我自己本身是服务业，很不希望当一个不讲理的顾客，这件事情我也给了摩斯很
大的空间，却换来这种处理态度，实在令人很心寒，摩斯要嘛根本不在乎顾客关
系，要嘛就是员工训练太烂。
上礼拜晚上跟家人到摩斯某分店消费，坐在内用区用餐，因为都赶上班所以只是
随便垫个肚子，吃不到半小时左右就准备收拾桌子离开。
没想到在要离开的时候，家人的牛仔裤大腿部分竟然被桌角突出的钉子勾破，仔
细一看是木片破损露出钉子头，好险没有勾到大腿肉，更何况如果带小孩是不是
这个高度刚好就是脸或眼睛？
检查一下人没有受伤，就裤子被勾破一点没有很严重，当下决定进客服反应要求
改善就好，于是便匆匆赶去上班。
隔天家人寄信至摩斯客服信箱，要求改善及道歉，过没多久一名自称该分店的A
姓女店长来电，态度十分高傲嚣张，一直说没有那种桌子，店里不可能发生这种
事情，直到家人明确指出座位的位子跟钉子的地方，还说有拍照存证，A店长才
改口说有找到桌子，但是宣称内用区没有监视摄影机，加上家人胆敢进客服而不
是当场反应，所以只能有这种态度？不然要怎样？现在想怎么样自己说啊。
家人因为比较和善，以为这通电话就是道歉跟讲怎么改善云云，一时也慌了，怎
么会要客人决定怎么样？这桌子又不是我的？所以回说看妳们要怎么处理啊？
A店长大概是咬著家人好讲话，很凶地说要我们把破掉的裤子交出来，问我们家
在哪马上派人去拿，家人越听越不对劲，好像流氓一样，所以拒绝交出来，并
跟A店长说我裤子给妳，我怎么知道妳要拿去哪里？
A店长却含糊其辞回说反正不就是裤子破了，帮妳拿去修啊，拿去哪里修我自己
会决定这样，阿不然这样啦，让妳退费啦。
家人是觉得不用，餐点没有问题而且更不是退费问题，说到后来，A店长坚持要
家人出来谈，不能用电话谈，一定要人出现，否则她们就要当没这件事情，直接
结案。
来来回回几通电话，家人是被越讲越生气，本来没什么事现在变一口气咽不下去
，改为强烈要求赔偿，但也不要钱，就恢复原状，无法回复就买一件新的这样，
反正是优衣库的平价裤子而已。
但A店长非常强势，只准修不准赔，家人也傻傻的真跑去问优衣库怎么维修，但
首先优衣库没有维修服务，其次是裤子是在日本优衣库买的，台湾优衣库没有发
票也没办法协助什么，家人怕又被A店长骂，还跑去问服装师傅，说这最多就是
上补丁而已，不可能恢复一模一样。
家人了解后跟A店长“回报”这件事，已经是分不出来谁是负责人，谁是被害人
了，A店长仍坚持要维修，持续跳针要求将裤子这唯一的证据立刻交出来，但说
实在，优衣库这种常见的裤子，谁知道被拿走回来后是不是同一件，出车祸会把
车子整台送给肇事者随便修吗？正常应该是自行送修吧。
最后A店长撂话，自己挑，要嘛退费，要嘛裤子交出来，其他都不用讲了，还强
调她的权限最大就这样，了不起多给妳一张餐券，好像家人是乞丐一样。
家人很生气，也跟着撂话要A店长赔两千块红包道歉或者赔一件一模一样的新裤
子，照优衣库的发票实报实销，自己挑！
过几天，家人虽凭著一时气愤撂话，但已经不敢再回电，所以要我帮忙打电话去
问，我打过去跟A店长介绍我是谁，并请教现在整个事情进度怎么样了，结果A店
长不屑地说就已经跟我家人说了，自己挑，请问哪个字听不懂？
我还很客气不想把事情闹大，回她说我刚介入了解这件事，希望可以大事化小，
没想到A店长强硬地质问我说妳是律师吗？有什么权力介入这件事情？我的权限
就这样，不要拉倒。
我虽然火气整个上来，但不想跟她吵这种无谓的架，要她找有权限的主管来谈，
却被A店长拒绝，说摩斯有规定区经理不可以跟客人讲电话，客人更没有权利越
过她这个大店长。
经过我强烈要求只跟主管谈，A店长改口区经理没有电话只能当面谈，一个区经
理没有联络电话？这种话谁信？所以我说要见面谈可以啊，我请假的工作损失是
不是也要一并赔偿？
A店长恼羞成怒说，那她也要跟我们求偿她上班处理事情的工作损失，我怒回这
就是妳的工作！损失什么了！
大概是没想到我比较难讲话，她才支支吾吾地说会叫区经理回电后这通电话就不
了了之，没想到半小时后我家人的电话响起来，却还是A店长打来，明明才说不
要再打来的，应该是想找软柿子下手，于是家人匆忙拿给我接。
A店长没想到是我接的，有些慌张，一直跳针说要我家人来接，我拒绝后A店长坚
持只跟我家人或是我家人的律师讲话，我也跟着回说我们也只跟妳主管讲话，不
想再跟妳说话。
但A店长又开始跳针说不可能啦，最后说摩斯已经全权授权给她，以后她就是摩
斯唯一的联络窗口，而这个窗口只准许我的家人跟律师可以联络。
我对于摩斯采取这种授权方法感到不可置信，好像想靠上法院当威胁手段来逼退
顾客，隔几天也真的都没人再来电，确定摩斯没打算处理这件事后，我拨打客服
专线向客服小姐完整叙说事情来龙去脉，客服回报会请区经理尽快回电给我。
原来区经理是存在的嘛，这时候我还想说应该是A店长独断专为，这下事情应该
能处理好了。
谁知道与B姓女区经理又是另一段奇葩的对话，摩斯阿摩斯，我真是猜不透妳的
顾客关系处理训练。
客诉完大概一小时左右，B姓女区经理就打电话来，一开始劈头先问我真的了解
来龙去脉吗？跟我讲话有意义吗？还要我保证我可以完全代表我家人，否则没需
要谈，我也是搞不懂，我打电话是要解决事情，摩斯上下却一副客人都是来找碴
似的。
该经理确定不用再额外跟我家人致歉后，才勉为其难的为“A店长有冒犯的地方
”道歉，因为A店长说话比较直，不是裤子不是钉子更不是说错话，只单纯为说
话太直没解释好道歉。
听到这里我反而回过头来问B经理真的了解来龙去脉吗？B经理则拍胸脯保证完全
了解，因为A店长都有向她回报，A店长的行为也完全由她授权及指示，所以没有
任何问题，摩斯也不会改变对于这件事情的方针。
也就是最多退费，以及额外施舍一张餐券，其他免谈。
我向B经理说吃饭付钱天经地义，不需要退费，但妳们设备维护不良弄坏客人裤
子，赔偿也是天经地义，我不想为难妳们，但我还不够讲理吗？
B经理则大叹一口气，在这通电话里只有我有意见她一定会叹一口气，好像我在
勒索她一样，叹完气后回马枪问了我到底为什么不当场反应要向客服写信？
说的好像联络客服如杀人父母，我已经被A店长问这个问题问的很烦，所以回她
说，我家人上班是要赶开会，如果留下来跟妳们处理，那没拿到订单妳们会赔钱
吗？说起来本来只是要妳们改善，没有要赔偿，谁会料到妳们这样处理事情，还
是摩斯喜欢客人在其他顾客前面叫店长出来洗脸，然后让所有人知道该分店不适
合内用因为处处是陷阱？
B经理一时语塞说不出话，我又接着说，现在就是一口气啦，吞不下去，妳说说
看要怎么处理？
我此时心里猜应该是郑重道歉及惩处A店长，并立即改善，但没想到电话另一边
沉默了一会，突然幽幽说保险公司不赔钱，所以没办法给任何赔偿，最多就是餐
券，随后就是长达五分钟的保险公司坏话，说保险公司有多夸张这样。
保险公司？不是先想到道歉跟改善吗？
说实话，大家都是社会人，我也搞不懂一件优衣库牛仔裤的金额，会有人叫保险
公司处理吗？但我不是摩斯从业人员实在搞不懂他们的奇葩制度，所以我说这是
妳们公司内部流程，跟顾客没关系吧？
她才说对啊，但就是不能赔妳钱，最多帮妳维修，阿妳没听出来吗这样。
我疑惑问维修的钱谁出？保险公司不是不出吗？
我会叫店长出，她说。
我想到店长嚣张的态度，说好啦，我们两个都是第三方，不带情绪文明的来解决
这件事情，但是我有一个疑问，现在我送维修跟妳们请款，那如果维修金额超过
裤子的价值怎么办？毕竟只是优衣库的裤子，那妳们也能接受吗？
喔只能由我们拿去维修，也不会让妳们知道价钱跟在哪里维修，就把裤子交出来
就对了，她说。
说到这里我真的开始相信A店长是受她指示，或是摩斯就是这样教育她们的，我
对这通电话的前途感到一片渺茫，不知道要不要再继续谈下去。
谁知道B经理又继续开始抱怨保险公司，随后突然说，是妳们自己不好，不当场
反应，所以其实这件事不能算数，说实在的，我觉得根本没发生。
我一听大怒，所以妳现在说我们来骗妳钱的囉？要不是妳们处理成这样，一开始
道歉不就解决了吗？还是妳们真的很希望事情闹大上法院？就为了优衣库不到两
千块的裤子？认真吗？
B经理又叹了一口大气说，她完全出乎我意料地说，我巴不得妳们去报警，我还
轻松些。
我听了真的是吓一跳，回她说，如果妳们摩斯一定要有公权力介入才能处理，我
下午就可以去报警，我没有差，因为我没有说谎也没有骗人。
她回说，真希望妳们快点去，不然这种无凭无据的指控我真不知道怎么处理。
天啊，我这辈子堂堂正正，竟然被暗示是来勒索的，本来是一口气咽不下，现在
可成了两口气，我说妳现在是暗示我在勒索妳们吗？还是妳是因为保险公司需要
报警三联单才能请款，我想请妳说清楚，如果是后者，我很乐意配合去报警，如
果是前者，我想就不用再谈下去了。
B经理似乎是要杠起来了，又继续叫嚣说欢迎欢迎，现场不反应就是什么都没有
，等于没有证据啦。
我赶忙回哪里没证据，有裤子有发票钉子也找到了，难道说法律有规定一定要现
场反应才能提告吗？我现在事后提民事求偿一样能提，谁说不行。
B经理又叹了一口大气，笑回那都不算证据，没有意义。
我又说当天有两个人去吃饭，上法庭我也可以当证人啊，我不懂妳现在试图污蔑
我什么，希望妳能说清楚。
B经理继续大笑说那都不算啦，我又不相信妳，而且摩斯规定没有现场反应就都
是假的，不是吗？不然为什么妳们不现场反应？
我说我已经说过了，第一我很赶，第二我觉得这是小事，第三谁会知道妳们内用
区竟然没有监视器，不然画面调出来就好了啊。
我本来只是气愤，没想到说完B经理竟然愣了一下，回问，谁跟妳说内用区没有
监视器的？
当然是A店长，不然我哪知道，我气说，还没感觉到哪里有异样感。
B经理犹豫了一下说，不知道是不是在考虑要不要说，随后才说内用区是有监视
器，不是没有。
那太好了啊，画面调出来，我说，但B经理却拒绝了，推托角度不好看不清楚，
又赶忙转移话题说有调门口监视器了，她觉得看不到破洞，所以就是没有破洞。
说到这里真的是快被气死，完全搞不懂摩斯怎么训练员工的，我气说，裤子就在
