当天背景:
离家里远，准备餐后参加会议
用餐时段去一家拉面店用餐
入座后看到服务生正在帮隔壁到水
觉得出水量有点大
特地提醒小心点
没想到几秒过后
水量太大溢出
淋湿我袜子
请服务生处理
却得到 "不好意思 我拿纸让你擦干"这个回应
听了有点火大
但湿袜子要先处理
去附近全家福买新袜子换上后
回去找店家理论
得到几句"不好意思"和"店长不在"的回复
骂了"你们这种服务态度令人不悦、为什么要客人自行处理"后离开
事后与友人闲聊
却觉得我也有不对、服务生也只能这样啊的论点
想请问各位 如果你/妳遇到这种事会如何处理
我的处理有问题吗?
感谢
作者:
jameshcm (亿载金城‧武)
2018-07-07 18:43:00不然你认为服务生该怎么处理？蹲下来帮你把脚擦干？
作者:
Bainite (Hypoeutectoid)
2018-07-07 18:43:00我可能会自己吞下来
作者:
surimodo (好吃棉花糖)
2018-07-07 18:43:00嗯...你先说你预期服务生或经理应该做什么平息你的怒气
作者:
TANEKI (TA NE KI)
2018-07-07 18:44:00不然他还能怎么处理？你希望他怎么处理@@？ 帮你把袜子烘干吗？还是消费打折？
作者:
voohong (vhlhong)
2018-07-07 18:51:00嘻嘻
作者:
ismyluv (luna)
2018-07-07 18:51:00所以是要赔偿吗？有理走天下的概念
作者: saluawu (可爱的臭宝爱黏人) 2018-07-07 18:52:00
只是水的话 除非湿到脚底 否则擦干就好 也不会想追究什么
我拿纸让你擦干<--这句话为什么会让人听到火大???不过确实是服务生的错~可能你要提出你想要的赔偿吧
作者: saluawu (可爱的臭宝爱黏人) 2018-07-07 18:54:00
但若是可乐果汁 可能当场就要对方去小七买一双来赔了 否则是要怎么出门
你除了理论之外，可以正确精准地说出你的要求吗？这样他们也好处理
作者:
ismyluv (luna)
2018-07-07 19:11:00应该是想要听到一个数字吧？
作者:
whiteny (我的眼睛业障重)
2018-07-07 19:12:00嗯 不太懂服务生说拿纸让你擦干哪不对了？还是你觉得他应该去买双新袜子给你？
作者:
shonbig (香槟)
2018-07-07 19:15:00我觉得是店家没有第一时间说要赔你钱才会暴怒
作者:
beumoyi (蓝ㄧ)
2018-07-07 19:16:00不然你觉得店员能怎样
作者:
surimodo (好吃棉花糖)
2018-07-07 19:21:00写一堆 还是没说希望对方怎么处理啊= =
作者:
bio2133 (琤)
2018-07-07 19:28:00请问你是想怎样处理....，脱下来帮你送洗吗不懂，你教教我们遇到这种事应该怎么处理吧？
本来觉得原文有点卢，看到回应又觉得更卢，所以你到底想怎样处理啊?为什么一直不讲呢
作者:
TANEKI (TA NE KI)
2018-07-07 19:31:00我觉得如果你很坚持你没错的话，你的标题不是很矛盾吗XD目前看起来大多数答案是“是“啊
看起来你绝对不是呦一个道歉就这么简单 得饶人处且饶人吧
作者:
TANEKI (TA NE KI)
2018-07-07 19:35:00那店长回来能怎么处理= = 还是道歉阿...你是希望店员被惩处还是？？？不懂你要的到底是什么...没有要钱 没有要袜子没有要折扣 只道歉也不能接受...那到底你希望店长回来除了这些还可以怎么做？
作者:
bio2133 (琤)
2018-07-07 19:35:00请问如果你是店长，该怎么处理？一直跳针干嘛，真的很小题大作
因为妳的状况就不是无法处理的问题啊XD请问妳是吃到钉
作者:
ismyluv (luna)
2018-07-07 19:40:00推文里有人懂你吗...自负的人始终不觉得自己有问题，好像我同事XD
作者: KENGOD0204 (断舍离) 2018-07-07 19:40:00
倒水中不要和人讲话，是热水很"危险"
作者:
bio2133 (琤)
2018-07-07 19:41:00所以你要的处理方式是服务生道歉后再请店长出来道歉？我们几位是很诚挚的想知道怎样才是你心中良好的处理方式
作者:
emma369 (别乱丢水球)
2018-07-07 19:41:00看内文原本觉得见仁见智，看到推文补充的就觉得真欠嘘
作者:
codyDL (小啾啾号)
2018-07-07 19:43:00应该要磕头道歉
因为妳的状况就不是无法处理的问题啊XD请问妳是吃到钉
作者:
TANEKI (TA NE KI)
2018-07-07 19:44:00人人都说是小题大作 但你自己完全不觉得...反而反过来教训我们...那到底上来问什么XD
钉书针?吃到过敏?吃到肠胃炎?二小时了还没出餐延误会议?妳的问题"完全不需要"到主管的层级，而且主管也只会是一样的处理方式；还是妳又要卢小那店长不能处理怎么没有找董事长?XDDD
不小心按到推，继续补嘘XD觉得妳坚持的意志力跟帆布包哥很像喔
作者:
choulucy (我反复预演)
2018-07-07 19:47:00所以你希望店员搬店长出来 就好了?
