由于任职的公司规模不大
就想到一个问题
我们公司有三线电话(三个市内电话号码)
其中一线是代表号
1线占线会自动转到2线(好像叫做忙线转接)
1跟2都占线会转到3
3线都满就打不进来
你如果知道2跟3线的号码也可以直接打那个线
要打电话就看你按123哪一线都可以
但因为通常1线响的机率最高
所以要打通常都会按2线避免不小心刚好有人打进来而接到别人电话
虽然才三线但是还满够用的
但问题来了
那种几百几千人、分机号码四五位数那种公司
照比例来说不就要几十线的电话才够?
毕竟每一个打进公司分机的都会占一线
(不过一般话机按钮也不会太多吧?)
还是说规模大的有其他运作方式?
作者:
wellmine (计画活下去)
2025-09-12 22:08:00小公司常用“代表号 + 几条外线”，像你们三线电话这种外线数量 = 同时可通话的上限大公司不会一人一线，而是用 PBX（企业交换机）分机之间互打不占外线，只有打出去或外部打进才会占外线客服中心还会有排队分流系统，让来电自动分派到空闲人员几百个分机共用一批外线，例如 500 分机共用 50 条外线
作者:
shokotan (しょこたん)
2025-09-12 23:38:00现在有AI客服 可以用看看
台湾没有一层几千人的大楼啦，又不是诈骗集团我看过比较有逻辑的就整栋大楼的银行，一楼分机100-199，二楼分机200-299类推，大一点是1000-1999，2000-2999(就是一层楼默认999，那是分机外线的话，我有用过经理(银行一堆理专经理）他是说他的是专线，由此分析，小银行十几条总是有的（小银行-X分行-O
作者:
hicker (救护车专载笑到腹肌抽筋)
2025-09-13 12:12:00所以理论上分机对外也是会出现塞车状况的吧
作者: QQ101 2025-09-13 14:49:00
不会吧 你看那种大公司都是一个代表号 也没打不通过
voip电话，打代表号进去后会有语音要你输入分机号码，或按9接到总机