我手上，照片都可以给妳看，妳们摆明就要诬赖我们骗人嘛，最一开始就跟妳们
说过洞不大，道歉就好，是妳们要搞成这样的。
B经理不屑地说，公司立场就是这样，她可以完全代表公司，不会有更高级的长
官来处理了，妳们就去报警吧。
我的家人其实真的很单纯，都尽量想配合对方，所以前几天A店长要求要有律师
才能谈的时候，她还真的去找自己公司的法务咨询状况。
所以我回说，在A店长的强烈要求下，我们已经去找我们自己公司的法务私下咨
询过了，这算是民事纠纷，真的要上法庭不需要报警，讲真的一个审六、七万元
不是付不出来，只是很痛而已，讲实话我不想为了一件优衣库的裤子上法庭，但
是为了两口气我还是请的起律师，所以妳不用一直拿法院来吓我们。
B经理闻言叹出这通电话最长的一口叹气，以非常不屑的口吻说，有法务了不起
喔，我们摩斯也有法务啦，笑死人，我也咨询过啦，有法务又怎样，我们摩斯法
务听到这案子笑到家了，笑天笑地还笑我，说这也算一个案子喔，真的是要被笑
死，欢迎上法庭啦，保证告不成啦，还是我马上帮妳转去法务？还法务哈哈哈。
好吧，我说，既然妳要这样，我没话说了，只是大家都成年人了，我最后给大家
一个台阶下，裤子凭发票实报实销赔一件，或者，我不知道台湾优衣库那件裤子
卖多少，但我相信不会超过两千元，或者妳叫A店长包888元红包并跟我家人道歉
让她不再有压力，而妳跟我这通电话的不愉快，包括这些暗示跟污蔑，我可以通
通当没发生。
B经理笑说，不用考虑，我们就是退费加一张餐券，不要拉倒，没什么好说的啦
，但我很好心可以帮妳问问看，大概明天回电吧我想，但先跟妳打预防针啦，绝
对不可能答应，就算A店长答应我们摩斯也绝对不会同意，妳也不用期待，还是
先准备怎么面对法务吧哈哈。
电话讲到这，其实我挂完电话才突然有股屈辱感，决定隔天等B经理回电时要把
方案改成把红包或裤子直接捐给慈善团体，拿收据给我就好，省得被人怀疑我是
来要钱的，但过了一天也没有人回电，显然是明示要我自行上法院解决，反正摩
斯大公司不怕小虾米这样。
以上内容是很多通电话或是很长的跳针通话中浓缩出来，所以打的很乱先说声抱
歉。
说实话，我是真的不太想上法院，也没想过会为了一条裤子上的小破洞上法院。
何况还是被逼上法院的，不是说没去过法院会怕，只是家人听到一定会很紧张，
这辈子从来没有客诉过，竟然一下搞到要告上法院，到时候还会自责太多嘴早知
道不反应等等，让我很担心，所以也还没跟她讲。
没想到摩斯有这么多奇怪的客诉规定，摆明要逼客人上法院才能解决所有事情，
我现在是考虑提告，就要他们捐裤子给慈善机构，我一毛都不要，花了律师费争
口气也算值得，不知道大家觉得怎么样呢？该直接提告吗？
事情搞成这么麻烦真的是......唉。
作者: fake0617 2018-07-25 17:14:00
谁看得完
作者:
toranpu (我想要p币 Q.Q)
2018-07-25 17:14:00妳电话要录音，找记者可能更有用
作者:
gia1128 (123)
2018-07-25 17:16:00上爆料吧
作者:
iamwind7954 (åƒé£½æ‰æœ‰åŠ›æ°£æ¸›è‚¥!)
2018-07-25 17:17:00假若你所言属实的话 可以理解进客服通常内部都会要求时限内处理 或是被上面盯啦 然后又是因为这种小事进线所以店长觉得被小题大作很不爽 可是他敢这么呛也真的是奇葩-.- 这样情绪控管都能做到店长.....？
作者:
minifat (mini)
2018-07-25 17:18:00其实怎会有人觉得客诉有用........
作者:
gia1128 (123)
2018-07-25 17:20:00老实说有没有录音真的很重要
作者: shiny8211 (SENPAI PLEZ NOTICE ME) 2018-07-25 17:20:00
摩斯的管理都这么呛喔，他们的店员态度明明还不错的说
作者: EiMv 2018-07-25 17:21:00
转爆料给苹果或是哪里都好＠＠
作者:
hh800315 (lonetime)
2018-07-25 17:23:00这版的文都要先拔草 大伙别急R
看到一半直接end 这家从以前的潮店变得又贵又吃不饱店内设施又烂又旧 客服又这么搞笑 哈哈
只有单方面说法而且通篇对对方的态度情状都能绘声绘影，我是持保留态度啦
作者: angel81317 2018-07-25 17:24:00
可以去找记者来抄，摩斯这么大间公司经理跟客人讲话态度如你描述的话，真的等著被洗脸
作者: ovarbda 2018-07-25 17:24:00
奇葩公司 两千很多吗？ 建议找立委加媒体爆料
作者:
gia1128 (123)
2018-07-25 17:24:00如果你真的证据都齐全，拍照也有拍到重点，也有录音的话，真的上爆料最快！
作者:
yahan427 (--Cassiopeia--)
2018-07-25 17:24:00这处理态度也太差劲了……嚣张什么啊!原po拍拍
作者:
mxr 2018-07-25 17:24:00服务业都一些学店生 素质当然不高 XDD
作者:
minifat (mini)
2018-07-25 17:27:00一间公司好坏或说赚不赚钱看客服，有的是大到不缺你一个
作者:
kwinner (天花æ¿)
2018-07-25 17:27:00去爆料公社比较快
作者:
nutta (nutta)
2018-07-25 17:29:00记者要抄了，妈我在这
作者:
ypj520 (ypj520)
2018-07-25 17:30:00拜托录音 这样比较有双方的证词
作者:
nutta (nutta)
2018-07-25 17:30:00记者会不会看不完啊，要帮忙整理懒人包吗
作者: QueenofSM (来干我阿) 2018-07-25 17:31:00
好猛@@
作者:
iinstan (超级讨厌核桃)
2018-07-25 17:33:00这内容如属实，这区经理跟店长真的有夸张，完全没有这职位该有的应对水准
作者:
patty0509 (帕蒂思思思～不要大声嚷[)
2018-07-25 17:33:00还好我比较喜欢麦当劳
作者:
RiTaYin (梦语)
2018-07-25 17:33:00这个不是要朝设施安全、消防安全方面去投诉吗?
作者:
chumiii (拼拼)
2018-07-25 17:35:00帮高调
作者: kiosk (silence) 2018-07-25 17:35:00
如果是真的也太瞎了吧你上媒体比较快 还不用花钱
有录音的话直接跟他说我们电话已经有全程录音 也征得你同意 那我就放上网络囉
作者: jennifer4551 (lusheep ) 2018-07-25 17:37:00
想知道后续，卡
作者:
aigret (我想要去跨年)
2018-07-25 17:38:00摩斯的服务这么糟欧 佩服
作者:
itieQ (川岛未生子)
2018-07-25 17:38:00要录音吧
作者: Miss611 (信箱爆了...~"~) 2018-07-25 17:38:00
有点夸张……店长跟区经理也太呛
作者:
LWEN (加油吧)
2018-07-25 17:38:00好夸张
作者: mtytimm 2018-07-25 17:40:00
太夸张了
这件事情我大略看了一下 不就是民事案件吗？为什么要报警？就是摩斯付场地管理人责任吧 还是我漏看了什么
作者:
bug001 (好想反串啊啊啊)
2018-07-25 17:42:00嘘你闹不大啦，就算告上法院又如何，摩斯摆明就是大你讲白了，摩斯的客服一直都很烂你也不能怎样他就是东西品质好到其他家都打不赢。
作者:
gia1128 (123)
2018-07-25 17:43:00老实说上法院真的劳民伤财而且对于这种大公司赔个钱根本不痛不痒，况且对于文内的店长跟主管，就是要妳闹上法院他们才能脱身，因为这会变成是摩斯跟你们之间的问题。上爆料不是要你们成为刁民，而是这种金额小又是抽象的服务态度不佳，与论压力会更有效也更能集中到真正应该要跟你们道歉的那两位身上。不过看你说没有要诉诸爆料方式，感觉你手上筹码（证据）应该不是很充分，那也只能摸摸鼻子了...因为到时候也只会变成公说公有理 婆说婆有理的罗生
作者:
bug001 (好想反串啊啊啊)
2018-07-25 17:44:00台湾人的消费习性也是烂到底，没在管公司形象有C/P值就好烂客户养出烂店家，刚刚好一起烂
作者: YJJ (MrYJJ) 2018-07-25 17:45:00
摩斯也是金玉其外
作者:
gia1128 (123)
2018-07-25 17:45:00门，对你跟家人反而会有更多负面影响！ 之前有经验，需要的话可以私讯我
作者: cyijiun (哈哈) 2018-07-25 17:45:00
摩斯品质好是跟路边摊鸡排店比吗
作者:
bug001 (好想反串啊啊啊)
2018-07-25 17:45:00台湾连锁速食店麦当劳、KFC、摩斯，只有麦当劳真的会在意客诉，KFC看运气，摩斯就别傻了
作者:
lojve (欸颇)
2018-07-25 17:46:00我觉得店内设施有危险这件事很严重欸！支持把事情闹大
作者:
ashkaze (畏怕阳光)
2018-07-25 17:47:00夸张到一个不行耶
作者:
lojve (欸颇)
2018-07-25 17:47:00而且那个态度也太夸张了！是我就懒得跟她说下去直接找媒体
作者:
T28sc (SE)
2018-07-25 17:48:00没录音就当情绪抒发 其他不要想了
作者:
woota (moderato)
2018-07-25 17:48:00比起被告他们应该比较怕上媒体吧
作者: p1234633 (p1234633) 2018-07-25 17:48:00
没录音会很难举证
作者:
CMC677 (Es muss sein.)
