自己在百货业上班
前阵子遇到一位小姐买了一样商品，回去后打来店上说她在店内试用的部位感到很痒很不
舒服，商品未拆封想退货！
有些人皮肤敏感我们也提议问他还是要换货？她也答应了
客人后来带着发票回来，因为她带错发票，所以商品先寄放在我们柜上，我们有检查有无
开封跟损坏。
隔几日他才找到原发票再回到柜上，当时我看着她寄放的商品，悄悄问了同事一句“我怎
么觉得内容物颜色怪怪的”
我们才发现那位小姐拿了一罐不知道何时买的即期品回来店上退货！还超过我们能贩售的
时间！等于她拿了一罐过期品回来。因为我们的即期品一年内的早就都下架了，还月月都
检查，也才刚盘点完！
我非常生气，怎么会有这种人，一部分对人心很失望，一部分是那位小姐还东挑西嫌要我
们退钱，又碎念我们柜上没货要求调货给她。
告知主管还是要我们退货，因为我们没有当下发现、也因为商品在我们店上多日，我们没
有证据客人是恶意的。
但满怀恶意、还接受我们服务的客人不会良心不安吗？还理直气壮的要求一堆，有没有想
过你做了这种事，却是得害服务你的柜姐赔钱吗！
真心一整天上班都很难受......唉