 这种况状到底有没有一个比较好的解决办法? 我相信机械的问题有时候不是那
么简单, 再强的技师也有误判的时候, 但这样的失误却造成消费者金钱时间白白的损失
消费者何其无辜? 所以想讨论一下, 这种状况是不是能避免, 发生之后又该怎么做才能
让店家跟消费者都有一个公平的结局?
有遇过这种情况的都可以来讨论看看阿! 这问题屡见不显, 但好像没有人或是店家正视
过, 或是提出一套完整的办法来....