[讨论] “对帐”与“回复”应该在多久时间内呢

楼主: colbie0102ye (broolyn1995)   2020-06-10 23:28:35
大家晚安
不知道大家有没有时间看长文
如果有空的话
想跟大家讨论一个有点见仁见智的问题
就是当大家跟私人卖家买东西
不是虾皮那种转帐都是给独立一个帐号
金流不是直接到卖家帐户那种的
钱是直接汇给卖家个人帐户的状况
如果是透过第三方管控金钱
或是独立帐号,会自动通知汇款成功
我是不会有以下疑问的
需要等待核对末五码的这种时候
大家等待卖家回复“是否有收到”款项的时间
大家等多久是可以接受的呢?
如果卖家说明天核对
但已超过24小时
卖家又不读不回
大家是可以接受的吗?
我在想是不是我以前遇到的卖家都秒核对款项
回复也都在一天内
所以我对这位卖家太苛刻了呢?
欢迎大家发表自己的想法
是我的错可以跟我说
我第一次遇到这种事情
我也想从大家给我的意见中学习、反省
6/9:
我昨天, 20:22
跟一间网络很有名的饰品店
下定了一条现货的手炼
我在20:26秒汇款并回报了
(涂黑是个人或卖家资料)
https://i.imgur.com/4kR3Grr.jpg
他在20:45说隔天(6/10)会帮我核对
我在20:46询问其有关出货时间的问题
https://i.imgur.com/L5mkcVR.jpg
6/10:
我在14:22询问是否有收到款项,
以及想知道大约的出货时间
https://i.imgur.com/kL9rikt.jpg
一直到21:30
已经超过答应隔天核对的24小时了
依然未读未回
这使我很没安全感
我高中买网拍到现在25岁
从没遇过卖家超过一天不回
于是21:35
我申请退款
这是我第一次遇到这种情形
为了自保
我选择用较强硬的语气与立场
但我自认我没有失去礼貌
请大家帮我看一下好吗?
我哪里说的不好,可以尽量指教
https://i.imgur.com/mIeiYRv.jpg
https://i.imgur.com/lVOSfuB.jpg
21:57
还是等不到回应
我传了请卖家在隔天以内能处理我的问题
22:09
卖家终于回复了
https://i.imgur.com/4YjInBS.jpg
https://i.imgur.com/mySp1Pu.jpg
https://i.imgur.com/tIlCF1r.jpg
——————————————
卖家立场1:
隔天是指6/10 24:00以前
她说今天都还没结束
他认为我在急什么 今天都还没过完
我的立场1:
我以为“隔天”是指上班时间
譬如12:00后到18:00、19:00
可能是大家或卖家的工作时间
以及我觉得以他的知名度与开业很多年
难道他没有网络银行?
要去刷本子才能对帐?
如果是这样,那更不合理了吧
要深夜出门去刷存摺?
而且如果我23:00以后再问她
不是可能造成打扰吗?
卖家立场2:
每个店家作业立场不一样
我没有等过那么久
不代表她们也要做到如此
她说她“不是大企业”
我的立场2:
这我很赞同,没有要反驳
但她不是大企业这点
她有成立公司
她其实很有名
相信可能很多女板朋友都听过
举例来说:
很多韩货卖家只有两个女生
负责批货、上架、拍照、回复、出货...等
也从来没有超过24小时不读不回
卖家立场3:
觉得我说“麻烦在明天21:40前回应”
这句非常不礼貌
请不要用强迫性语气
我的立场3:
首先,我觉得我没有不礼貌。
我开头就说“麻烦”
我只是没有用表情符号
既然前面客客气气的都得不到回应
我觉得我没有必要再加笑脸
我只想坚定自己的想法与立场
———————————————
“我觉得”我一直没有用恶劣口气对她
我一直很客气 “麻烦了”“谢谢 ”
也没有催促
我只想知道我汇的钱到底收到了吗
以及“大概”何时会出货
因为我要先跟管理员叔叔说请帮我注意
我认为我所求的不是很过份的吧?
超过24小时不读不回
我才改为用坚定的语气和她说我的退款诉求
但我文中 也有注意礼貌
“我觉得”我没有咄咄逼人
我只是坚定自己的立场
不想容忍这样的卖家
想结束与她的买卖交易
我反而觉得
她的态度才是没有检讨过自己的缺失。
网络购物这么多年
从来没被任何卖家封锁过
甚至跟一些卖家成为朋友
这件事让我觉得很失望
我哪里不对、
哪里话说得不够好、
也许的确会让人感到不舒服、
好的坏的,
我都想听大家的意见
谢谢大家看完这么长的文
辛苦了
作者: pixnetnet (pixnetnet)   2020-06-11 00:13:00
你口气已经很客气了
作者: annie7777 (emma)   2020-06-11 00:16:00
卖家有公告对帐出货大约需要多久时间吗?
