上回被家人推坑
说foodpanda有新购满400折抵200的回馈
今天在APP里搜寻了一会儿
(接口超难用...打个关键字一直跳出“很抱歉，没有餐厅符合选定标准”)
决定好要吃焗烤后下订单
系统显示订单正被接收
于是等了一下子
到12:20(预计12:15送达)看到没下文再次点开订单查看
订单莫名其妙消失了
去询问客服
客服回答得也很SOP
没有解决到问题的感觉
有人也被熊猫雷过吗...
作者: kiosk (silence) 2019-08-21 13:09:00
超雷app出问题售后服务都很烂 只会敷衍 我用了四五十次以上一次出问题整单食物不退 也不能重送 就给外送员拿走 系统出问题也不会承认的一家公司 我还用手机录影整个订购流程发给他们客服 他们只会坚称自己没问题～
我昨天叫外送，只是翻倒倒出来一点就全额退款了，也没叫我拍照退得很迅速，本来只是想跟客服抱怨一下而已，不知道是不是冷门时段没什么人，服务比较好XD
基本上就是，12点点开app13点店家关光光，外送员第一次的拿错餐还好自己发现追上去第二次的打来说我到了...（明明有注明请管理室开门送上来）还问“啊还要送上去喔？”....送上来一句话都没说，连要找零走去电梯找光源拿零钱到钱到我手上都没说，整个明显就是心情不好，基于礼貌跟她说谢谢才头也不回台的回一句没心的谢谢，很想问她为什么这么不甘愿还要做这份工作烂透了
熊猫自己去想订单已经不是第一例了 很多人都遇过 我也是
作者: ooohmygosh (我的天哪) 2019-08-21 13:36:00
+1 新户拿到的折扣两百也被取消，有够夸张
FP真的有点雷 很爱打电话 我明明写要送到几楼（是公共场所 还没警卫）结果他打电话跟我说到了 要喔自己下去拿
作者:
kkk690713 (midnightplay)
2019-08-21 13:54:00系统有很大的问题阿，有时候店家没开系统还是会照常派单，然后外送员一直征，什么阿猫阿狗都能去做楼上遇到那种不上楼的可以跟客服反应，那位外送员会被扣点
作者:
jameshcm (亿载金城‧武)
2019-08-21 14:00:00取消原因:被怀疑非新户+当时没司机;客服敷衍:马来西亚人foodpanda之前没有像uber eats要求要良民证
FP超雷屡试不爽 延迟情况下等了一个小时 还送错的餐点 说要补也不了了之
作者:
aizai (aizai)
2019-08-21 14:13:00搜寻每次都搜不到
作者:
jameshcm (亿载金城‧武)
2019-08-21 14:17:00对了，送到门口是要求，他不送上来你可以回报淘汰掉这种
作者:
j4ijp (小包)
2019-08-21 14:17:00App超雷，店家有没有接收订单了也不知道，时间还会自己乱跳，本来说剩15分钟了下一秒又跳回40分钟超干的
我也觉得素质比较差而且FP的合作商家不少会偷偷调整价格 变很贵点越多越不划算的概念
优步订餐经验真的很好欸 偶尔漏餐点反应要马是补送要马就退钱 没什么囉嗦过 而且外送打电话来都是从公司转接过来的不会泄漏号码
作者:
fucoid (转职渔夫中)
2019-08-21 14:57:00优步现在也是很多转嫁消费者了
作者:
cyndi520 (Cyndi)
2019-08-21 15:09:00司机们不错但平台客服不优
昨天才订 觉得速度很快 而且我请送餐人员走到楼上也没有摆臭脸
我觉得最近FP外送服务才有比较好一点可能是因为太多人反应
作者:
stu9107 (今天一个人)
2019-08-21 15:31:00我每天用，怎么都没遇到雷的.....顶多等很久而已
作者:
youbee (隐形的翅膀快飞吧)
2019-08-21 15:51:00超雷，曾订购快到取餐时间居然被取消，等了40分钟很差劲
作者:
hihumi (一二三)
2019-08-21 15:59:00昨天订了午餐，也是无预警被取消订单
作者: a122675439 2019-08-21 16:01:00
现在有免运加减用一下
作者: debby6131 2019-08-21 16:07:00
我这里是UE特别不爱送上来，反倒是FP服务态度还比较专业
作者:
chat99 (喵呜呜乱跑)
2019-08-21 16:20:00雷到爆 外送员东跑西跑送别的单接别的单 明明拿了我的餐却一直不送来 气到删APP重点是这是我第一次订FOODPANDA 气炸
作者: JamesChan51 (猫奴51号) 2019-08-21 16:53:00
我的app关键字也怪怪的，打不出来，后来火大直接去订Uber的
App怪怪的+1 但我发现就不要按全部清除 直接接着打字 再把之前的字删除就可以了
作者:
pomr8177 (妈妈的味道)
2019-08-21 17:23:00FP的系统真的超难用
作者:
shikana (Mush)
2019-08-21 17:40:00订过满多次但app真的怪
作者:
evelyna (evelyna)
2019-08-21 17:55:00我也是这样，写信给客服拖了一个礼拜还没处理好。一直推卸责任，玩躲猫猫。超不爽
作者: bluespin 2019-08-21 18:45:00
系统非常难用 也被无故取消订单过 超气
作者:
beerson (啤酒僧)
2019-08-21 19:07:00系统超烂，客服随便复制贴上就放生你，烂到极致的系统跟服务，不懂怎么还没倒
作者:
unicum6 (Uni)
2019-08-21 19:50:00熊猫很烂 都用隔壁的U品质比较稳定
超级雷，我遇到状况跟你差不多，第一次用也是我最后一次
作者:
saywhen ( 牵手。)
2019-08-21 21:17:00熊猫烂透了，Uber eat比较好用
作者:
ktirene (小栗)
2019-08-21 23:09:00送餐晚了两小时才送到，还忘记拿发票，好不容易拿到却发现上面忘记打统编= =
发生一样问题+1 连取消的通知都没有啊啊我按到嘘了QQ
作者:
t88652 (Ariel)
2019-08-22 00:47:00地址打新庄中正路送去树林...
作者:
KBird (笑)
2019-08-22 05:01:00最近每天都用熊猫叫三餐 上礼拜天第一次被外送员骂==备注写：通知警卫进社区，请警卫按电铃结果外送员直接打我手机，叫我自己联络警卫，用对讲机联络完之后，外送员又打来说不知道哪一户，我家是透天社区，社区是一排的那种，我家一号（警卫室隔壁）你跟我说不知道我家哪一户？？？这就算了，我一边拿着电话一边说你等我一下我开门看一下你在哪，外送员叫我自己回拨给他电话要钱？？？ 这不是他们本来就有的成本吗好不容易拿到餐，外送员竟然说我家很难找叫我不要叫外送==