2018-07-25 17:49:00坐等后续。
作者:
Cottonz (珍惜眼前人)
2018-07-25 17:49:00这店长......
作者: cyijiun (哈哈) 2018-07-25 17:49:00
先报个警 调监视器？
作者:
enjoyfafa (enjoyfafa)
2018-07-25 17:49:00你应该把整件事录音起来报给记者才能给他们死啊，光在这里不够啦！
作者: garren 2018-07-25 17:49:00
帮高调
县府免费法律咨询多跑几趟或是妳再客诉 明确表示妳就是想要她道歉
台湾的骗子澳客超多，没有当场反应，店家质疑也很正常
作者:
ramire (= =)
2018-07-25 17:54:00那间店公布啦，退费给餐券根本就是没打算负责
作者: jackie96051 2018-07-25 17:55:00
再打一次录音拜托
作者: isisisis (意思意思) 2018-07-25 17:55:00
记者抄
作者:
windmax1 (I do my best)
2018-07-25 17:56:00摩斯的管理阶级真是有够嚣张欸，怎么可以跩成这样
作者:
NVC (喔耶喔耶喔耶)
2018-07-25 17:56:00如果属实 我觉得你之前就应该要录音
作者:
kkkaq123 (negneghi)
2018-07-25 17:56:00有点太偏颇了 纷争只要带入主观 不会有结果
作者: oking 2018-07-25 17:57:00
吞下去吧，要整他们方法多的是
作者:
buyerko (OWNER)
2018-07-25 17:58:00法庭没胜算，没当场反应就输了
这对应方式你不说我还以为是哪家8+9在罩的槟榔摊咧
作者:
iamwind7954 (åƒé£½æ‰æœ‰åŠ›æ°£æ¸›è‚¥!)
2018-07-25 17:58:00话说摩斯不是量少难吃贵吗...我很惊讶有人说他品质好欸 现实认识的都宁愿吃M
作者:
liaocat ( )
2018-07-25 17:59:00之前也在摩斯受气过~觉得摩斯SOP有问题。那天提早出门
作者:
aiueoRu (看不清 )
2018-07-25 17:59:00拜托你上爆料或新闻...这也太夸张了点!
作者:
nope030 (ㄑㄑ)
2018-07-25 17:59:00要不要转速食板啊
作者:
ccufcc (皮卡波)
2018-07-25 18:00:00近年越来越讨厌摩斯了
作者:
liaocat ( )
2018-07-25 18:00:00买Mos 结果等了很久 去柜台看 发现他们一直把我点的给后面点餐的客人 然后我上班就迟到了...客诉没回应
作者:
a0816449 (批著包皮的羊)
2018-07-25 18:01:00期待后续
作者: cyijiun (哈哈) 2018-07-25 18:02:00
摩斯是一个从点菜单就看得出SOP有很大问题的店
作者: gameflier 2018-07-25 18:02:00
态度真夸张 帮高调让记者抄吧
作者:
nutta (nutta)
2018-07-25 18:02:00在摩斯有过超不爽的经验，网上一查我还不孤单...
作者: cyijiun (哈哈) 2018-07-25 18:03:00
我到现在还是不懂怎么可以把点菜单设计得那么烂
作者:
aronchu (aron猪)
2018-07-25 18:03:00建议上爆料 闹大
作者:
minifat (mini)
2018-07-25 18:04:00都是臭的 不过你常吃速食应该会自己有感觉 谁比较用心
作者:
nutta (nutta)
2018-07-25 18:05:00店内设备伤人这超级严重，还不当一回事，支持记者抄这篇
作者: cyijiun (哈哈) 2018-07-25 18:05:00
不过网络上随便一搜 摩斯客服真的还满烂的
作者:
kuran09 (玖)
2018-07-25 18:05:00直接爆料+1对了，可以先到消保会投诉
作者: sour801808 2018-07-25 18:06:00
绝对要公布是哪一间店
作者: duckweedgina ( ^^) 2018-07-25 18:06:00
上法院可以申请调监视器录影，就算看不出破洞，也看的出动作，不用担心证据，只是劳心劳力，裤子虽然损失小，但态度太机车，善用电话录音，真的上新闻，还有更上级会出来道歉。
作者: bkj123 (BBBen) 2018-07-25 18:07:00
这不是钱多的小鸟胃文青吃的店吗
作者:
s87269x (面筋)
2018-07-25 18:07:00有时候觉得这种餐饮服务真的是做越高脑袋越是世界奇观
作者:
minifat (mini)
2018-07-25 18:07:00干~推文不见了 吃麦当劳肯德基拉
作者:
intro (å°i)
2018-07-25 18:07:00如果内容属实真的很夸张
作者:
yyc1217 (somo)
2018-07-25 18:08:00跟媒体投诉应该就够了
作者:
cutehale (无所谓的蓝)
2018-07-25 18:08:00上法院干嘛，是事实就公布店名/照片/录音，自然你的合理补偿就来了。
作者: Seaware (Seaware) 2018-07-25 18:08:00
推三楼，这种事录音找记者比较有用吧
作者:
sy4826951 (星空å¤å½±)
2018-07-25 18:08:00没有直接捅到媒体。失败
作者: touchbird (新竹彭于晏) 2018-07-25 18:09:00
摩斯真的水准越来越差
作者:
nutta (nutta)
2018-07-25 18:09:00居然有人觉得摩斯品质好?!黑人问号
作者:
gamer 2018-07-25 18:10:00法院最讨厌为了争一口气然后没有实益的官司，拜托不要浪费司法资源好吗
去爆料把事情闹大，私下闹到法庭上对妳们没有好处，这种公司最怕上新闻影响商誉！
作者: poison5566 (已中毒) 2018-07-25 18:11:00
闹上新闻我们就可以看到店长A和分区经理B了欸
作者:
IamAnna (安娜)
2018-07-25 18:12:00太扯了 没录音真是吃亏 录音爆料给他死吧
作者:
ptkost (ptkost)
2018-07-25 18:12:00反正摩斯也难吃
作者:
NiniQs (Nini~)
2018-07-25 18:12:00你应该要先录音
作者:
kc1c (霹雳卡霹雳啦啦)
2018-07-25 18:12:00没有当下反应真的蛮吃亏 不然每个人都客诉摩斯他的裤子破了但没办法提出证据证明是摩斯用破的？
作者: willieqoo (汪汪喵喵) 2018-07-25 18:13:00
直接录音爆料 保证摩斯该处理的都会处理 你太小看媒体了
作者: bubustar (布布) 2018-07-25 18:13:00
绝对不要把裤子交出去，那个证据，怕证据不见了就死无对证。
大公司看到媒体就跪下去了，没有也要先唬他有，等著上新闻
作者:
JingP (Jing)
2018-07-25 18:14:00如果叙述是真的 那这两个员工真的很夸张 有录音保障自己吗
作者:
kotoyan (kotoyan)
2018-07-25 18:14:00帮高调
作者:
maye (好想玩别人的猫)
2018-07-25 18:14:00好险很久没吃过摩斯了，这种服务态度真惊人
作者:
cindy95 (cindy)
2018-07-25 18:14:00扯摩斯客服也太烂
作者:
ZBeta (阿塔)
2018-07-25 18:15:00录音呢？
作者:
lsepopo (小曹)
2018-07-25 18:15:00跑法院真的浪费时间，拜托现在的人们争执标的没有超过10万不要没事去法院好吗？
作者:
chith (74)
2018-07-25 18:16:00怎么搞的...以后不吃摩斯了贵又少客服还嚣张成这样...
我居然一口气看完，好气啊啊啊，看完之后这篇文就爆了欸
作者:
minifat (mini)
2018-07-25 18:17:00我想看后续 你继续追好吗 不要抒发就好
我到底看了三小，觉得妳有点情绪化一面之辞，但不难看出店长态度也十分不妥。
作者:
starts (珍惜平凡的幸福)
2018-07-25 18:18:00根本不用上法院 上媒体他们就飞天了
作者:
CozyLife (键盘艾希顿库奇)
2018-07-25 18:18:00内用监视器调出来 若没装有没有违反公司规定
不管其它证据站不站得住脚，只要有录音档能证明AB两人的态度如你所说，那就够闹大了
最不合理的是，写个意见反应根本没问题，而且这又不是针对人而是设备维护，店长一开始就打来态度这么差做什么服务业
作者: CriminalCAO (刑事组之虎曹达华) 2018-07-25 18:19:00
跟你说，上法院就是调和解搓汤圆而已，你们的损害就是那一点点，要就找记者发一篇新闻，这种大公司最怕见报了。
作者: dodo577 (dodo) 2018-07-25 18:20:00
po爆料找记者给这家店红比较有效啦
作者:
aeiou1015 (快讀書阿阿阿ï¼ï¼=w=..)
2018-07-25 18:21:00当然要录音啊你......这种态度你吞的下去??!
作者: bubustar (布布) 2018-07-25 18:21:00
找苹果比较快
作者:
yufat (barca)
2018-07-25 18:21:00内容不太合理。。。一直把家人讲得很温吞 那干嘛写信反应
作者:
NT49 (建议售价49元)
2018-07-25 18:22:00摩斯绿薯条事件就知道他们处理风格是怎样
作者:
yufat (barca)
2018-07-25 18:22:00信的内容先贴出来看看。。。
作者:
eternia0920 (我ä¸æœƒç”¨æ°´çƒ(￣□￣||)a)
2018-07-25 18:22:00我也是因为这家店的服务态度决定永不上门光顾.......
作者: dodo577 (dodo) 2018-07-25 18:22:00
上法院对这种大公司根本不痛不痒，找记者或立委议员比较有用了
找记者，找民代，把事情搞大就对了，这种企业给你脸不要脸，那就不用跟他客气
作者:
redpapa (胖胖怪)
2018-07-25 18:24:00欸欸欸他们怕的是客诉 这件事不解决 你可以三不五十再客诉 反应她们态度差劲 让他们被上头的钉
挖赛 摩斯这么屌喔 亏我还蛮常吃 属实的话以后要少吃了
有照片爆料比较嗨吧 店名都抖出来啊常常客诉也不错www
作者:
FZ5566 (风筝56)
2018-07-25 18:26:00爆料啊，又不要成本，只有对方痛，划算
你484不会写重点阿 还有不是说你们不能寻求司法 但以一个法律人的观点来看 这真的很浪费诉讼资源 还不如爆料让他红
作者:
bio2133 (琤)
2018-07-25 18:27:00态度是很差，但没有当场反应，也真的很难就确认你是找碴还是真的在店里受到损害的
作者:
RLH (我们很近也很远)
2018-07-25 18:27:00真的好长 哪家店让她见光死
作者:
bettybuy (什么事都叫我分心)
2018-07-25 18:28:00不要浪费司法资源，爆料让他红＋1
作者:
ru899 (爆米花)
2018-07-25 18:28:00天啊 摩斯内部怎么烂成这样了！
嘻嘻 果然要够机掰才能往上爬呢 尤其以某____居多
作者:
bagaa0823 (bagaa0823)
2018-07-25 18:29:00拔草测风向
作者:
bio2133 (琤)
2018-07-25 18:29:00你说有照片证据，也没有贴出来，是要有拍到那条裤子和肇事桌子的照片
作者:
Rogergg (Rogergg)
2018-07-25 18:30:00帮高调
作者:
nutta (nutta)
2018-07-25 18:30:00店名不爆料至少回一下站内吧？要是又有人被弄到怎么办
作者:
ulich (呵呵喔喔)
2018-07-25 18:30:00推 花一样的钱不如找兄弟砸一次
好长的文章，我只能跟你说台湾的法院请不要抱太大希望，他会要你们私下和解的，也就是说你们自己处理吧！
作者:
dl41o (靠杯)
2018-07-25 18:32:00现在电话都要录音
作者:
jhnw (jiahan)
2018-07-25 18:32:00这真的太扯....