作者:
bio2133 (琤)
2018-07-07 19:47:00你 到 底 觉 得 除 了 跟 你 道 歉 外， 应 该 怎 么 处理？ 字都分开了，不晓得你可以针对问题吗？
而且回应还扯到服务员是绝对弱势…妳的回应就证实了台湾服务业真的是绝对弱势，服务业好可怜，真心帮QQ
抓头~请问你觉得该怎么处理?我想了一下如果我是服务生应该就是拿纸巾和道歉~其他真的不知道该怎么办了
作者:
lo0945 (罗Lo)
2018-07-07 19:58:00为什么店长的道歉就比服务员的道歉尊贵的感觉，道歉电话会比当下的道歉还好？这听起来就像是指著服务员说：叫你们主管出来！能解决问题吗？并不能。
作者:
TANEKI (TA NE KI)
2018-07-07 20:02:00你跟服务生说 “为什么要客人自行处理...“ 阿不然他可以怎么帮你处理？请店长出来 然后店长可以怎么帮你做更好的处理？问到这个又说我们跳针...那到底要他请店长干嘛...当下你不自行处理 所以要他帮你处理？帮你擦？你又说不是？ 到底？？？反正你要的就是“他要有请店长出来的这个动作”让你爽就对了是吗= =即使店长可能也只是只有一句不好意思？？？
蛮想知道最后店长会怎么处理(你有留电话?!)若有后续的话请放上来~每个人感受不同啊
不认为你气成这样有错~仔细想了一下我以前当服务员没有失手过~也会思考如果是我遇到的话会怎么处理
我看完你所有回文我还是不懂你希望对方怎么处理...你不提出诉求服务生怎么知道该做到哪里？一直说要找主管但是找了主管你又希望主管做什么处理？
对店员来说他觉得OK的处理就是用纸帮你擦干，你不能接受
倒水满出来可以原谅，但是满到弄湿袜子是满夸张的，如果真的满出那么多水超过桌面还弄湿袜子的话的确很夸张，一堆不关他的事的人讲的当然简单，不过也是有可能只满出一
你就该提出你认为能接受的要求啊？你又都不说，到底是
倒水倒到弄溼袜子当然有点夸张，但是原PO到底想要对方怎么处理也要讲清楚啊...你还是没说希望主管要怎么处理啊...= =
你484那种觉得顾客最大不满意就不行那种人？他单纯觉得态度不满意想找店长出来电吧
你若希望店家买一双新袜子->店员可以处理（那是他自己该赔的）；若是希望店家帮你把袜子送洗->店员可以处理，所以你到底想要什么样高级的处理方式，非得要主管出来？
话说是什么样的餐厅让原po希望能做到王品等级的服务…
作者:
ttyau (ttyau)
2018-07-07 20:48:00哇 你这种人怎么会有朋友啊XD
所以你就是希望店员道歉，但你会视道歉的"诚意"来决定要不要请店长让店员帮你的袜子送洗或买双新的给你?
作者:
bio2133 (琤)
2018-07-07 21:08:00大家帮你厘清了，这样如果店长真的打电话给你，你才不会语焉不详，结果别人只是用“嘘”的，你回话就呛又高傲，不得理又不饶人
作者:
maye (好想玩别人的猫)
2018-07-07 21:18:00理解你，已经提醒了还不注意还波及到自己，店员却只是无关紧要的道歉，这样下次店员根本不会改善啊~反正随便道个歉就好若店长带着店员道歉，表示下次会加强教育训练改进感受会好点
所以说你跟店员怎么理论?他说店长不在你可以要求他给你店长电话或你留电话等店长处理吧内文问大家遇到会怎么处理 说你处理有问题还要气噗噗还是别上来发文吧
作者:
itsdj (水不会忘记回家的路)
2018-07-07 21:53:00你有反应你袜子全湿了，纸巾擦不干吗？
作者: bbrt (aaabbb) 2018-07-07 22:58:00
破口大骂然后报警。
作者:
GodPenis (SecondToNone)
2018-07-07 23:31:00作者:
easther (飞飞)
2018-07-08 00:13:00你是小题大作...无心之过，何必得理不饶人，每个人的标准不一样，如果有想要的道歉方式为何不直接提出?店员又不是通灵了，怎么会懂你想要的方式是怎样...
作者:
MaryJanexx (Mary Jane Holland.)
2018-07-08 00:39:00到底是在跳针什么啊？连中文字都看不懂
作者: hsinnn9771 (矮莉丝梦鱿先敬) 2018-07-08 01:27:00
天啊
作者: tina8513tw (tina8513tw) 2018-07-08 08:41:00
小题大作
作者:
tracy0620 (å…å…©å‡)
2018-07-08 09:32:00不然该怎么处理？帮你洗净烘干？买一双新的赔偿你？
虽然服务生的疏失但你就小题大作，还一副要大家回应的时候要迎合你一样
原po心态就是 被弄湿袜子非常不爽 道歉不能了事 至少要让店长知道 让服务生受骂或罚之类的报复 但是店长叫不出来 所以超不爽 然后现在包装成 只觉得服务生处理态度不好 好像没什么报复心态.我觉得报复心态人之常情是我一定也叫店长出来 以上结案。然后 服务生应该是男的 不然女的就是不够正XDD