基本上算是抱怨文了
对 我要讲的就是‘内湖三总’ (其他三总我不知)
‘挂号’一般人的观念里就是指拿到一个号码牌 拥有顺位 号码到了可以看诊
如果过号一般也有两种处理方式
1.正号叫个2~3号 才轮一次过号
2.请重排 依照现场报到顺序给予排队顺号
这家医院呢? 呵呵 我只能说平日门诊天天都被抱怨
因为这家系统是正号先轮 但有过号出现时 系统会自动排序
变成‘正号’→‘过号’→‘正号’→‘过号’这样一直下去...
但问题来了 正号是包含‘未报到者’
并不是一般大众所认知的现场报到者....
什么意思呢 举例给你听！
假设你两个星期前挂号复诊 拿到40号
9点到医院 现场排到正号30号 已报到者假设有31号、32号、33号、34号等4位
那么大众认知情况下 应该是第五位可以看吧 没问题吧
若中间正号有报到 那么就依序顺号排列
但三总呢 会不断优先给过号者 例如30号看诊期间 出现了29号以前的过号报到者
那么就‘立即优先看诊’ 上面刚刚提到的一正一过一正一过
所以会变成30→过号→31→过号→32→过号→33→过号→34→过号...
因为过号不管报到顺序...即使你等了两小时 过号前一分钟才报到 下一个还是他优先唷
好吧...那34→过号后...总该轮到我了吧 (此时35~39都没出现)
噎...很抱歉
未报到的正号也算一个号码...
未报到的正号也算一个号码...
未报到的正号也算一个号码...
(这边真的不能理解 有一堆挂号是非当天看诊 就可能照个检查 三个月内可随时回来看
报告那种也算在这正号里面)
所以会变成34→过号→35(未报到者)→过号→36(未报到者)→过号....依序
我X！ 都给过号就饱了阿！
这边还没说...假设正号到38号了 35突然出现....
阿~~~~又再抱歉一次 孩子 还是他优先看唷 因为他变过号了 会排在过号里面....
38的下一位是过号 然后才是39 再来又是过号...
当然过号过多就还是要轮...但过号轮的是实号(也就是实际报到者)
正号却要跟未报到的正号(虚号)一起下去排....
护理师只能不断道歉 并抱怨他们自己的系统 系统上都有很清楚的写上报到时间
哪些人有报到 哪些人什么时间报到的清清楚楚...
一堆8点半到9点之间报到者 常常要等到12点多才看的到...
然后你就可以看到一堆10:43分报到 45分就进去看的人在你面前晃过一次又一次...
好吧 应该会有人提出几个疑问
1.为什么不早点预约
A：阿就复诊...上次看完才有下次的时间 两星期前预约大约是3X~5X号
(看科系热门度 外科跟心脏血管外科都很多人 感染科也不少 新陈代谢科也是)
2.为什么不晚点来
A：这点答案太广了 九点后三总三个停车场大概都要排20~30台以上
我知道成功路很多位置 但病患通常想早点看 还有请假时间的因素在内)
3.为什么要选三总
A：开刀在这 后续回诊也在这
4.为什么不跟三总抱怨
A：含我在内一堆人抱怨了
5.系统怎么改才好?
A：上面提过了 报到有时间 照排比较合理 过号就正号2~3个才轮一次
这样会让整体的人大概都平均等20~30分钟 也不会是一堆人等2~3小时 一堆人等3分钟...
真心觉得一个国家医院怎么会用这种充满BUG的系统...