作者: KevGarn21 2018-07-25 18:33:00
认真回 区经理吃定你们不敢告 文章也说律师费很痛XD 再来这个不到1万的金额法官懒得理你 5年前我家新装潢 最开始估价单有开 后面趁我爸出差随便跟我妈口头说哪里要修还要追加多少 我妈不答应对方硬做 装潢完成后比原本估价单多6万 我家只付到原本估价单金额 后面等他告 不
作者: pharaonis (功夫胖达) 2018-07-25 18:33:00
你光这样po出来就让我不想再吃摩斯了
作者:
Lahti (拉赫蒂)
2018-07-25 18:34:00哪一家阿好扯
作者: khalid (7 For All Mankind) 2018-07-25 18:35:00
摩斯应该完全台商化了..
作者: sunadam65 (不离海岸线) 2018-07-25 18:35:00
这博同情失败
作者:
claymath (轮回的印记 藏在我眉宇)
2018-07-25 18:36:00就跟他说电话有录音
作者:
kk10894 (SONE大统领)
2018-07-25 18:36:00法律是保障坏人的啦 除非你坏得过对方，不然吞下去吧
作者: jennifer4551 (lusheep ) 2018-07-25 18:38:00
为什么没当场反应不算啊？不是有监视器吗？
作者: yop365 (脑子空空) 2018-07-25 18:39:00
废话太多，事件复杂就直接聊事件，不要一边参杂心得感想，要心得就整理在最后
作者:
p7115 (*真*心*不*骗* 小菊花)
2018-07-25 18:40:00八嘎不意外 绿薯事件这么多次
作者:
jc789789w (K桑你好可怜喔K桑)
2018-07-25 18:40:00看不完啦
作者:
khsi (KH)
2018-07-25 18:40:00哪家店啊？太夸张了吧，这态度听到都火了！
摩斯的处理态度及能力也太差了…这么大的连锁企业，人才能力好让人傻眼的差
可能要把证据整理一下才可以建议你们怎么做～不过不建议上法院是真的
作者:
peiring (peiring)
2018-07-25 18:43:00想告就告啊，其实可以不用请律师
作者:
mindy201 (人不负我‧我不负人)
2018-07-25 18:43:00没想到摩斯的训练这么夸张，晚上原本要去吃的，现在看到突然食欲全消。确实就是备齐照片、录音这些证据，直接跟记者以及民代爆料最快。
作者:
nutta (nutta)
2018-07-25 18:44:00告了面子不见得赢，里子一定亏，所以还是找媒体吧，有关系就靠一下
作者:
mindy201 (人不负我‧我不负人)
2018-07-25 18:45:00你知道为什么店长跟区经理这么嚣张吗？因为你家人态度很软，而他们就是认定你们是奥客却又不敢为了找小事上法院，所以很硬，他们的上司也都不知道这件事，所以态度这么差。
作者:
beams156 (beams)
2018-07-25 18:45:00帮你高调 还好我不吃摩斯
讲的好像客诉电话只是摆饰用，现场没反应用客服也不行
作者:
nutta (nutta)
2018-07-25 18:46:00舆论风向也是会变的，现在不爆，之后未必有机会喔
作者:
icarusk (kkKK)
2018-07-25 18:48:00感觉是一面之词 等真相出来
作者:
mindy201 (人不负我‧我不负人)
2018-07-25 18:49:00你也不用多跟他们周旋，最好再去那间店一次，把牛仔裤放在那个钉子旁边做比对录下来，放在youtube上也可以，上面注明店名，然后把连结放在正文里，驻板记者应该就会写成新闻了吧XD
认真看完全文，太扯了...可惜没录音，建议至少把照片跟通话记录等好好保留，法院像前面某楼说的变成摩斯公司的事而那两个就能脱身了，何况公司毕竟还是会挺自己员工的，如果属实 走媒体跟爆料会更有力，加油！
作者: d8731400 2018-07-25 18:50:00
.高调
作者:
TousBaby (披着虎皮的蛋糕)
2018-07-25 18:51:00你觉得花这种时间值得就好
作者:
mindy201 (人不负我‧我不负人)
2018-07-25 18:51:00总之要有证据，不然很容易变成一面之词是真的。
作者: Tawara (77) 2018-07-25 18:51:00
只好改吃麦当劳键盘支持
作者: Porara98763 (上邪) 2018-07-25 18:53:00
支持爆料，直接打给苹果了啦
作者: oxy70267 (Ah哲) 2018-07-25 18:54:00
这种客服不如不要有
作者: eattilldie (吃吃肥滋滋) 2018-07-25 18:55:00
加油
作者:
jdklas (我想放假阿....)
2018-07-25 18:56:00要告就快点告 我们也不知道是不是跟一线四星那个一样
作者: kimberyy (小笨蛋) 2018-07-25 18:56:00
摩斯每况愈下
争口气+1，因为他们上面长官不会知道下面怎么做事的
作者:
x545566 (林云)
2018-07-25 18:58:00还是先观望吧，今天八卦才一篇没证据的爆文被打脸上新闻，这篇也没证据也没指出哪一间，如果只是为了上来讨个拍拍的话，那么当作是在看小说吧。
作者:
fatsoft (肥嫩仔)
2018-07-25 18:58:00比起提ﴠ感觉爆媒体比较有用
作者:
Maisie (自由)
2018-07-25 18:58:00摩斯也太白痴
作者:
nutta (nutta)
2018-07-25 18:59:00到底哪间店啦，想朝圣钉子啊
作者:
minifat (mini)
2018-07-25 19:00:00这种生活事应该成立专版 让每人爆料 楼下先我跟上
作者: skybomb77 (高先生 大学还很长) 2018-07-25 19:00:00
走媒体啦，保证什么区经理跟店长哭着道歉
作者:
aa0001 (Boice)
2018-07-25 19:00:00找客服主管，不然电话录音给记者最快！
作者: yukiinsummer (夏季雪痕) 2018-07-25 19:00:00
常超垃圾
作者:
tracy0620 (å…å…©å‡)
2018-07-25 19:01:00好扯哦，先上爆料再提告
作者:
s50530 (飞天猪)
2018-07-25 19:01:00我看完了，快上法院别打一堆
拍拍原po，我也是餐饮服务业，但看到这种解决方法真的有够傻眼
作者: WiNdexEX (Hangover) 2018-07-25 19:02:00
单方面说法 莫忘督割
认真，如果只是想出一口气，上法院效用不大，花裁判费跑程序而且根本拿不到什么赔偿别人也不知道，还不如直接贴网络让他红
作者: SEEDA (喜德) 2018-07-25 19:02:00
摩斯有好过吗 说笑XD
作者: aaaa8247 (林爸大屌侠) 2018-07-25 19:02:00
记得电话录音有证据好办事若属实告好告满
作者:
minifat (mini)
2018-07-25 19:03:00你告他太麻烦了 你公布所有资料 让他告你 认证或不敢告
作者:
hkiu65003 (hkiu65003)
2018-07-25 19:04:00爆一下
作者:
a989876 (闻脸)
2018-07-25 19:04:00摩斯越来越废了
作者:
misakiU (misaki)
2018-07-25 19:06:00电话有录音吗
作者:
rmoira (R)
2018-07-25 19:06:00吉都吉 摩斯公司就是这嘴脸 主管不意外
作者:
misakiU (misaki)
2018-07-25 19:07:00上爆料很快就解决了经理讲话也是很问号
作者:
kiergh (小香)
2018-07-25 19:07:00摩斯黑一波
作者:
scuxun (GIRL)
2018-07-25 19:07:00红明显，这哪是爆料的问题了，这应该要闹大到公司把区经理跟店长开除了啊！
作者:
minifat (mini)
2018-07-25 19:08:00有人要吃麦当劳吗 今晚 火字头
作者:
arrfu (观光客)
2018-07-25 19:08:00奥客，这样要人家赔2000
作者:
jt52 (阿彤伯)
2018-07-25 19:08:00看完这篇纸只想推荐一个app叫ACR 电话录音超方便的喔XD
作者:
digodi (我的心，有个洞)
2018-07-25 19:11:00摩斯贵又普通宁愿吃m
作者: junkless 2018-07-25 19:11:00
那间分店应该说一下 避免大家被钉子碰伤
作者:
Bainite (Hypoeutectoid)
2018-07-25 19:12:00摩斯就是东西贵又难吃
作者: mnvcxz (ya) 2018-07-25 19:12:00
！
我朋友之前在摩斯打工经验也烂透了，环境又压抑，真的是不ey
作者: KoBeWaNnAbE 2018-07-25 19:12:00
这公司真过分！
作者:
edcfrfv (蒙子)
2018-07-25 19:12:00原来摩斯高层都这么跩，反正也不常吃，以后都不吃了！
作者: DavidLiao01 (Hello David!) 2018-07-25 19:13:00
投爆料
单方面说法，而且你真的就不是当事人，谁知道你家人“实际”跟店长对话内容？谁又知道你跟家人沟通过程“实际”态度怎样？
作者: qq1018 2018-07-25 19:14:00
就直接录音爆料了还在这分享
作者: batgo 2018-07-25 19:14:00
如果有录音的话支持爆料
上次在魔撕喝到有蟑螂腿的饮料 领教到他们公司的客服和环境卫生之后再也不吃 不管哪家分店都不吃
不用请律师，诉状到法院找一下咨询处有范本可参考，不会还可以问替代役
作者: a894392000 (阿豆比) 2018-07-25 19:15:00
奇怪 你不录音谁知道你的说法是不是有造谣 有证据也好爆料
作者: yahee314 (笨死了..) 2018-07-25 19:15:00
找记者比较快....
