※ 引述《threesecond (0.3秒)》之铭言:
: 我也是在等二月降价后升级XGPU的人之一,
: 我的帐号在古老的 XBOX360 时代是日区帐号,
: 现在因为已经全区了所以没注意到这个问题,
: 2/1 我买好了三年份金会员,用 momo 卖场的下载版序号储值进去成功,
: 但是用微软卖场的第一个月 30元 XGPU 升级时,出现
: “变更您的 Microsoft Store 地区
: 您目前有不同地区中的订阅。 如果仍然无法使用,请连络支援客户。”
: 已经按照说明把帐号改回台湾区,失败,
: 改回日本区并且到日文版商城升级 XGPU (日币100圆) 也全部失败,
: 错误讯息都是上面这条,请问是否可解决?
: 已按照下列说明操作过了,旁边的线上客服看起来也放假中,
: https://support.xbox.com/zh-TW/help/account-profile/manage-account/update-microsoft-account-country-region
: 真人客服电话 00801444231 好像是放生了,语音报完后直接断线,
: 请问还有什么方法可以解决呢?
: 谢谢
回来更新一下刚刚的经过,
昨天(2/7)跟线上文字客服联络后,客服表示已经记录了我的问题并反馈公司,
会在稍后一两天电话联系我处理结果,
今天(2/8)一通来自中国江苏的语音客服打来了,表示已经了解了我的状况,
我询问我的问题发生在哪里,他说是台湾卖场买的序号只认台湾IP就可以储值成功,
所以我买的金会员被储值到日本帐号去之后变成日本金会员了(注)
我后来自己改为台湾区,但我升级的台湾XGPU是不可以升级到日本金会员身上的,
而他已获得许可帮我把日本金会员撤销(1),确认我目前已经在台湾区,
他再帮我重新储值台湾金会员(2),而后我就有完全台湾身分了。
我另外请教当时我刷的一个月 PC Game Pass 是误操作,是否可以撤销?
他说可以帮我试试看,不一定可以退款,
等了几分钟后他说可以了,撤销 PC Game Pass,并且款项会退到我的信用卡帐户(3)。
整个过程我都开着电脑在微软帐户网页里面,可以看到他的操作过程
(金会员取消到重新储值等等)
好了之后我问他,那我可以线上直接升级台湾区 XGPU 吗?
他说可以等我操作,于是我发现,第一个月30元优惠也回来了,
最后成功升级成36个月XGPU(4)。
他也在客服端确认了我的操作无误
以上(1~4)是今晚大约15分钟左右的客服电话就解决完了我所有的问题,
至于一个月XGPU可以套用到36个月金会员这大概是微软公开默认的后门,
客服关于这一点什么都没说。
注:日本帐号储值台湾金会员会成功,这件事是个 bug,
2020年到现在两年多都没改,而且不只一个人踩到这雷了,
基本上跟客服讲这也没用,他们权限没大到可以反映系统问题,
总之都解决完了,欢迎自己来到 XGPU!