独／回程才说行李过大！乘客怒：虎航台日标准不一
2019/05/11 09:52
一名刘小姐带着82岁妈妈，搭乘廉价航空虎航到日本自助旅行，从桃机出发时，随身的行
李箱没有问题，但回程却在日本被虎航的地勤人员告知“行李过大”，必须加价大约1600
元台币或是拆轮子，让刘小姐非常不满，最后只能当众拿着螺丝起子拆轮子，她质疑同样
都是虎航，台湾跟日本的标准却不一样，至于虎航回应，这是桃机场站的作业疏忽，未来
会加强随身行李查验。
▼刘小姐搭虎航到日本却在回程时被告知行李过大，需拆轮子或加价。（图／东森新闻）
https://i.imgur.com/HiDdxxb.jpg
拿着螺丝起子，拆开行李箱的4个轮子，这个场景就在日本东京成田机场上演，刘小姐说
带着82岁妈妈到日本自助旅行，来回都是搭乘虎航班机，但是从桃园机场出发，带着行李
箱登机没问题，回程才被日本的地勤人员告知尺寸过大，必须加价。
投诉民众 刘小姐：“他就说轮子太大，轮子超出来，要我付行李超大的费用，说你们台
湾人不守规矩，日本人守规矩，所以我就必须依著付钱或者拆轮子，但我带着一个82岁老
妈妈，你们也看了，还非要我把行李箱拆了，我一手牵着82岁老太太，一手要手提这个行
李，这合理吗？有人性吗？”
▼刘小姐控诉当下要一手牵着年迈母亲、一手还要手提行李，毫无人性。
刘小姐被虎航的日本员工，要求加价5000多元日币，大约1600元台币，但她认为行李箱已
经使用好几年，加上旅途过程中，把手损坏，只能被迫割掉行李箱内袋、拆开轮子，其实
依照虎航规定，手提行李包含轮子和把手的尺寸，长度必须小于54公分，实际测量刘小姐
的行李箱，轮子确实多出了大约6公分。
投诉民众 刘小姐：“拆完了以后再去试，他说好了现在可以了，这不是刁难，这是什么
，按照规定我也不反对，但是你在台湾就要按照规定，我甚至不知道我的随身行李箱是不
合格的。”
▼实际测量行李箱，轮子确实多出了大约6公分。（图／东森新闻）
走一趟桃园机场，其实在报到柜台旁边都有各家的尺寸规格，但并非每一位乘客登机前都
会测量过，当然虎航的日本地勤人员，依照规定执行并没有错，不过刘小姐质疑，台湾和
日本的虎航标准不一，出国没问题，回国却被要求加价，引起乘客不满。
（封面图／东森新闻）
https://news.ebc.net.tw/News/living/163148
与其当众拆轮子，为何不加钱解决？
不合规定的事，当然要付出代价，不能说上次闯红灯没事，这次就可以闯红灯，对吧？