作者:
PCL1515 (PCL)
2018-07-25 19:15:00不告又不爆料，活该被摩斯骂，浪费我时间
而且你当下赶时间，不会下班后打电话或是直接再回去反应吗？打该分店电话
作者:
zuan (Hello)
2018-07-25 19:17:00钉子照片呢？可以看看吗？要公评就给证据吧
作者:
phix (88)
2018-07-25 19:18:00搞的这么复杂
作者:
frice (Frice)
2018-07-25 19:18:00有录音支持提告 没录音就算了吧
作者:
woone (woone)
2018-07-25 19:18:00哪家分店啊想知道 求站内
作者:
lunwing (宅男)
2018-07-25 19:19:00所以桌子修好没也没看你关心
会越级报告的不是第一层不够力就是来惹事的，你被当成后者很正常
作者: sorryboy (抱歉男) 2018-07-25 19:20:00
他吃定你不上法院
作者:
osk2 (．)(．)
2018-07-25 19:21:00这是服务业？这是遇到流氓吧XDD
作者:
ssjj888 (孤魂野鬼)
2018-07-25 19:21:00如果全部属实 告下去 拜托
作者:
bhc (bhc)
2018-07-25 19:22:00看摩斯出几次事情就知道这公司的格在哪，这样还有人愿意消费愿意帮他讲话我也是祝这些人早点清醒，就像我老婆居然因为他的三明治有花生酱就坚持吃，一个连马铃薯都管不好的公司你居然敢吃他的花生酱？钱留下来投重大医疗险可以吗？
作者: p1227426 (詹) 2018-07-25 19:24:00
它很怕客服 都打客服就好 还有苹果日报
作者:
j198811 (Small_Left)
2018-07-25 19:24:00跟他说你有录音，保证马上缩
作者:
qilar (羊牧人)
2018-07-25 19:25:00摩斯真的每况遇下欸，已经很久没有进去消费了
作者: cyijiun (哈哈) 2018-07-25 19:25:00
不下班打分店电话可能是怕河蟹吧
没当场反应 回家后才客诉想要补偿 就业者来说真的是无理 我最近也遇到一个客人类似这样 但对方什么证据都没有 而且是事发后快一个月就直接拿着诊疗单据要我公司赔钱 请问是要我公司如何相信客人？过那么久想要调监视器也都被系统洗掉了 不过如果你们有拍照存证 也能证明裤子就是由哪一张椅子勾破的 可以先打电话问问消基会 走这个协调路径是一个办法 另外投诉媒体也能弄弄业者 但前提都是证据明确 没有确切证据也很难让大众相信
作者: tomstrike (tomstrike) 2018-07-25 19:25:00
摩斯是不怕赔钱 但怕闹大
作者: bernicealici (Bernice) 2018-07-25 19:26:00
感觉很有问题 帮高调
作者:
j6m3 (j6m3)
2018-07-25 19:26:00上法院顶多赔你裤子钱 没意义
作者:
cryalice (扫地欧巴桑)
2018-07-25 19:27:00去过几次摩斯都觉得环境很恶心，地板黏黏的有时候还有蟑螂
作者: littlesthing (魔王) 2018-07-25 19:28:00
记者来来来
作者:
simst (西姆斯特)
2018-07-25 19:28:00台湾的摩斯经理都找垃圾来当喔
作者: Aukillexz (边缘人) 2018-07-25 19:30:00
公布店家啦干就是有这种不负责的店家
作者:
nnyy5566 (亨利追巴士)
2018-07-25 19:30:00拔草测风向
作者:
casually (到此为止吧)
2018-07-25 19:31:00直接找电视台播一下反而比较有用 裤子小事。但企业形象可不是小钱可打照出来ㄉ
作者:
fge16 ( TT)
2018-07-25 19:31:00这种企业形象 呵
作者:
mabo45 (长庚小护士)
2018-07-25 19:32:00拒吃 烂店
作者:
zx3017 (okj)
2018-07-25 19:32:00测风向
作者:
konochi ( mio)
2018-07-25 19:32:00虽没权限但态度不像服务业
作者: kasn (wei) 2018-07-25 19:33:00
有够夸张，爆料让他红+1
作者:
ashewe (罗波)
2018-07-25 19:33:00就一句很抱歉我们会改善，这样很难？有时候越上位的脑子越不知道再想什么
作者: Lukechao (燥芋粥) 2018-07-25 19:34:00
没录音其实等于空谈...
作者:
ryosuke (迈向自己的王道)
2018-07-25 19:35:00要处理就是要闹大好吗？
电话到底有没有录音啊？讲这么多通了没有想到要录音吗？
作者: z0929197823 (16871) 2018-07-25 19:35:00
摩斯有回应再补推
作者:
rmoira (R)
2018-07-25 19:35:00这家公司的高层嘴脸差不多是这样
作者: fish993311 (sone931SD) 2018-07-25 19:35:00
高调
作者: Argyris (自宅警备员 Lv.1) 2018-07-25 19:36:00
找个记者比较快，干嘛一来一往那么麻烦
作者:
TL7314 (沉隐)
2018-07-25 19:36:00帮高调
你上来ptt跟版友爆料也是要有证据的，不然都是空话而已
作者:
apple0123 (apple0123)
2018-07-25 19:37:00是说,对方这种态度太嚣张了…
作者:
Simonfenix (Livingfailure)
2018-07-25 19:37:00不意外，员工素质每况愈下，碰过站柜台不帮客人点餐的
是我我就不会为了争一口气去打官司...而且现在只有一
作者:
mimiluna (mini mini)
2018-07-25 19:39:00摩斯越来越贵，东西也越来越难吃。很多店的环境清洁也越来越糟（则一切好像都是从几年前经营高层换人之后开始走样的
作者: kbpoop (poogyfine) 2018-07-25 19:39:00
消保会还比较有用
自从发现吃一份套餐还是很饿可以再吃一个鸡排就再也没吃过摩斯了
作者:
sa4035 (∂∀∂)
2018-07-25 19:40:00摩斯就是又贵又没很好吃态度又跩
作者: a8960609 2018-07-25 19:40:00
帮高调
作者: koshayshay (海很蓝) 2018-07-25 19:40:00
我裤子也破了，有发票，麦当劳你说说要怎么赔我
作者:
sa4035 (∂∀∂)
2018-07-25 19:41:00拒吃 烂员工训练和赔偿SOP 最好爆料
作者:
ksrwp (ray)
2018-07-25 19:41:00别跑法院 你公布店名还比较有效
作者: MDLOVE (蹦啾) 2018-07-25 19:43:00
摩斯太扯了吧
作者:
minifat (mini)
2018-07-25 19:44:00我发觉你成功了 再一篇 店名 服务人员姓名 加句垃圾就好
作者:
d5369a1c (SHON_2)
2018-07-25 19:45:00那一间店啊，乡民帮你处理啊
电话有录音吗？我手机是设定一律自动录音，毕竟比较保险也可以当证据
作者:
vasia (敲我聊天)
2018-07-25 19:47:00打这么长有毅力推，
作者: milk250 (牛奶好喝) 2018-07-25 19:47:00
还好早就不吃摩斯了
作者:
ilkmnu (Carol)
2018-07-25 19:48:00推
作者:
amy8352 (chi)
2018-07-25 19:49:00觉得要录音欸
作者:
Marabuda (Marabuda)
2018-07-25 19:49:00有录音吗 感觉他们刚开始就认为你要敲诈
作者:
liuedd (~柳橙~)
2018-07-25 19:49:00不上法院还在ggyy什么东西阿，烦不烦？
作者:
lan0616 (阿喵)
2018-07-25 19:50:00小虾米对大鲸鱼...
这年头讲话都要录音......找卫生署还是什么那种查环境的去盯他们可能比较有用小
作者:
nalthax (书虫一枚)
2018-07-25 19:52:00国外的服务业来到台湾都变调
作者: zenuie (zenuie) 2018-07-25 19:53:00
记者比法官有用
作者:
momomom (momomom)
2018-07-25 19:53:00你有录音吗 有的话就信你
作者:
DLHZ ( )
2018-07-25 19:54:00这种程度最好能当店长经理 我看你八成是被唬了啦
作者:
mit0086 (头哥)
2018-07-25 19:54:00我裤子破掉了所以该去吃摩斯囉
作者:
nalthax (书虫一枚)
2018-07-25 19:54:00魔厮从顶新油事件之后就很少去吃了。去家附近的小店反而免得受气
再打一次电话然后录音，还有快点去告，可以请法院调监视器
录音找媒体+1，虽然直接客诉好像也不太好 但这种态度真的不优
作者:
PCC2003 (习惯晚睡)
2018-07-25 19:55:00我先测风向
作者: lee7317 (aa) 2018-07-25 19:55:00
你主要不爽在对方态度，快录音和爆料，把问题丢给对方，然后就忘了这事。不要浪费太多时间在不快乐的事上
难道之后有客人事后投诉名牌包 他们也必须任客人宰割的赔偿吗
作者: dirtypillow (▂▅▃▁▇▆▄▇▅▃☆) 2018-07-25 19:57:00
找记者才有用，应该要录音的
作者:
AE0607 (绿茶)
2018-07-25 19:58:00好夸张喔！我有看完，加油啊！
作者: opple30340 (摩太) 2018-07-25 19:59:00
天啊摩斯好夸张……以后不去了…
作者: cherryy 2018-07-25 19:59:00
如果这是真的也太扯，一个大公司处理这种小事处理成这样，上爆料或给记者抄+1
作者: cyijiun (哈哈) 2018-07-25 20:00:00
一线四星殷鉴不远
作者: cool10528 (好芹) 2018-07-25 20:00:00
录音档? 照片po上来阿
作者: cannabisi (lidomdom) 2018-07-25 20:01:00
看完
作者: WayneTobby (呆呆) 2018-07-25 20:02:00
帮推
作者:
cofc (扣芙可)
2018-07-25 20:03:00红明显 打这么长为何不附照片增加可信度？
作者:
wtfconk (mean)
2018-07-25 20:05:00你应该拒绝跟分店继续沟通的,直接致电总公司才是…另外你说你们有拍照,何不直接贴出来以证明所言不虚
作者: chuanglk 2018-07-25 20:07:00
帮高调~拒吃摩斯！
作者: somuchtw (紫色隐者) 2018-07-25 20:09:00
之前摩斯员工救火被烧伤摩斯也是推给员工放火
作者: xva (..............) 2018-07-25 20:09:00
之前喝到有蟑螂的热可可 反应后是在泡一杯给我 直接人就离开了 干 同一桶泡的谁敢喝
作者: absc3 (Illa) 2018-07-25 20:09:00
超扯，卡位等后续！
作者:
ninien (没有天空的天空)
2018-07-25 20:10:00如果属实真的太扯
作者:
gaeding (鸡丁)
2018-07-25 20:11:00快录音
作者: andyting (ting) 2018-07-25 20:12:00
哪一家？A店长是谁？B区经理是谁？公布出来摩斯就会跳出来了
作者:
a104018 (便宜WIFI)
2018-07-25 20:12:00这种解决办法，还敢自称服务业，笑
作者: Lunaan (露娜) 2018-07-25 20:12:00
图跟录音准备好才可能有记者报 记者一报他们不可能还这样推托
作者: seacer 2018-07-25 20:12:00
阿保险就没赔，因为没伤到人，等于是公司额外要支出，所以最多给你赔偿就是，那一餐不用钱，然后再送一张餐卷，这是他们权限的最大限度，而且你就没当场反应，就没证据啊...，如果大家都这样不就完蛋了，我是觉得他们的立场可以理解啦
作者:
techwall (Waltz~)
2018-07-25 20:13:00为什么简单的事,摩斯的店长可以处理成这样啊??!!
