本身已有除痣经验,想分享在新一家诊所除痣状况.
一星期前,因为约不到固定除痣的医师,所以找了一家在工作地点附近的医美诊所做尝试
没想到是噩梦的开始...
约诊后,护理师协助我填表及咨询除痣部位及状况,但过程中一直让我匪夷所思,我们在
沟通除痣部位时,护理师一直误解我确切要除痣的部位,直到去敷麻药换了一个较明亮的
大厅,
她才说:“喔!你要除嘴唇上方的痣,刚刚光线太暗了我看不清楚”
那我们刚刚谈了10分钟是...?
敷完麻药我直接被送去诊间,
我纳闷怎么没有拍“术前照”呢?
到这个阶段医生终于出现了,询问要除痣的位置并让护理师拿笔圈出来,我镜中比对没有
错误,于是放心让医师磨痣
术后,当我再次拿起镜子一看整个惊讶,我嘴唇被磨掉了一点,嘴唇上方的痣还在!!!
!
我惊慌的把这件事告诉医护人员,她解释这是“烧焦痕”!
我:“但我之前除从来没遇过,是不是没有除到”
护理师:这真的是烧焦痕,有除到
我:但我看我的痣还在...
护理师:这真的是烧焦痕,你等三星期再看就会不见!
我:伤口不是很小?我有除痣经验只要三天就好,为何要等三星期才能知道?
一番论战后她不耐的说:那你等一星期,等一星期在看他就会不见了
一星期后,我嘴唇被磨的地方都好了!但是...
“痣。还。在”
于是我约了时间回诊,电话里告知柜台这个状况,希望他们做出处理。
我到诊所,柜台竟然直接退费给我(但我没有拿),既没医师要检查术后部位、也没护理
师询问...
这是一家知名诊所处理问题的sop吗?
在我的询问下,柜台才请出之前的护理师跟我谈,护理师直说我的痣有变淡,这很正常等
等,而在我们谈论当中出现第二医护人员也表明痣有变淡!
我大为惊讶,没有术前照比对到底如何得知我的痣有变淡???
而且直到现在一句道歉都没有
护理师表示,会呈报上级再跟我回复如何处理
隔天我收到诊所短信通知,表示这一切皆为‘正常’...
正常?我觉得这家诊所一切都很‘不正常’
我疑惑
是柜台人员的传达有问题、护理师的专业度有问题、医生技术有问题?
还是整家诊所的态度都有问题!!?
1.咨询过程,护理师完全没有搞清楚状况
2.医生也随便动刀,专业匪夷所思
3.医院从上到下都抱持着打发苟且的态度
建议大家在台北车站医美诊所的选择上要三思