※ [本文转录自 MobileComm 看板 #1RiiHRvs ]
作者: CHU777 (~奶油~) 看板: MobileComm
标题: [心得] 苹果直营店更换电池后导致手机毁损
时间: Tue Oct 2 09:05:27 2018
之前看新闻得知 明年6S更换电池要涨价 最近也觉得耗电
用讯息跟APPLE连系后 帮我预约了9/26晚上5:45在101直营店维修更换电池
想说电池换一换手机的使用寿命可以更长
毕竟一支手机也不便宜 何况这支手机对我来说有某种纪念价值
更换电池前 电池的健康度是85%
没想到 一个小时过后 维修人员打电话跟我说
小姐不好意思 因为维修过程中发现您的手机无法正常开机
需要送回原厂做维修 这部分你OK吗?
WHAT???????? 我明明一个小时送修之前手机还正在滑FB LINE
怎么回去换个电池你跟我说我手机无法开机?
怒气冲冲地返回直营店 请维修人员解释清楚
维修人员说 我签的声明书上也有说
(5) 若维修过程中出现其他功能异常，需返厂 7-14 个工作天。
我也签名同意了 可是我不签 可以更换手机电池吗?
问了有没有备用机 他也说 因为我是过保的机器 无法提供
维修人员也告诉我 台湾这方面只负责简单的零件更换 其他的需要送回新加坡作检定
嗯? 那台湾开什么直营店? 简单的零件更换可以换到手机毁损
送件之前好好的手机 相信送件的人也有看到我顺畅的操作手机
交给你们后维修后 坏了 明显就是你们修坏啦
然后 昨天收到了这封
http://i.imgur.com/DanMpHg.jpg
现在要我支付 整新机一万多块的钱??? 天理何在?
明明是维修过后 手机人为毁损 为什么要拿维修人员的过错来逞罚我
打了上面的客服电话 按1后 有通新加坡打来的电话
我也在电话中表明了 送修前完好 送修后损坏
这明眼人一看也知道是维修过程中毁损
客服也表明他只是负责软件部分 有问题他会询问硬件维修人员 厘清问题后再回答我
现在我也只能被动的等 变成我是弱势的一方?
那你们来台湾开什么直营店? 换个简单的电池能够弄到手机无法开机
是工读生换的吗? 然后毁损的钱居然要消费者吞?
当初知道毁损后 天才(?)吧 的人也跟我说 送回检测如没有第三方维修痕迹 或泡水
只会收取我更换电池的费用 那我收到上面那封信是?
附上维修时所签名的合约部分
http://i.imgur.com/S7SWUgX.jpg
希望之后得到的是好的回应 如果不是 我会去直营店请主管说请楚