作者:
nnasatw (NingNing)
2018-07-25 20:14:00哪间啊 太扯了吧
作者: laiex22 (块陶阿) 2018-07-25 20:14:00
录音先
作者:
nonso (Rosyyy)
2018-07-25 20:15:00如果你是安卓系统，可下载call recorder，会把双方的通话录下。希望这件事能有个好结果。
作者:
nonso (Rosyyy)
2018-07-25 20:17:00作者:
suifong (小火柴)
2018-07-25 20:18:00录音爆料给媒体比上法院有用多了，马上高层就出来道歉并允诺会加强员工教育。
在哪里发生的还有证据照片放上来比较可信 还有当场反应应该不用几分钟 至少让店员先知道事情 不然事后客诉如果我是老板也会想说怎不当面讲 现在这样大家都很为难
作者:
Sofast (sowhat)
2018-07-25 20:19:00太夸张了吧，好险我之前都觉得吃不饱不喜欢去
作者:
beyondx (什麼)
2018-07-25 20:20:00哪家？有没有录音？ 都公布出来包准让他们赔偿加道歉..
作者:
shinenic (shinenic)
2018-07-25 20:22:00老实说…当服务业态度最重要 公司立场就算这样 话不能说圆一点吗？ 真怀疑怎么当上这个职位的
作者:
larc69 (请输血给我)
2018-07-25 20:23:00快爆料啊
作者:
ImCPM (Heilo)
2018-07-25 20:25:00想知道哪家
作者: edman008ptt (偷偷闲) 2018-07-25 20:26:00
没证据到底要搞啥 你先去调监视器看看
作者:
shay001 (shay090)
2018-07-25 20:26:00看到晕倒。但是会因为裤子破上法院…恩 喔
作者: brightstar 2018-07-25 20:27:00
如果属实真的太夸张了
作者: edman008ptt (偷偷闲) 2018-07-25 20:28:00
她们这么怕麻烦 你不如继续耗 嘻嘻
好可怕 屁孩成年了还是屁孩屁孩店长 屁孩区经理 不讲道理 只会扯屁ㄓ
作者:
minifat (mini)
2018-07-25 20:30:00这事不是写手，有些血付面的文章，其实事打广告，但我想看后续，
作者:
jimabc (Je t'aime)
2018-07-25 20:31:00口口声声说大家都是成年人 结果看你的处理方式还是很幼稚啊 干嘛随着对方的干话起舞 保留所有证据与录音直接报案不就好了 而且也不会先上法庭 一般这种小case大概都在调解会处理掉了
作者: alanalanalan (陈某) 2018-07-25 20:32:00
帮高调
作者:
jimabc (Je t'aime)
2018-07-25 20:33:00而且看得出来AB都很怕客诉 那就继续给他客诉下去 连这都不会上来PO抱怨文公审是有屁用？
作者:
hlb5828 (Benson)
2018-07-25 20:36:00太长，随便
作者:
Sofast (sowhat)
2018-07-25 20:38:00麻烦记者教教原PO如何打电话才会比较成功
作者: vipdog555 (说好不打脸) 2018-07-25 20:38:00
猛！
作者: wenyii (井久) 2018-07-25 20:38:00
真的假的啊，扯到难以相信XDD
作者:
minifat (mini)
2018-07-25 20:40:00想念王品
个人也是觉得上法院劳民伤财，录音补照片上爆料比较快
作者: linkkeenn 2018-07-25 20:40:00
高调
作者:
fu6m04 (祈愿)
2018-07-25 20:41:00拜托原PO一定要说说后续
上法院对摩斯只是单一事件，请公司法务去处理就好，但上了新闻就没那么简单了
作者:
madlin (林丰诳)
2018-07-25 20:42:00小额纠纷就是调解吧 冲啊
作者:
jqbb0319 (泰勒奶茶微糖少冰)
2018-07-25 20:43:00好扯 今天才吃摩斯 突然觉得恶心
作者:
wrc0903 (绿卡)
2018-07-25 20:45:00帮高调但是看风向
作者: mikami1027 (MK) 2018-07-25 20:45:00
这种应该是找苹果日报啊 不过你写这样真的看不完...
作者: UDK0821 (UDK) 2018-07-25 20:46:00
好烂 以后不会去吃了==
作者:
qImo (qImo)
2018-07-25 20:46:00上法院不如找媒体
作者: einsteingirl (纯水女孩) 2018-07-25 20:47:00
以后不想吃摩斯了...态度好夸张
我看完最前面匆匆离开就直接end 说真的你们根本没证据牛仔裤是被店家椅子钩破的 当下没拍照存证也没反应 事后再
作者:
suckme (pay me)
2018-07-25 20:49:00摩斯这么跩就PO苹果阿
作者:
ppt0726 (ppt0726)
2018-07-25 20:50:00怎么还没上新闻
作者: babycube0412 2018-07-25 20:52:00
摩斯出餐简直龟速，整间店给人的氛围也是偏散漫
作者:
kina (玛利亚递毛巾)
2018-07-25 20:53:00保留 全部都太单方面了
作者:
jbbewhng (这一类的人)
2018-07-25 20:57:00被人呛成这样 还不电话录音和保存证据，你自己的危机处理也很差，还有 上法院 就上法院，有理还怕被人诬告吗。简单说 你不告下去 没人同情你 来讨拍 只是让人觉得你更可悲又可笑
一五一十的写详细，po到各大主流讨论区跟找媒体还比较有用，切记不要加油添醋。
摩斯都是真的找不到东西吃才会去买 又贵吃不饱还很咸 CP值低 不懂为什么可以开这么久
作者: punktus0308 2018-07-25 21:03:00
我不明白现场不马上反映而是回家才寄信是什么逻辑
作者:
wwk5124 (kai)
2018-07-25 21:05:00这家店不会去贵死了东西根本小份
给妳拍拍，我也认为摩斯这种连锁店，风评和信誉最重要，建议你（戴口罩）爆料。
这种小事又没啥证据上法院根本在整自己 想出口气还不如找媒体爆料有用
作者: zsptt (zsptt) 2018-07-25 21:09:00
情绪化
作者:
achieve (嘎哩)
2018-07-25 21:11:00以为已提告，原来还没喔，快点告下去
之前客诉摩斯服务问题 回电的人一直说他们没问题 呵呵
作者:
peipei81 (Vic's cat)
2018-07-25 21:13:00无言，居然这个态度
作者:
rogergon ( Aquila)
2018-07-25 21:14:00哪一家摩斯？
作者: ff19923 (风亭) 2018-07-25 21:15:00
拒吃摩斯(虽然本来就没再吃了
作者:
rsps1008 (我没有暱称)
2018-07-25 21:15:00文太长不可取，应该要言简意赅
作者:
eSENSE (爱睡觉)
2018-07-25 21:16:00手机真的都要装自动通话录音APP比较好
作者:
eSENSE (爱睡觉)
2018-07-25 21:18:00惊!!键盘小妹认为,店家何不表示店内设施加强安全性,服装补偿在讨论,为什么会发展成这个局面？
作者:
tandzh (交集質感與時尚)
2018-07-25 21:21:00帮推
作者:
minifat (mini)
2018-07-25 21:24:00六楼推 有兄弟可以认识吗?
作者: SoundEnigma (谜之音) 2018-07-25 21:27:00
越看越生气 替你不平
作者:
Minilla (每天都很开心!)
2018-07-25 21:27:00就闹大吧 威胁客人
作者:
qqwweh (qqwweh)
2018-07-25 21:27:00好夸张
作者:
Minilla (每天都很开心!)
2018-07-25 21:28:00你有打进摩斯客服有通话纪录跟秒数吗
作者: h57896856 (loilkai) 2018-07-25 21:29:00
记者快来抄
作者: eec2132469y 2018-07-25 21:29:00
帮高调
作者:
Moratti (哭哭)
2018-07-25 21:32:00他从头到尾都怀疑你裤子破是假的 因为你没有现场反应
作者:
minifat (mini)
2018-07-25 21:34:00找姊妹去 应该可以
作者:
Snowyc (一色。)
2018-07-25 21:36:00摩斯不只员工训练不足，之前有员工发生重大工伤，摩斯不闻不问，从此不买
作者:
dagihhh (台中全智贤)
2018-07-25 21:38:00记者快来
作者:
CMC677 (Es muss sein.)
2018-07-25 21:39:00说浪废司法资源的，有想过如果内文属实，会影响多少消费者吗？这算影响范围很大的事。
作者: Sandvich (Kos) 2018-07-25 21:40:00
他们的员工服务一直都很差劲不是店长也一样
作者:
minifat (mini)
2018-07-25 21:41:00肯德基好了 一直没出场 还有那家 担担 ?
作者: jenkl 2018-07-25 21:42:00
鬼岛服务业不意外，垃圾店家居多
作者:
a949494 (小熊维尼有翘臀)
2018-07-25 21:45:00录音上爆料公社 明天ab会直接到你家送红包道歉
作者: bluedrip ( ２０９) 2018-07-25 21:45:00
录音、找记者、爆料公社
作者:
nishitaki6 (æ½®è½ä¹‹å¾Œä¸€å®šæœ‰æ½®èµ·)
2018-07-25 21:48:00之前打电话客诉摩斯过，也是疯狂跳针态度很差，但因为是小事就算了实在懒得跟他吵，只觉得摩斯客户满意这块真的做的很烂
作者: liv525 (力补) 2018-07-25 21:50:00
摩斯自从被东元收回来做后就整组坏光光，服务人员参差不齐，有些跩个258，幸运才会遇到天使店员
作者:
mag1021 (Different Style)
2018-07-25 21:51:00建议转贴速食版fastfood 那边各家业者都会去看
作者: krit1009 (噜噜奥瑞) 2018-07-25 21:51:00
至少附上是哪家店吧......
