*更新* 过年前微软已退费一个月的XBOXLIVE，但因为太忙现在才有空写。
以下提供给善意且有需要退费的朋友们参考。
2015/01/27 第二个客服仍然拒绝我以后，我想了想还是觉得应该要可以
退费，于是在当天下午五点左右吧，在行政院消费者保护会
网站进行申诉，写到字额满还重复删减才送出。
2015/01/28 就在下午接到消保会的电话说已受理，会再发文给微软。
来电的小姐非常客气，虽然她其实不太懂XBOX是什么，但还
是赞赏一下政府机构的效率！
之后收到了2封纸本公文，因为不在家几天，只能确定发文日
期为2015/01/28与2015/01/30，大意是一些申诉流程与已发函
给微软的内容。
2015/02/11 金会员资格被取消，但未接到电话。(心里想说应该处理中了..)
2015/02/13 接到微软客服来电，但因为上班时间，而且过年前超忙，请客
服把内容E-MAIL，片段中客服强调要主机序号。之后也马上收
到了MAIL可惜内容是一片乱码....但因为工作忙就也放著。
2015/2/16 上午8点回信主机序号，上午10点微软回信已收到。
事后查询已在当天进行退款。
2015/2/17 微软MAIL通知发票已作废。
结语：自动续约能在机台上开启，不能在机台上取消很不人性。网站系统不稳定
要取消一直出现错误，至少按了5次才成功。
微软自动记忆信用卡让人很生气，都一定要到网站删除吗？
微软客服大陆口音一直鬼打墙，我提出2011微软公告可退费标准，他们都
说‘我不知道有这回事’。我想客服的操作流程可能是一律拒绝客人，等
到消保会来函再说。我跟第二个客服说如果你们不能处理，我会再试试其
他管道，他也说‘好的好的。’我想第一线接电话的客服真的没有权限，
有些体制的东西真的要靠上级看的到的反应才能改变。
※ 引述《outmatch (小叮)》之铭言：
: 各位大大好，抱歉又有老问题重提。
: 我于11月22日线上购买月卡，12月22日有自动续约一次。
: 中间有要去取消自动续约，然后刚好那段时间live系统有问题
: 一直出现取消错误，或是要登入很久都登不进去，之后也忘了这件事情
: 一直以为自己已经取消了，然后又另外于拍卖购买年卡。
: 今天刚好登入信箱收信，才发现早上10:00微软寄信通知2/22到期..
: 意思是又被续约了，我想起之前爬文7日内可主张退费
: 于是去电XBOX客服，但是..........她不给我退～～～～～～～～
: 她说...您当初购买的时间是11/22，已经超过了7日犹豫期，我无法为您办理退费。
: 跟她炉了一段时间，也动了小小的肝火，但她还是不给退...
: 我也说之前系统异常，她说您有一个月的时间可以打电话给客服...
: 可是我的立场是..我是1/22续约的，应该可以退费1/22这个月的款吧...
: 希望有人有相关经验可以分享..如果是我太无理也请跟我说....
: 先谢谢各位了！