小弟于2014年6月7号将脚踏车牵至台北市捷安特南京店表示卡钳有问题
且附上文献 证明当年这批卡钳是有瑕疵的
为何送南京店 一切都是因为打捷安特客服指定要小弟去的
后来收了车子 表示会帮忙上客诉件 然后就这样...收走车子...
当时店员表示 周一会有人打电话至店与小弟联系(即6/9号)
最慢最慢 周三前一定会有人跟小弟联系该怎么做处理
结果...左等~右等~昨天忍不住了 约下午2点致电(6/11)询问进度
得到的答案:有这件吗?车子是AS865????请问先生您贵姓与电话???
很好 看来完全忘了 刚开始以为报电话跟姓名 只是为了查核小弟身分
没想到....最后下午4点多接到电话告知..公文还在送 要我再等...
好...想说有人处理就算了...至少 没有摆烂(但看来这周骑车是无望了)
但就在今天(6/12)接到一通让小弟整个LP都是火的电话
约下午4点半....电话响了 说捷安特的...
捷安特:先生你好 你的车子检测完了 没漏油!
我:你确定???我每次煞车都会叫阿 卡钳都会漏油 碟盘都油的...煞车半压跟杀猪一样
捷安特:先生 可是我们照捷安特公文 按了住"两天"手把那都没漏油!
(注意喔 手把喔!!按住了"两"天喔!!!!)
我:不好意思 当时小弟是说...卡钳漏油...我手把总泵很正常 一滴不漏阿...
捷安特:但我们按住了两天 都没事啊...
(是听不懂人话嘛!?)
我:我已经说了 我当时是煞车卡钳漏油 按下去会跟滑掉会叫 表示漏油
甚至 还有一次可能油漏太多 总泵没油 振动时刚好按煞车吸到空气
害我煞车瞬间按空 还好第二下没事...现在却跟我讲总泵正常???
我是讲卡钳耶!!大哥!!总泵漏油我早自认倒楣了...
而且是谁叫你按两天的????不是说昨天还没回应??????现在是???小弟少过一天????
捷安特:(安静了一下)
我:而且当时我就表明 真的要说过保怎样的 我也都说接受 但我也出示证明当时有
发生卡钳漏油瑕疵状况 但贵公司非但不回应 小弟提出的需求呢??
(当时有表明 若无法更换 我也同意自费换M785 希望能给点折扣 另外加有保固别漏油)
捷安特:我今天会再帮你上一次公文 请再等一下..
我:知道了 快点吧...
以上是今天下午的谈话 真的是 气死人 瞎到爆
小弟都愿意表明 真要跟小弟讲过保固 之类的话 相信曾出过包的产品至少有些配套措施
能让人自付部分费用更换更高级的或者替代方案 至少要有点处理吧???
PS:有找到许多有更换成功案例 正在与这些车主联系中 下次一并会附上
总之...下次等电话通知 希望别再像这样了 扯翻了


附上当时收车子的单子 这张是给小弟的 另一张他们说要送公司的 所以没有副本给小弟
补充:
当时电话中还告诉打来的人 跟他讲明 别再帮我清碟盘跟卡钳
你有办法 约时间我去牵车 你在我面前录影 清干净然后我出去骑
保证不用2小时 又出现卡钳抓不住碟盘 且黑黑油油
因为我原购买店家已经帮我清理不下10次 都一样无改善...请问您该如何处理??
捷安特人员一样没回答 只说 要帮我送的公文会一并附上这个状况...

没有用心按