作者:
sosocool (curry1012)
2018-07-25 21:53:00如果属实，就在向上呈报就好，他就挫勒等。另外你们家里的人说实话处理事情的方式不好。这很明显他想要吃你们豆腐了，把你们当笨蛋一样对付。家人不应该这么软
作者:
Drizzle (相信自己)
2018-07-25 21:53:00早就拒吃了 从顶新风波开始
作者:
r2238 (温蒂)
2018-07-25 21:55:00找记者吧，还有哪间店啊？
之前在摩斯也是弄到一肚子气，现场反映装死，回家发了一篇气噗噗的客诉文才来道歉，客诉千万别写太客气
作者:
bigapple (Big Apple)
2018-07-25 21:56:00不 的话，你想到对方狂笑胜利的嘴脸，不会怒吗？不然就
作者:
forg10 (Swimming)
2018-07-25 21:58:00司法不会给你正义的，现在都靠霉体
作者: cuiudshaos (cuiudshaos) 2018-07-25 21:59:00
纯嘘店长
作者:
osape (oo)
2018-07-25 22:02:00不用上法院，找记者就好了
平常很爱吃摩斯 看到这篇很气 记者抄一抄 上新闻保证有人登门道歉 因为上新闻很伤企业行象
作者:
osape (oo)
2018-07-25 22:03:00你们也满奇葩的。
作者:
Minilla (每天都很开心!)
2018-07-25 22:04:00分店直接打出来 让总公司去查
作者:
osape (oo)
2018-07-25 22:04:00下次直接说电话要录音，证据照片投爆料公社跟他们起舞？
作者:
PooPooo (毫无反应)
2018-07-25 22:05:00有挂吗卡位
作者:
kock2468 (Boyce)
2018-07-25 22:07:00呵呵 原来摩斯是这样对客户 期待正式回应...
作者:
Wax7177 (厌世症)
2018-07-25 22:07:00上爆料公社马上出来道歉哈哈
作者:
mamsetc (湘)
2018-07-25 22:08:00这种事找煤体比上法院有用吧
作者:
x8109199 (TnkBii)
2018-07-25 22:14:00只看当方面说法很难相信摩斯是这种公司
作者:
tofu1991 (Tofuuuuuu)
2018-07-25 22:14:00记者快来～～
作者:
casio0406 (casio0406)
2018-07-25 22:16:00认真看完了，强烈建议找苹果爆料把事情公开到媒体上面对统一集团才有打击效果私底下解决对他们来说根本不痛不痒林北拒吃摩斯汉堡了
作者:
snowone (天气晴)
2018-07-25 22:22:00日系品牌服务这么嚣张？
作者:
JANKO (头好壮壮)
2018-07-25 22:23:00建议po上爆料，效果会很好！
作者:
nrxadsl (异乡人)
2018-07-25 22:24:00法官绝对把你们叫来骂，骂完叫你们和解
作者:
wi219704 (Xiao Ba)
2018-07-25 22:24:00这态度真狂哪一家摩斯 这么狂
作者: lovefanfantu ((水牛出来玩>v<!)) 2018-07-25 22:27:00
爆料跟录音上法院才有胜算
作者:
deb4308 (戴宝)
2018-07-25 22:30:00我只觉得你很烦 你们的确没办法证明裤子是在摩斯弄破的呀
作者: B116242 (关机后充电) 2018-07-25 22:30:00
没必要为了这种人花大钱上法院 这文爆了就算是一种回击了
作者: a85316 (No More Pain) 2018-07-25 22:35:00
没当下反应 也没拍现场照 也没录音除了PO一篇可能让自己被反告的文 啥都不能做
作者: coolfishman (埔里周渝民) 2018-07-25 22:37:00
为什么要这么跩
mos这2年服务人员素质低到不行，也是被气到都不想去了
作者: sinon0549 (爱吃鬼) 2018-07-25 22:39:00
摩斯原来不只贵...更不想去消费了
作者:
shathy (怎么说呢)
2018-07-25 22:40:00我觉得法院不一定会站在你这边的，还是靠网友跟记者吧。舆论压力对这种公司来说才是最伤的也是比较容易被在乎的。可以请问是哪间分店的摩斯吗？
作者:
dudupig (嘟嘟猪)
2018-07-25 22:40:00没错 公司真的不怕告
作者:
USEZIGGS (ZIGGS)
2018-07-25 22:40:00帮高调
作者: eric82420 (xm3) 2018-07-25 22:43:00
不敢找记者不敢讲店名，谁信？
作者:
Renina (猫尼酱)
2018-07-25 22:57:00哪家? 有病吗 那个AB=…
作者:
KEY112788 (KEY112788)
2018-07-25 23:15:00求公布店点
作者:
Noxus (煞气a肥宅)
2018-07-25 23:17:00垃圾傻子奴工
作者: Sasha0720 (Sasha莎夏) 2018-07-25 23:17:00
所以没录音吗？会不会跟那篇警察文一样唬烂的
其实你不当下反应，除非调监视器，不然真的没什么道理站得住脚说你裤子是他们餐桌的钉子勾破的
作者:
ozr157 (明天过生日)
2018-07-25 23:17:00我喜欢旅人，很方便啊每天都寄信给客诉信箱啊感觉他很怕！？
作者:
Leony (小米)
2018-07-25 23:17:00蛮扯的，很多年没去mos了，没想到劣化成这样
作者: oshia 2018-07-25 23:27:00
坐等后续
作者:
g9122xj (g9122xj)
2018-07-25 23:28:00拍照+录音，记者会好好发挥
作者:
ebeta (回台后时间不够用)
2018-07-25 23:35:00那间店？po出来上google先给一颗星负评教训一下！
作者:
mario2000 (å°æ›¸åƒ®)
2018-07-25 23:37:00无聊 你时间很便宜吗 裤子就扔掉就好
作者: aphrodite91 2018-07-25 23:38:00
太扯了这真的一定要上新闻
作者:
yougottt (hello)
2018-07-25 23:40:00看完了…觉得这公司好扯
作者: pigletlee (P iggy) 2018-07-25 23:43:00
之前客服也做了好几年，看过嚣张的营业部门主管顶多对内，没想到对客人也呛成这样。超想知道哪间的
摩斯水准真的就是这样，客服有跟没有一样，就是跟你打哈哈而已，照SOP打发掉而已。
作者:
rin4ni (绫4ni)
2018-07-25 23:49:00根本不是什么小事化大的问题，客服应对本来就该是好好训练的，凭什么用那么跩的态度回复啊
再打电话讲一轮 如果拿到完整录音档 最后跟她说：不用上法院了 我有足够证据上新闻了。接下来就好玩了
作者:
bleublue (blue≠男性代称)
2018-07-25 23:53:00这些有录音吗？监视器会不会调不到…
作者:
dawn (dawn)
2018-07-25 23:55:00东元集团从董事长到一堆主管都很奇葩 所以员工流动率高
作者: Pictor (Pictor) 2018-07-25 23:57:00
有够奇葩的
作者: aiggkimd (口古月) 2018-07-25 23:57:00
有够扯，应该是吃定一般民众嫌上法院麻烦，才硬要这样搞
作者:
kkk0j (涩涩冰红茶)
2018-07-26 00:09:00你也够烦的了，讲欢迎提告后就可以直接去告了，还在那边屈辱
作者: keenchin 2018-07-26 00:10:00
帮高调，这态度也太让人生气了吧！
作者: fireman15 (火人) 2018-07-26 00:14:00
加油等ㄏㄡㄒ后续
作者:
femlro (母猪教谋神异端审问官1.5)
2018-07-26 00:15:00以后不敢去摩斯消费了
当下反应是唯一解， 之后现场已经难还原了，监视器你要调也要把握时间，久了就洗掉了
作者: Andebull (Andy02) 2018-07-26 00:17:00
高调
作者:
cady69 (魔法见习生)
2018-07-26 00:19:00还好我从来不吃摩斯
这口气真的难吞啊啊 建议录音留下证据给媒体可能比较有用
作者:
ya1227 (chuan)
2018-07-26 00:20:00吃不起这家，不过妳这是单方面说法，没录音没影像的
作者:
qetwry (qetwry)
2018-07-26 00:22:00上法院告赢了又怎样? 通话记录发给各大媒体让全民来公审
作者:
qetwry (qetwry)
2018-07-26 00:23:00不是比较刺激吗?mos水准低下已经很多年了可以去fastfood板看我的文章
作者:
qetwry (qetwry)
2018-07-26 00:24:00下面推文还有MOS店员来狡辩
作者:
Goodlife (观用少年N N )
2018-07-26 00:30:00有录音吗?!这么恶劣?!
作者:
E517 (阿凯)
2018-07-26 00:33:00有相关图片或是录音?
作者: notneme159 2018-07-26 00:36:00
你这个纯民事 金额太小很难告成喔不过还是帮高调
作者:
Warlury (AG)
2018-07-26 00:46:00快10年没吃摩斯了～真的越来越烂啊。
作者:
bobyhsu (专业收费代洗文章)
2018-07-26 00:51:00作者:
funeasy (funeasy)
2018-07-26 00:51:00上法院这根本不用钱,花的是时间成本,结论就只是调解解决而已,你们想赔到2千元根本不可能....还有你们有点卢,把法院想像太美好了,你确定一定赢??不要得理不饶人(站旁观者立场来看)
作者:
LIN6627 (70)
2018-07-26 00:57:00没录音还想告?
作者: kuo0805 (20170805准备好啦) 2018-07-26 00:58:00
录音放出来 直接公审
作者:
funeasy (funeasy)
2018-07-26 00:58:00上法院小额民事诉讼 花你排期几个月的时间吧 光调解恐怕就得去2次,如要进诉讼你又要举证,他店里监视器你保全证据了没??不要把上法院想得那么美好,有时候媒体上小虾米取得胜利只是特例才被报导,你有那些当事者有钱有闲有决心?
作者:
bobyhsu (专业收费代洗文章)
2018-07-26 00:58:00作者: ct77564 (ct77564) 2018-07-26 01:01:00
吃过一次摩斯，贵、量小又吃不饱，就没再去了不过这客服也太夸张....
