魔兽未出赛引发球迷不满 消保处拟比照文化表演订定型化契约
“魔兽”霍华德18日缺席云豹队主场赛事，引发球迷不满。行政院消保处今天说，陆续接
到申诉，拟比照文化部的表演研议定型化规范，相关资讯公开透明，让购票
的消费者知道表演内容是什么，如果发生不可抗力，也要事前通知消费者，弥平后来看不到
明星的争议。
台湾职篮T1联盟桃园永丰云豹队16至18日进行3连战，伤愈归队的洋将霍华德（Dwight
Howard）仅打前2场赛事，18日在主场国体大综合体育馆与高雄全家海神队一役，全程板
凳观战，让进场看球的球迷期待落空，也有球迷向消保官投诉。
民进党立委庄瑞雄今天在立法院内政委员会质询时表示，他绝对尊重球队对球员健康风险
评估，但造成上万名观众买票进场后，没看到霍华德上场有点缺憾。台湾职业运动蓬勃发
展，未来可能有类似案件发生，要求消保处积极研议，在保护消费者权益、尊重球团调度
自主权间，找到平衡。如果这次云豹队能事先向球迷预告，才不会觉得权益受损，也能体
谅球队调度。
行政院消费者保护处简任祕书陈星宏说，陆续接到申诉，会针对个案类型，
看看是否比照是文化部表演的定型化规范与管理。
陈星宏指出，在任何运动比赛、大型演唱会等，已有法规规范，主办单位的表演内容如已
事先让消费者知道，就要按照表演场次、出场角色、内容等如实呈现。但是运动球员或主
要表演者如有身体健康上的危害，是不可抗力、归责的情况下，就要做些衡平规范。
因此，他表示，会协调相关体育主管机关，有法规、定型化契约规范，任何体育团体要表
演前，相关资讯要公开透明，让购票的消费者知道表演内容是什么，如果发生不可抗力，
也要事前通知消费者，弥平后来看不到明星的争议。
依“艺文表演票券定型化契约应记载及不得记载事项”规定，业者应确保合于
宣称内容演出，主要表演人员或节目内容在预定表演前发生变动，业者需即时以适当方式
公告并通知消费者，消费者在演出前可要求全额退费，未依规定通知或公告，表演结束后
，消费者仍可要求全额退费。
（责任主编：庄儱宇）
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