前阵子家人买了电脑
去店家取货时
家人帮忙把东西搬上推车时 因为空间小
随手将其中一盒商品放到旁边
后来家人忘记放上推车 店员也没发现
事后找不到那项商品
询问店家后 店家调阅监视器 发现是家人将东西移动
后来被寄到别到客人那里
店家表示愿意帮忙追回
但另一名客人到底有没有收到 并无法完全确认
而且事情已经过了两个礼拜
客人一直跟店家说他还没回到家 所以无法确认
家人后来询问店家 能不能提供一个期限
不然一直这样下去也不是办法
能不能直接补一个新的
但店家直接拒绝 并认为当时是家人移动商品
他们其实可以完全不管这件事情的
顶多是用优惠价格再卖一个给我家人
我的问题是 店家的说法 我们该接受吗？
还是该用什么方式去争取呢？
谢谢各位 如果真的是我们的错
我们会认 不会凹

现在要店家补一个新的不算凹喔??????????????????????

都是你家人的手去碰的，责任当然是你家人自负。

家人摆放错误位置　店家寄出前没确认　收错的死不还三个都有问题

真的有那个客人吗

我觉得通常会有个交货程序，如果没有交货程序就直接搬货应该是双方都有责任，如果是交货后搬运是买家责任，交货前搬运是卖家责任。

看起来是点交后才搬到车上的啊 然后就是这个时候他们把东西拿起来放在某处店家这样做生意不行阿 且那样东西明明已经结帐了 到底怎么再寄给其他客人啊 帐怎么做

店家说的对，点交给你们后就没他们的事情了，还帮你们追踪这是额外的工作

都点给你们然后你们自己出手放在别的地方导致遗失，店家帮你们追已经够好了

又知道放的那一堆不是也点过的商品喔？这样做生意就不行了？

家人放到旁边，后来家人忘记，店员没发现(为什么要发现店员应该不知道东西从推车被移到旁边吧，而且家人有告知吗？怎么看都觉得是家人自己疏忽

商家有责任啊 把别人的东西乱寄耶

干脆去问律师好了 看起来是你们已经结帐但遗失?可是店家说法是将此物卖给其他人 等于是卖了两次?

店家原本有给你们，是你们自己拿起来又忘记，你们责任大些，若补一个给你们，另个客人不愿退说没收到，那店家不就赔两次用半价再买一个，双方各赔一些也还算可以接受啦~

你们买了以后有在上面盖你们印章，或者是贴上胶带，类似文具店不用袋子帮你包装那种的吗？如果没有，店员怎么分那个是已经被卖出去还是是自己家的产品？

没有赔两次啊 照店家说法卖给其他客人的话就是他收了两个客人的钱但实际出货只有一个 即便是那个客人说他没收到店家补给他也只是赔一次如果真的有那个客人的话 确认他收到也不会再追回来啊 店家补给你不就行了

你们自身的责任占比很大，总之东西已经给你们了，你们要麻就等另一个客人还，店家愿意优惠就不错了，想凹一个新的有点过

就以遗失物报警啊

回楼上 这不是遗失物哦 遗失物要与第三人无关

有点看不懂，另一位客人有订你们遗失的那个商品吗？如果有，那他们不是就把你们的商品拿去寄给他而已吗？这样店家本来就没损失吧，就是同样的商品互相交换寄到不同的地方而已，那店家补给你们很合理，最多就你们付运费。但如果他没有订那个商品，那店家干嘛还寄出去？除非是你们移动商品时放在他们“正在预备出货”的货品上，这种事才会发生吧！如果确实如此，有一半的问题真的就在你们啊，半价卖你们还算是合理啦，只是到底是哪一种状况，你们很难知道就是。还有，如果你们随手就能把商品放在他们正在出货的东西上，那感觉他们出货流程有问题，怎么那么容易被客人接触到？这样商品很容易会被偷吧。

要补不就是凹了吗？你们责任最大

你家人的问题大吧！把东西误放到店家寄货区导致店家误寄。不是上面说的店家收两次钱的情况吧！

你家人的问题啊

你们家从头到尾都搞错重点了，又不是店家放错导致物品不见，你们该做的是报警告第三方侵占遗失物。店家调监视器发现是寄给他，那就有证据是该找他处理。你们卢小小店家干嘛？店家帮忙是做生意留情面能帮那就帮，他不理你你也吹不破他拉不长他，因为是你们自己乱移动货物导致遗失。

你家人责任最大。不乱动就没这些后续了

自己的错就认了别凹

你家人的问题