(代po)
唉~对于人生中的第一支iphone就拿到有问题的手机,真的是很倒楣呀!
型号:iphone 7
购入时间:45天
初步判断原因:人为
更换机板费用:13500
最终处理结果:无法更换新机,只能提供整机(回来google后发现原来是整理过
的拼装机意思),保固时间仍延用新机购买时间起算,并非更换的拼装机启用时间
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手机充电时闻到一股烧焦味,检查发现充电器上烧破一个黑洞,充电孔里也有烧焦痕迹
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拿到维修站送修,却被告知这是人为不在保固范围,需更换机板费用:13500,维修人员
告知他们只授权维修,无法决定是否更换新机或免费维修,请新加坡维修中心与我们接
洽,我们提出发生状况与不合理原因,新加坡维修人员告知需往上再呈报,
之后一直以email联系,最后解决方式为更换一支整理新机
一家拥有扩大消费者且品牌形象这么高的企业,当产品发生异常时的处理方式却是如此,
着实让人觉得失望,今天使用者使用的是原厂配给充电线,却将这样状况归咎为人为完全
推卸本身产品可能产生瑕疵问题,如果使用者没有高度敏感度手机是否会有自燃的可能,
人身安全是否造成威胁?最终却仍得到这样消极的处理方式只能自认倒楣,毕竟一支手
机不便宜,只能开玩笑的告诉自已以后手机充电时要全程紧盯,不然家里烧了就是自已
的责任了
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