是这样的，朋友之前办了两只远传的门号（以下简称A门号、B门号），搞不清楚费率，于是打电话问远传客服，问了三次，回答都不一，最后表示A、B门号网内免费，后来很放心地一直用A门号打网内，最后帐单来了，暴增到六千多元，远传打来催缴，多次沟通是客服人员告诉他网内免费，才这么放心打，远传却表示A门号仅前三分钟免费，于是朋友给他日期，要调那几天跟客服通话的记录，过几天远传却打来说，他们是随机录音，因此没办法调到他们那天通话的记录，最后还是要朋友缴掉那笔费用，还说可以给他打折，请问朋友应该这样默默吞下闷亏吗？有其他的方式可以
处理吗？

办门号不是都有签合约?拿出来看就白纸黑字啊

1.先说结论，这种情况要叫他处理喔..闹上新闻比较快不然只有只身孤人去门市，也只能大小声2.老实说，AB同为远传，但是如果方案没热线什么的怎么可能让你讲不用钱...很多免费都有但书，虽然这个是陋习但相关单位应该都是不告不理，一切就以合约书为凭，顶多闹个消基会规范这些文字游戏3.调客服纪录？别傻了，那个是录来告你消费者口出恶言毁谤用的，要叫他们拿出来证明自己作业疏失是一概不认帐，每通都说保障权益会录音，现在才说随机，这你信？保障的是公司权益不是客户权益所以结论，闹上新闻，不肯拿出通话纪录的状况下有机