作者:
skykeico (微笑面对每一天)
2018-07-26 01:02:00我竟然看完了 直接PO爆料比有用
作者:
funeasy (funeasy)
2018-07-26 01:04:00如果连爆料记者都嫌麻烦,想到法院就真的想太多了....过来人经验提供而已...如果能让我再选择一次我不会浪费时间,我上次提诉讼金额是你这事数十倍以上最后胜诉只是获得一口气而已
....态度奇差理解能力烂到不行，反正摩斯也越来越难吃
作者:
cyrich (cyrich)
2018-07-26 01:13:00这种态度这种处理方式很值得被爆出来！
作者:
chanpei (詹)
2018-07-26 01:17:00我信你 但下次记得要录音
作者: thermohao (▔▽▔b) 2018-07-26 01:19:00
加油
作者: ashme (ash) 2018-07-26 01:19:00
高调
作者: Sacral (S君) 2018-07-26 01:23:00
红明显，你现在唯一要做的事是录音然后公布是哪间摩斯，让大家防雷啊，法律什么的不用去啦效果还比较爆料差
作者:
hcder4126 (hcder4126)
2018-07-26 01:26:00不用上法院了 直接让他上新闻就有人来处理了
作者: ensueno (kaobee ) 2018-07-26 01:37:00
这个太夸张 还好我不吃摩斯
作者: windy91126tw 2018-07-26 01:37:00
这经理有够瞎
作者:
arishina (weishin)
2018-07-26 02:15:00自己写诉状一千块打死，这种事情请律师干嘛？
作者:
x85226 (澎澎)
2018-07-26 02:41:00卡
作者: Niutoro 2018-07-26 02:42:00
东元的体系不意外
觉得学与用不一致所以不想念书 真是笑掉我大牙了那你为什么又想出国念书呢不好意思推错篇了… sorry
作者:
blue789 (蔚蓝海洋)
2018-07-26 03:26:00拜托别浪费司法资源
真的觉得你们这样闹 根本没有比较好 何况为什么要人家2000元红包觉得很莫名奇妙 明明裤子价值也没有多少钱
作者: rabbet030 2018-07-26 03:35:00
有够让人傻眼欸
作者:
zhaojin (满妈)
2018-07-26 03:38:00看了很傻眼 还好我比较常订麦外送 客服满不错的
作者: Ericccccccc (啊哈) 2018-07-26 03:38:00
爆料or告开工大吉
作者: debbbyy (爱迪安) 2018-07-26 03:41:00
等后续～
作者:
rax1010 (AL)
2018-07-26 03:48:00人的问题比较大，闹大只是争议对象变公司
作者: okashi206 (不是OUO不然要干嘛) 2018-07-26 03:57:00
科科 看完这篇之前原本想吃 现在想揪团改抵制
作者: johnson0418 2018-07-26 04:05:00
高调 记者快来抄喔
作者:
jellydepp (我是潔立)
2018-07-26 04:10:00请不要为了一口气浪费司法资源，录音+媒体cp值会高很多
作者: yanghala (墨燃) 2018-07-26 04:18:00
推爆料
作者:
rayray123 (rayray123)
2018-07-26 04:35:00这两个员工到底在干嘛 老板知道还不气死
作者:
tt8otw (想吃西瓜)
2018-07-26 05:18:00爆料公布店名拿出证据证明比较有用
摩斯早就现出原形，卖那么贵，服务普通，近年几起食安问题也常有他们
作者:
A380 (大懒虫)
2018-07-26 05:59:00MOS不意外
作者: roxcido 2018-07-26 06:24:00
那间店？我去给他测试一下裤子
作者:
LUB5566 (理由伯)
2018-07-26 06:38:001. 文章太长 2. 莫忘督割 3. 我觉得你好烦
作者:
goodgril (Leanne)
2018-07-26 06:45:00虽然觉得摩斯很扯这样处理事情，不过速食业真的被客诉很麻烦。
作者: lindada78 (lindada) 2018-07-26 07:02:00
支持闹大，闹到店长炒鱿鱼我请楼下123楼吃m
作者:
Ruowind (小若风)
2018-07-26 07:04:00高调
作者:
Ruowind (小若风)
2018-07-26 07:05:00哪一间分店呢
作者:
Sofast (sowhat)
2018-07-26 07:05:00推
作者:
s9245034 (angel1997)
2018-07-26 07:17:00要不要说一下哪个分店
作者:
m249lk (璃风随冥夜)
2018-07-26 07:27:00这种赔偿就一定sop不太可能会赔偿金钱，只是客服态度就真的不太好，愈讲双方火气愈大
我觉得朝安全问题去走比较有搞头，今天裤子破洞事小，割到破伤风小孩受伤什么的问题严重多了
作者:
after1 (aaaaaaaaaaaa)
2018-07-26 07:29:00其实不用上法院 找记者比较快.
作者: chuchuning (住妮) 2018-07-26 07:37:00
前面有录音吗 这种处理方式真是让人不敢苟同，拜托给他们点教训
作者:
Vip520 (路人甲)
2018-07-26 07:52:00在忙什么
作者: A9604043 (A9604043) 2018-07-26 07:58:00
真不知道在大声什么…
作者: alen64347 2018-07-26 08:01:00
请问摩斯有可能因为此篇告妳吗？若不会，看了此篇我会拒吃摩斯
作者: BiBiOTA (BiBiOTA) 2018-07-26 08:11:00
什么分店什么店长什么区经理都被大家知道我就不信他们更高层还要继续为公司方讲话…这些有录音就足够影响商誉了
作者:
MapleWings (Maple with Wings)
2018-07-26 08:14:00这么贵的速食还这么呛
作者:
Aya710 2018-07-26 08:45:00直接mail给日本摩斯可能有用，可以查一下之前MAZDA事件
作者:
powerki (powerki)
2018-07-26 09:11:00哇经理到底怎么坐上去的 超不会做生意之前知道摩斯挺味全就拒绝消费了
换位想一下，店家是觉得你们奥客要拗钱，当场不反应，事后拿条裤子说嘴，谁知道是不是你们自己弄的要赖，那裤子说不上证据又死不拿出来给他们修，还开口要不少钱或全新的裤子，给选项了还一直打电话骚扰
作者: QQ0722 (关关) 2018-07-26 09:21:00
拔草测风向啦！小弟在摩斯打工几年，不可能由公司赔偿一件裤子（如果你去告，另当别论），店店 区区 顶多就那餐免费下次再请你吃一次这样。话说没当下反应真的很糟，被当成敲诈也不意外，遇过太多这样的客人，当下反应不仅仅是保障自己的权益，同时也是让店铺立即改善避免伤到下一位客人。在这边也没付图、录音、店名，要说真是被摩斯桌椅勾破，或是店店 区区多嚣张，我也是很难看出来啦！所以只好先拔草啦。顺便说个故事，之前有位客人当场反应他小孩头撞到厕所门锁，当下我们就请他去看医生，然后我们对门锁进行处里，贴告示以及用泡泡塑胶纸来包覆门锁，等公司来改善，结果那位客人竟然没有带孩子去看医生，要我们赔两套套餐。瞎爆！
作者: SYOUNG 2018-07-26 09:51:00
保留证据，给他们好好的反向宣传，闹愈大愈好。你的目标应该放在加大对方损失(商誉)，而非赔裤子加诉讼费
作者:
VUVCOM (yuyu)
2018-07-26 10:09:00看出他们的反应 他们内部可能对于客诉惩则规范 反应很大(就像专柜要退货不是不行但不能一开店退他们会不爽的)相对可能客诉是他们的雷 但问题客人不知，其实态度不该这样。
作者: markjane100 (鲶鱼) 2018-07-26 10:13:00
消保，消防，卫生，可以全部投诉检举一次，让他天天被政府机关检查就好
作者:
VUVCOM (yuyu)
2018-07-26 10:16:00QQ大或许说的是。但已经默认客人是来骗的 ……所以1态度不佳这样不ok吧……
作者:
fanecerce (我是红袜+LAMIGO球迷!!)
2018-07-26 10:17:00我居然看完了 一直鬼打墙
作者:
VUVCOM (yuyu)
2018-07-26 10:19:00那是你们的经验没错 但客人是个体。之前女办也一篇 问手作可以议价吗，结果就不爽作那人生意 因为以前经验……你们内部的经验客人不知道并不知是雷 直接把客人灌上先前不好经验处理不妥当。
作者: QQ0722 (关关) 2018-07-26 10:25:00
讲难听一点 态度很主观 我并没有说这样是对的，再说就元po这样说也很难断定是怎么回事 所以我说拔草测风向
作者: bingchang 2018-07-26 10:28:00
帮高调， 记得都要录音。
作者:
VUVCOM (yuyu)
2018-07-26 10:29:00ma大说的方法对店家来说其实是最麻烦的……
作者:
mynewid (before sunshit)
2018-07-26 10:30:00自己不先当场处理,爱告就去告,讲得你一定赢?
作者:
VUVCOM (yuyu)
2018-07-26 10:33:00不当场处理也有说原因了 可能客人以为用客诉是当可以反应的，但客诉对店家来说是最讨厌的，可能影响考绩扣点吧但这些客人并不会知道。就像专柜讨厌 早上被退货，因为帐上是负的会被区长打电话关切一样，而且迷信会影响开市。以上我猜测啦因为看AB的点很明显就是不爽被客诉。但是态度若如文中所诉真的满无奈的……把客人累积的经验 没有就事论事的处理可以理解QQ说的。不过真的很容易把往来经验带进来处理，不管那个行业。
作者: minimax76715 2018-07-26 10:43:00
到底是哪家分店这么鸡歪，公布一下好吗
作者:
VUVCOM (yuyu)
2018-07-26 10:44:00其实裤子不是重点了 对你来说是手段……最大问题是态度还有商誉原po不开心态度，所以用裤子当手段要赔偿，希望他们知难，但是反而被带着走你就是要钱的感觉，所以最后出招要告。你真的有些被带着跑，想你要的是什么。但是他们现在也觉的麻烦想都给法务处理的感觉也很不ok。但是，现在要往情理去说他们可能觉得你缩了，而觉的自己更站的住脚态度又会更张扬先去问法务看看吧 看要准备什么证据 录音什么的先处理好了
楼主: cobaltblue (钴蓝) 2018-07-26 10:55:00
VU大真的说到我心坎里，讲久了都快搞不清楚事情怎么会发展成这样各位的鼓励跟建议我都有看，只是人在外面不方便修文回复，先谢谢大家的热烈讨论
作者: QQ0722 (关关) 2018-07-26 10:58:00
不过以值班来说 接到客诉应是先关心客人再处理问题 我的店长是这样教啦！显然这位店长是没做到这件事原po是在大安区用餐？
作者: vaee (懒羊) 2018-07-26 11:11:00
被店长经理洗脸成这样还在怕跑法院给台阶人家显然就没打算给你面子了是我就提告啦你家又不是没资源告下去赔偿少无所谓至少出口气顺便让店长经理有个污点公司内部评等至少掉下去啊
作者: tddt 2018-07-26 11:22:00
如果摩斯注重形象的话，建议爆料给媒体把事情搞大
作者:
holyjj (它宒宅)
2018-07-26 12:05:00以后不去摩斯了...很瞎
作者:
wahahaha (wahahaha)
2018-07-26 12:41:00请问店名？其实这个官司可以自己打 然后客诉消保官
作者:
h6x6h (BLZ)
2018-07-26 12:49:00照片呢
作者: effielinlin (青苹果) 2018-07-26 12:52:00
你没有录音也没有要闹大又担心爆料媒体怕被误会是奥