Re: [云记] 反推剑湖山王子大饭店

楼主: callling (柳成汁)   2020-07-30 14:17:32
看到留言,我另回一篇好了。
早年有国旅方案,
2人3999,周五日还可以升等房型。
含早晚餐,两日共四张门票。
都会带小鬼来走走。
上一篇的价格是比以前贵的,
但整个服务品质实在下降不少。
在我心里认知里,服务有三等级
最优:
宾至如归,记得客人的需求,特征,真诚的服务,没压力,连离开都挥手道别,传统日式
温泉旅馆就有(但也不便宜)
中等:
星级饭店,对客人应对得体,服务周到,该有的笑容都会有。
普通:
就一般旅馆那样。
早年王子饭店应该是有星级等级的,这趟却令人失望。
服务人员没什么看到笑容,一整个死气沉沉。
柜台人员专业度也不足,
提早入房的需求,如果无法,是可以拒绝客人,但答应了,却压根忘记。
跟柜台要一个塑胶袋,竟然不知道,得问其他人才知道柜台有。
柜台购票无法当场找零,表示得退房才会给,结果刚刚退房的时候并没给我,虽然金额才
一元。
中庭酒吧领台感觉好像也新来的,畏畏缩缩的,不太有办法大方应对,吧台则是见习生。
看得出来是个很努力撙节人事成本的营运方针,但是贩售价格并没降低,之前疫情关系国
旅要节省成本可以理解,但是政府极力在撒钱救观光,却看不到业者也有相对应的努力。
等到国旅补助(一房1000)
以及三倍券结束,
大概会更让人没动力前往住宿吧!
作者: AmberWangTWN (安柏妞)   2020-07-30 19:35:00
以前我们在地人以剑湖山为荣,现在则是为耻,企业不进步,游乐设施更是阿公级,永远只会玩数字行销拉台人气,而企业的薪资福利更不能留才育才,早早收一收也好
作者: ilovedavetao (啤酒+高梁)   2020-08-01 10:40:00
剑湖山的薪资真的是...唉

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com