作者: Rocosr (Rocosr)   2020-06-11 00:20:00
我个人是支持卖家立场1啦,因为我通常不会那么急着去问这些,是说都什么年代了要做生意还要自己去刷簿子...然后我觉得并不是加上请谢谢不好意思麻烦等字眼就等于有礼貌,你那句与气看起来有点强硬,但不觉得有不妥,只是对于卖家来说大概会觉得遇到一个莫名奇妙的客人一直催又取消,然后语气很凶这样,不用检讨自己啦,就不想买而已,又没怎样XD话说卖家至少完之后双方确认无误再封锁啊= =
作者: abonbon (alias)   2020-06-11 00:29:00
麻烦几点前回复就是命令句啊,而且我觉得有点太咄咄逼人了,才一天也等不了回复,怎么会觉得要像客服专员一样时间到都要回复到呢?
作者: ponchicha   2020-06-11 00:34:00
我也觉得你超压迫感的 也才一天 照你说的已经买网拍多年 不至于怕成这样吧 又不是好几天不读不回
作者: peribasin (Peri Basin)   2020-06-11 00:40:00
妳以后下单前备注:如能配合能在6小时内可回复确认帐款的卖家再接单。试看看吧
作者: oouso (嘘のかわ)   2020-06-11 02:08:00
就对方有点慢,你也是有点急,两个显然都又都有点冲,撞在一起就这样啦,其中一方EQ好一点就是一件超级无敌小事。
作者: sqin (qin)   2020-06-11 02:31:00
同意楼上~
作者: annie7777 (emma)   2020-06-11 07:33:00
同意楼楼上
作者: yohoant (红茶仔)   2020-06-11 08:51:00
觉得很多卖家很少一天回复的~_~
作者: tomokazu ( )   2020-06-11 11:04:00
同意o大对方说隔天 以逻辑来看他只要在23:59之前完成 就没有违背诺言 卖方不需要有读心术知道“你以为”的隔天是什么而你却是在对方没有违反诺言的情况下把你的退货行为讲成好像是对方的过错导致
作者: pk010507 (pk010507)   2020-06-11 11:30:00
我觉得您可能比较适合货到付款...
作者: august28 (八月女孩)   2020-06-11 11:53:00
其实我觉得就是卖家比较慢,而你比较急而已
作者: yousong (yousong)   2020-06-11 12:04:00
真的就是o大那样
作者: lunanightcat (竹子)   2020-06-11 14:59:00
有些都不会当天对帐的然后要视对方的客人情况跟员工数量有差别比较有规模的有些有专门对帐比较快然后真的比较担心不然就是只用货到付款不然你可能每天都睡不好一直担心
作者: prettybeauty (滚滚)   2020-06-12 00:50:00
我是觉得你如果认为他太久没核对帐想要取消,就直接说:“不好意思我觉得等待您回复的时间太久了,希望能取消订单退款处理。”就好了,不用在那边讲一堆理由,看起来很像在教训人,而且还假设情况说自己想法。阿这个卖家也很奇怪,有时间在那边跟你吵架,却在这24小时内没时间核对款项跟回复XD 一开始还说要“一周内退款”真的是在哈囉XDDD还有...你不是说对方未读未回吗?那你态度好不好跟她没有读回讯息有什么关系吗?我觉得你假设很多情况然后又用自己先入为主的角度在讲话,这个就是咄咄逼人啊~如果而且其他板友也有提到,对方说明天帮你对帐,明天就是在23:59以前都算数,对方也确实在00点前回复了,可以理解你是怕被诈骗,但说白了这种有一些评价跟知名度的店家不太可能会诈骗你啊...结论就是,完全可以理解为什么卖家要封锁你~
作者: gig00123 (小葡桃)   2020-06-12 01:18:00
你语气真的不礼貌啊,有用请麻烦谢谢就礼貌吗
作者: polo2437 (givememore)   2020-06-12 13:59:00
用词有礼貌不代表真的有礼貌啊,而且你还先强调自己不失礼貌,所以退款有理,这样的礼貌只是表面而已啊,实际上人家感受不到,而且你的要求都是命令式的,没给人家拒绝或讨论的空间,刚好我前几天去到ㄧ家店,遇到客人打翻饮料跟老板借拖把,结果老板态度强硬的回:“不好意思,这个我来处理,不好意思,真的不好意思。”口气非常重,你会觉得这老板很有礼貌吗?

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