Re: [问题] 地平线4无法进入游戏

楼主: nicetree (nicetree)   2019-07-14 16:05:59
自己的文章自己回
后续我想很多人知道,7/11后就有更新修正问题了
我是看到板友的回应,赶快去更新就没问题了
有人说算修很快了~我是觉得超过一星期都算慢,这每个人感觉不同,无法评断
但是......
微软客服上次要了我的电话,却没打给我,那干么问我电话??
也没传短信给我说有更新,起码应该传短信说修好了叫我上去更新
进游戏去也没有多几台车,或是送一些CR(游戏币)当补偿
一切就像没发生过一样.....
越想越赌烂........
※ 引述《nicetree (nicetree)》之铭言:
: 下面为我与微软客服C的文字对话,C:代表微软客服,N:代表我,
: 因打字需要时间,我有时候打字回的讯息是前一个问题,顺序会有点不同,请见谅
: C:欢迎您联络台湾微软Xbox客户服务支援,请教有什么可以协助到您?
: 请注意,如果您在与我们会话过程中切换应用程式或者其他视窗,可能会断开与我们的
: 连接。为了保证最佳的支援体验,请保留此会话视窗。
: 欢迎您联络微软Xbox技术支援中心,我是C****,竭诚为您提供五星级服务。希望在我们
: 的协助下,您的问题可以在本次对话得到解决。请问有什么可以帮到您?
: N:我的Forza Horizon 4 无法进入游戏画面
: C:请问关于Forza Horizon 4无法进入这个问题您是第一次联系我们吗?怎么称呼您呢
: N:听说你们已经知道这个状况,有在处理,但已经过一个星期还没好,请问何时会修好
: 你可以称我N
: C:还请问您是在主机上还是PC上使用的呢
: N:两者皆无法使用
: C:N先生您好近期确实是遇到很多这样的问题,经过线上测试,将语言更改为简体一般就可
: 以解决了,您可以先尝试一下
: 我们也会将这些问题收集反馈的,您也不用担心
: N:看不惯残体字,能给我一个会修好的时间吗?
: C:目前的话这个方法是不错的解决方案哦,我们也在收集并积极反馈,处理的话还需要些
: 时间,还请您理解
: N:那GAMEPASS的时间能延长吗?
: C:GAMEPASS您需要的话可以继续购买的哦,这边的话可能无法为您直接延长哦
: N:我买到2022年的 gamepass要玩这款游戏,结果这周都不能玩,你们能因此延长我的GAME
: PASS会员吗?
: 那我的损失怎么处理?
: C:N先生,我有了解您的心情,目前更改语言为简体就可以解决Forza Horizon 4闪退的这
: 个问题了,您可以尝试看看
: N:就说看不惯残体字了~看来你们无法处理
: C:不是我们无法处理,目前是可以通过更改语言来解决这个问题的,您现在想要使用这个
: 游戏的话也是可以的,那我们这边也是在反馈的,只是反馈处理需要些时间,还请您理
: 解
: 如果您需要补偿的话,届时也可以为您尝试申请
: N:我要用繁体字玩FH4,这也是你们商品广告的内容
: 结果现在广告不实,无法符合商品品质
: C:是这样的,所以关于这个问题我们目前也是在收集并积极的反馈,您也不用担心,后续
: 有结果的话会为您尝试申请补偿的
: 我这边会将您的情况记录下来,后续为您反馈,您看可以吗
: N:可以~感谢你!
: (其实我觉得他无法处理,但继续烦他也没用,想说至少我反应问题了)
: C:不会哦,个人也是想协助您解决问题,同时也非常感谢您的理解
: N:OK
: C:那劳烦您提供一下您的联系电话,后续方更好的联系您
: N:09**********
: C:N先生,感谢您的提供,那请问线上还有什么可以为您解答的吗
: N:没有了~谢谢!
: C:不会哦,那没什么问题就不打扰您了,祝您生活愉快
: 很高兴您只联络我一次就可以为您提供到解答,您本次来访的事件编号为:******。
: 如果您暂时没有其他需要咨询的,可以点击网页右上角的“X”关闭此视窗哦
: 后记:跟客服联络前,我就在板上知道有其他板友跟她们反应过了
: 我不是软件工程师,不明白简中没问题的东西,繁中为何过了一周还修不好
: 跟客服对话的后期,是觉得他无法给我一个日期,已不想说太多,继续纠结在这无用
: 我也不是真的想要争会员延长,而是觉得他至少该给些补偿表达歉意
: 不能把玩家的损失当作没事一般
: 反正我已经表达我的原意,就草草结束对话
: 以上提供给各位参考~
作者: eqhibiki (小宝)   2019-07-14 16:23:00
M$要倒的前兆
作者: mercuries2 (chi)   2019-07-14 16:46:00
应该是太多人反应了,客服懒得一一回应
作者: iceranger (iceranger)   2019-07-14 16:50:00
就我的经验,他应该是会回电或是寄mail通知你已经ok,然后会要你评价这次的处理经过。
作者: peacemaker1 (' jjj ' )   2019-07-14 17:04:00
嗯,会寄信说这个案件已经处理完
作者: kysol (肉呆)   2019-07-14 17:10:00
哈哈,标准的应付客户
作者: deray (Deray)   2019-07-14 18:09:00
结果明天送你金会员20年
作者: twenty7 (27)   2019-07-14 18:11:00
正常,我也遇过,等不到回电我就打去飙!感觉他们真不当一回事TT
作者: streit (浅紫彩云)   2019-07-14 18:33:00
要倒了
作者: TaipeiKindom (微软基本教义激进份子)   2019-07-15 10:02:00
真的是要了联络方式就应该讲一下修好了嘛如果我是一周七天一天24小时只有这游戏想玩或能玩也会像楼主一样归懒趴火的吧

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